2015年，"中華聯(lián)合人壽保險股份有限公司"的開業(yè)申請正式獲得監(jiān)管層批準(zhǔn)。這意味著中華聯(lián)合保險控股構(gòu)建財、壽、資"一通道，三板塊"的戰(zhàn)略規(guī)劃，向前邁出了堅實一步。

　　與傳統(tǒng)壽險公司主要依賴直銷、中介渠道不同，中華人壽將主要采取互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式。互聯(lián)網(wǎng)保險作為一種以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展為基礎(chǔ)的新型商業(yè)模式，徹底改變了傳統(tǒng)保險業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的方式，而且推動了多樣化的銷售渠道構(gòu)建。傳統(tǒng)的直銷由于營業(yè)員管理體制近年來遭遇增員困難等問題，中介渠道"挾渠道而令險企"的現(xiàn)象還普遍存在，拉高了保險公司的經(jīng)營成本，而互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)銷售經(jīng)營模式，能夠?qū)崿F(xiàn)信息"透明化"與"去中介化"，簡化保險銷售鏈條及中間環(huán)節(jié)、降低企業(yè)經(jīng)營成本，有利于企業(yè)掌握核心客戶資源。在這種形勢下，2015年7月，中華聯(lián)合控股與中華財險共同出資組建了萬聯(lián)電子商務(wù)股份有限公司，注冊資本1億元。

　　中華人壽內(nèi)部人士說到："我們多管齊下、建立多種形式的互聯(lián)網(wǎng)保險銷售渠道，既會跟互聯(lián)網(wǎng)公司合作，也會建立自己的網(wǎng)銷渠道，而且中華聯(lián)合控股也有自己的IT平臺，將來會聯(lián)合營銷，充分利用互聯(lián)網(wǎng)IT系統(tǒng)'低成本、廣覆蓋、交易便捷'的優(yōu)勢來擴大業(yè)務(wù)來源、發(fā)掘潛在客戶，降低企業(yè)經(jīng)營成本、提高運營效率，適應(yīng)并領(lǐng)跑互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)。"

　　在大展宏圖之前，中華人壽面臨的首要挑戰(zhàn)是建立一個滿足數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代"高效業(yè)務(wù)支撐能力"和"高投資回報"相平衡的IT平臺。在互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)中，與客戶打交道最多的是IT系統(tǒng)，IT從支撐系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)樯�產(chǎn)系統(tǒng)，深入到產(chǎn)品開發(fā)、銷售、服務(wù)等整個流程的各個環(huán)節(jié)，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的核心驅(qū)動力，驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)從"以產(chǎn)品為核心"向"以客戶為核心"轉(zhuǎn)變，并通過云計算、大數(shù)據(jù)新技術(shù)的應(yīng)用來促進(jìn)運營效率的全面提升。這要求IT系統(tǒng)需要具備：

　　·高效的業(yè)務(wù)支撐能力：業(yè)務(wù)敏捷，資源快速發(fā)放，同時由于以互聯(lián)網(wǎng)用戶為主，存在用戶增長的不確定性，整體方案要滿足高可擴展的需求；

　　·高投資回報率：需要兼顧性能和成本投入，提升資源利用率和運維效率，確保數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)可靠性，減少因系統(tǒng)計劃外宕機帶來的損失。

　　中華人壽深刻認(rèn)識到IT技術(shù)是建設(shè)現(xiàn)代金融保險企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)平臺，將IT放在戰(zhàn)略性地位。但現(xiàn)有IT系統(tǒng)脫胎于傳統(tǒng)架構(gòu)及技術(shù)，并運行于傳統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施之上，與上述建設(shè)目標(biāo)存在差距，需要升級改造。經(jīng)過調(diào)研，問題主要集中在：

