20年后的今天，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在成為越來(lái)越多傳統(tǒng)行業(yè)不得不做的選擇，在金融這個(gè)天生就與數(shù)字化密切相關(guān)的古老行業(yè)更是如此。尤其在應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的金融科技公司日漸崛起之后，傳統(tǒng)金融行業(yè)開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的緊迫感逐日遞增。不僅如此，傳統(tǒng)金融業(yè)更需要通過(guò)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，順應(yīng)客戶消費(fèi)和行為習(xí)慣的變化，提供更加便捷、貼心的客戶體驗(yàn)。

　　正如第三方分析機(jī)構(gòu)IDC所認(rèn)為的那樣：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是中國(guó)金融行業(yè)的必經(jīng)之路，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)和社交媒體為代表的第三平臺(tái)及其基礎(chǔ)之上的機(jī)器人、3D打印、虛擬/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、物聯(lián)網(wǎng)、認(rèn)知系統(tǒng)和下一代安全等六大技術(shù)將成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利器。

　　這些新ICT技術(shù)的涌現(xiàn)和應(yīng)用，必將重塑傳統(tǒng)金融業(yè)。那些率先覺(jué)醒的傳統(tǒng)金融巨頭則有望通過(guò)積極應(yīng)用新ICT技術(shù)，逐步完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為金融科技時(shí)代的新巨頭。

　　關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，IDC曾經(jīng)對(duì)2000位跨國(guó)企業(yè)CEO做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示其中有67%人認(rèn)為，截止2017年底，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為所在企業(yè)的戰(zhàn)略核心；預(yù)計(jì)到2018年底，全球有超過(guò)50%大型企業(yè)將擁有完善的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

　　如此多的企業(yè)選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型，歸根結(jié)底是為了在新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，獲得更加強(qiáng)大的可持續(xù)發(fā)展能力。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅可以幫助企業(yè)加快業(yè)務(wù)流程和商業(yè)模式的變革和創(chuàng)新，還能幫助企業(yè)增強(qiáng)對(duì)于未來(lái)的洞察力，實(shí)現(xiàn)更加科學(xué)的企業(yè)決策和發(fā)展。

　　對(duì)于傳統(tǒng)金融業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)同樣不可逃避。在華為聯(lián)合德勤發(fā)布的《數(shù)字時(shí)代銀行的轉(zhuǎn)型與重塑》白皮書(shū)中，客戶行為和預(yù)期的變化和新進(jìn)入者被認(rèn)為是銀行必須實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型才能順利應(yīng)對(duì)的兩大挑戰(zhàn)。

　　首先，隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和滲透在不斷深化，客戶行為模式已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，新的客戶行為模式對(duì)銀行業(yè)提出了隨時(shí)隨地、知我所需、量身定制的新需求；

　　 其次，新進(jìn)入者正在不斷地蠶食銀行價(jià)值鏈，在資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)三方面拆分傳統(tǒng)上由銀行提供的一攬子服務(wù)。

　　作為新進(jìn)入者的代表，金融科技企業(yè)的崛起進(jìn)一步加速了傳統(tǒng)金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)度，在很大程度上，這也意味著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融由商業(yè)模式為主的創(chuàng)新轉(zhuǎn)向由科技驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新，甚至有人認(rèn)為，金融科技將徹底顛覆傳統(tǒng)金融業(yè)，新興的金融科技企業(yè)也將取代傳統(tǒng)金融巨頭。

　　不過(guò)，這樣的言論未免聳人聽(tīng)聞。事實(shí)上，在金融與科技相融合的探索上，傳統(tǒng)金融業(yè)早在30多年前就已經(jīng)開(kāi)始。在過(guò)去的數(shù)十年間，我國(guó)金融業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)從最初的計(jì)算機(jī)代替手工發(fā)展到業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)處理，再到后來(lái)的借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)金融相結(jié)合，推動(dòng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新等。不僅如此，傳統(tǒng)金融業(yè)所擁有的牌照優(yōu)勢(shì)以及海量用戶數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)同樣也是新興金融科技企業(yè)所不具備的。

　　有國(guó)外媒體報(bào)道稱，在過(guò)去一年中，美國(guó)銀行、花旗銀行和摩根大通已經(jīng)關(guān)閉了數(shù)百家分行，并加速向自助電子渠道、手機(jī)銀行、網(wǎng)銀和ATM轉(zhuǎn)型。他們給出的理由是：客戶的行為習(xí)慣正在改變，越來(lái)越多的人愿意在線上操作普通業(yè)務(wù)。

　　事實(shí)上，傳統(tǒng)銀行向移動(dòng)化的轉(zhuǎn)變只是金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)縮影。對(duì)于中國(guó)金融業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下滑、利率市場(chǎng)化變革和互聯(lián)網(wǎng)金融等諸多挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)金融業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正在發(fā)生深刻的變革。