　　·資源利用率低：存在多個物理數(shù)據(jù)中心卻無法邏輯統(tǒng)一管理；

　　·運維效率低：開發(fā)與生產(chǎn)采用異構(gòu)虛擬化，且服務(wù)器類型繁多，管理復(fù)雜；

　　·投資回報率低：數(shù)據(jù)層服務(wù)運行在封閉架構(gòu)小型機上，TCO過高，僅占10%的部署量卻占用IT整體投入的50%，拉低投資回報率。

　　·擴展性差：由于既有設(shè)備對于目前主流云計算技術(shù)支持較差，對于新系統(tǒng)建設(shè)及上線響應(yīng)較慢，無法滿足業(yè)務(wù)部門"隨需應(yīng)變"的要求。

　　·網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)老化：對于SDN、VxLAN等技術(shù)均無法提供支持，對于云網(wǎng)一體化平臺建設(shè)存在無法克服的障礙。

　　·自主可控比例過低：現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心普遍采用了國外品牌設(shè)備，對于信息安全、自主可控等方面均存在較大風(fēng)險。

　　在前有行業(yè)先行者、后有互聯(lián)網(wǎng)新兵的強大市場競爭壓力下，中華人壽立即決策興建新一代數(shù)據(jù)中心，以滿足"一通道，三板塊"的戰(zhàn)略發(fā)展需求，并在激烈市場競爭中占據(jù)有利位置。

　　華為與中華人壽緊密配合，設(shè)計了一套以KunLun開放架構(gòu)小型機、OceanStore高端存儲等為軀干，以CE12800系列交換機為血管，以FusionSphere和ManageOne為大腦的數(shù)據(jù)中心解決方案。該方案總體劃分為應(yīng)用接入和服務(wù)層、數(shù)據(jù)服務(wù)層以及存儲服務(wù)層，每層功能與特點如下：

　　·應(yīng)用接入和服務(wù)層：負(fù)責(zé)前端請求接入與應(yīng)用邏輯處理，硬件層面全部采用x86服務(wù)器，采用分布式架構(gòu)，部署華為FusionSphere云操作系統(tǒng)實現(xiàn)資源池化與彈性伸縮，遷移VMWare虛擬機，統(tǒng)一開發(fā)與生產(chǎn)系統(tǒng)虛擬化架構(gòu)，提升資源利用率，降低運維復(fù)雜度；

　　·數(shù)據(jù)服務(wù)層：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存、取服務(wù)，采用華為KunLun 9016開放架構(gòu)小型機部署成熟的商用基礎(chǔ)軟件構(gòu)建數(shù)據(jù)庫集群，聯(lián)機事務(wù)處理性能達(dá)數(shù)千萬TPMC，系統(tǒng)可靠性達(dá)6個9，相對傳統(tǒng)UNIX小型機降低TCO達(dá)30%，消除供應(yīng)鏈風(fēng)險；

　　·存儲服務(wù)層：存儲服務(wù)主要是完成數(shù)據(jù)的存儲、備份，主要使用的存儲分為SAN和NAS兩類，通過備份容災(zāi)方案實現(xiàn)存儲的高可用。本方案提供OceanStor 9000（NAS）和OceanStor 18500 V3（SAN）分別用于票據(jù)影像與核心交易數(shù)據(jù)存儲，存儲容量和性能隨未來業(yè)務(wù)發(fā)展高可擴展；

　　在運維管理方面，隨著分布式架構(gòu)、虛擬化等技術(shù)的實施，設(shè)備與系統(tǒng)數(shù)量快速增長，一個系統(tǒng)涉及的節(jié)點眾多，為運維管理帶來了較大的挑戰(zhàn)。為此，華為采用ManageOne數(shù)據(jù)中心智能管理軟件，實現(xiàn)物理資源邏輯整合與統(tǒng)一管理，提升運維管理的標(biāo)準(zhǔn)化、自動化水平，并幫助用戶更合理地調(diào)整資源、規(guī)劃投資。

　　該方案在保證高性能、高可靠、高可擴展、靈活性和簡化管理的要求基礎(chǔ)上，又兼顧技術(shù)演進(jìn)、成本控制，幫助中華人壽構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的核心競爭力：

　　·高性能：聯(lián)機事務(wù)處理性能達(dá)數(shù)千萬TPMC，輕松應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)交易浪涌；