　　在這種情況下，借助新ICT技術(shù)重構(gòu)用戶體驗(yàn)、商業(yè)流程、產(chǎn)品與服務(wù)以及商業(yè)模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、增長(zhǎng)，已經(jīng)成為傳統(tǒng)金融業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心所在。相比較而言，歐美領(lǐng)先的金融機(jī)構(gòu)在IT基礎(chǔ)架構(gòu)上較為成熟，他們目前更多聚焦在大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)的探索應(yīng)用上，并通過(guò)這些技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。

　　而華為與德勤的聯(lián)合研究認(rèn)為，中國(guó)金融業(yè)在借助新ICT技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，目前主要應(yīng)從三個(gè)層面來(lái)入手：基礎(chǔ)架構(gòu)、大數(shù)據(jù)、服務(wù)創(chuàng)新。

　　被稱“最優(yōu)秀銀行家”的摩根大通主席杰米·戴蒙（Jamie Dimon）已經(jīng)將公司描述成一家科技公司。據(jù)了解，在2015年，摩根大通在科技方面的投入近90億美元，目前公司在全球擁有科技團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)到4萬(wàn)人之多。不僅如此，摩根大通也在加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的研究和投入。

　　而早在五年前，德意志銀行就啟動(dòng)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃，通過(guò)云計(jì)算的部署大幅降低IT基礎(chǔ)設(shè)施的成本，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全球IT環(huán)境的現(xiàn)代化。去年三季度，德意志銀行宣布將在都柏林建立數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)對(duì)銀行大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理，以及大量創(chuàng)新性技術(shù)的開(kāi)發(fā)提升銀行的客戶服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力。

　　如果說(shuō)摩根大通相對(duì)較為超前，那么德意志銀行的做法則頗值得中國(guó)金融業(yè)借鑒。從五年前通過(guò)應(yīng)用云計(jì)算變革企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)到去年開(kāi)展大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新應(yīng)用，德意志銀行走過(guò)的歷程與當(dāng)下中國(guó)金融業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型路徑幾乎完全吻合。

　　在中國(guó)，已經(jīng)有眾多的金融機(jī)構(gòu)開(kāi)始推動(dòng)面向未來(lái)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　招商銀行通過(guò)與華為展開(kāi)全面合作，正在基于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等領(lǐng)先的新ICT技術(shù)進(jìn)行敏捷創(chuàng)新，強(qiáng)化內(nèi)部以人為中心的數(shù)據(jù)整合，以支持向更加實(shí)時(shí)、按需、全在線、服務(wù)自助和社交化的客戶極致體驗(yàn)的未來(lái)目標(biāo)邁進(jìn)。

　　中信銀行則通過(guò)應(yīng)用華為完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的全套呼叫中心解決方案，積極開(kāi)展下一代客服中心平臺(tái)的建設(shè)，以提高服務(wù)效率，增強(qiáng)金融服務(wù)的覆蓋面和可獲得性。

　　去年12月，華為攜手中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、南天電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司聯(lián)合發(fā)布了基于KunLun開(kāi)放架構(gòu)小型機(jī)的“銀行個(gè)人核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)合解決方案”，該系統(tǒng)的成功上線也標(biāo)志著銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的進(jìn)一步開(kāi)放化轉(zhuǎn)型。

　　憑借服務(wù)全球300多家金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)積累，以及與全球10+家頂尖金融機(jī)構(gòu)和ISV開(kāi)展聯(lián)合創(chuàng)新，華為可以幫助金融行業(yè)從平臺(tái)、數(shù)據(jù)、渠道三個(gè)層面重塑IT，加速銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中，基于開(kāi)源OpenStack的金融云助力金融產(chǎn)品快速創(chuàng)新；金融大數(shù)據(jù)通過(guò)實(shí)時(shí)和批量數(shù)據(jù)處理引擎為核心，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、實(shí)施反欺詐等價(jià)值應(yīng)用；全渠道銀行則將視頻、協(xié)助交互能力擴(kuò)展到銀行和客戶之間的所有交互屏幕，實(shí)現(xiàn)全渠道類柜臺(tái)面對(duì)面服務(wù)。

　　3月20日至24日，華為將攜手合作伙伴和客戶參加“2017國(guó)際消費(fèi)電子信息及通信博覽會(huì)（CeBIT 2017）”，從商業(yè)、技術(shù)、生態(tài)三大維度展示和分享基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、SDN等領(lǐng)域的創(chuàng)新ICT技術(shù)和解決方案，以及在智慧城市、金融、電力、交通、制造等行業(yè)的成功實(shí)踐，交流與探索數(shù)字化變革的路徑與方法。