　　·高可靠：采用高容錯部署，系統(tǒng)可靠性從當(dāng)前的4個9提升到6個9，與現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心采用同城雙活部署，充分保障數(shù)據(jù)安全，最大化業(yè)務(wù)在線時長；

　　·高可擴展：計算資源支持Scale-up與Scale-out擴展，8-32路縱向可擴展，存儲控制器、硬盤按需擴容，支持萬級虛擬機管理，支撐業(yè)務(wù)快速發(fā)展；

　　·靈活性：基于策略的資源彈性伸縮機制實現(xiàn)應(yīng)用資源的自動彈性伸縮，提升業(yè)務(wù)開發(fā)測試能力，業(yè)務(wù)上線時間從數(shù)月縮短到數(shù)天；

　　·簡化管理：實現(xiàn)從應(yīng)用接入（邊緣）與服務(wù)層到數(shù)據(jù)服務(wù)層（核心）的架構(gòu)統(tǒng)一，ManageOne智能化統(tǒng)一管理，簡化運維，降低OPEX支出；

　　·技術(shù)演進(jìn)：支持多種容災(zāi)方案組合，具備未來兩地三中心容災(zāi)演進(jìn)能力，支持容災(zāi)可視化、一件式容災(zāi)測試，簡化容災(zāi)系統(tǒng)維護(hù)；

　　·高經(jīng)濟(jì)效益：

　　a) 數(shù)據(jù)層采用KunLun開放架構(gòu)小型機替代傳統(tǒng)UNIX小型機，節(jié)省TCO達(dá)30%。對比分布式架構(gòu)，由于延續(xù)成熟的OLTP數(shù)據(jù)庫部署方式（Scale-up），商用軟件授權(quán)費用少于企業(yè)在分布式開發(fā)與測試的投入，并帶來運維開支的降低，如下圖所示：

　　圖1 Scale-up架構(gòu)相對Scale-out架構(gòu)在數(shù)據(jù)服務(wù)層的應(yīng)用價值

　　b) 云化部署，多個物理數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)邏輯統(tǒng)一管理，提升資源利用率，減少初期硬件購置成本，未來按需細(xì)粒度擴展，邊際成本低；

　　c) 統(tǒng)一架構(gòu)簡化管理，減少數(shù)據(jù)中心OPEX支出；

　　d) 同城雙活部署，最大化業(yè)務(wù)在線時長，減免因計劃外宕機造成的損失。

　　雖然華為與中華人壽緊密配合在互聯(lián)網(wǎng)保險的數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施做了初步實踐，但是仍然存在較大提升空間：在數(shù)據(jù)服務(wù)層，進(jìn)一步推廣KunLun開放架構(gòu)小型機的部署，采用讀寫分離，并以同城雙活方案實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理加速，未來演進(jìn)到兩地三中心災(zāi)備方案，確保極端情況下的數(shù)據(jù)零丟失、業(yè)務(wù)零中斷；在應(yīng)用接入與服務(wù)層，通過FusionSphere的深入應(yīng)用，將業(yè)務(wù)合理分布到多個物理數(shù)據(jù)中心，提升系統(tǒng)的健壯性和應(yīng)急處置能力；在運維管理上，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有的監(jiān)管平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與IT資源自動發(fā)放、自動管理，提升端到端的運維管理化和自動化水平。

　　總之，互聯(lián)網(wǎng)與保險的結(jié)合，使保險業(yè)呈現(xiàn)出全新的發(fā)展態(tài)勢，互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)的保險業(yè)注入了新元素、新活力，拓展了保險業(yè)的發(fā)展空間。IT系統(tǒng)從支撐系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)樯�產(chǎn)系統(tǒng)，幫助互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)聚焦客戶新需求、開拓保險藍(lán)海，驅(qū)動保險商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型和升級、推動保險運營管理能力的全面提升，已經(jīng)成為核心驅(qū)動力。兼顧業(yè)務(wù)支撐能力和成本控制平衡的IT系統(tǒng)，將能有效幫助企業(yè)適應(yīng)并領(lǐng)跑數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代。