你好漂亮作為湖南時尚體驗服務的先鋒企業(yè)，在湖南、北京、深圳擁有店面二十多家，員工約1500余人。公司所屬的中國第一形象店通過了國家五星級美容院評定，成為湖南省首家五星級美容院，更被中國商業(yè)委員會評為中國商業(yè)企業(yè)改革開放30年卓越企業(yè)。
集團多年致力于以形象美學和健康養(yǎng)生文化為主要內核的漂亮文化的推廣與傳播，以現(xiàn)代化的企業(yè)管理和品牌經(jīng)營模式，顛覆傳統(tǒng)的作坊式生產(chǎn)，成為中國美容美發(fā)集團化與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的典范企業(yè)。
JCALL®呼叫中心助力你好漂亮服務升級
在2013年，隨著公司業(yè)務不斷擴張，消費人群不斷增長，為方便客戶電話預約，給客戶提供更周到、貼心的服務，你好漂亮上線暢遠技術自主研發(fā)的JCALL?呼叫中心系統(tǒng)。
在過去的三年時間，暢遠技術提供的呼叫中心系統(tǒng)為你好漂亮帶來巨大的便利。一方面方便了客戶電話預約；另一方面，你好漂亮內部也可以對客戶的美發(fā)記錄做詳盡的統(tǒng)計，統(tǒng)籌安排客戶及時、有序享受服務。
借助JICC®云呼叫中心系統(tǒng)，你好漂亮實現(xiàn)云端轉型
2016年，你好漂亮為不斷提高客戶服務滿意度，實現(xiàn)全國多家門店分布式部署，總部統(tǒng)一管理，為企業(yè)建立一個統(tǒng)一、高效的服務工作平臺，計劃建設一套涵蓋全國范圍的客戶服務系統(tǒng)。
作為暢遠技術的老客戶，在經(jīng)過長時間的評估后，你好漂亮選擇了暢遠技術自主研發(fā)的JICC?云呼叫中心系統(tǒng)。
暢遠技術與時俱進，結合客戶實際需求為你好漂亮提供如下解決方案：
- 采用基于IP一體化的軟交換方案，即呼叫中心系統(tǒng)的電話交換模塊、排隊模塊、CTI、IVR、數(shù)據(jù)庫、座席軟件均可安裝在同一臺服務器上
- 采用VoIP組網(wǎng)支持分布式布署
- 要求采用瀏覽器/服務器模式，管理人員只需瀏覽器即可訪問系統(tǒng)配置界面。座席人員也僅需用瀏覽器登錄即可訪問工作界面
更高的交互效率和更低的成本
在使用了JICC®云呼叫中心解決方案后，你好漂亮可以在全國范圍分布最合適的客戶服務人員以滿足每一個終端客戶的個性化需求。在技術的支持下，每一位客服人員可以通過與呼叫中心系統(tǒng)的連接，為客戶提供更好的服務。
JICC®云呼叫中心系統(tǒng)提供的工具和資源可以輕松處理每一個交互。現(xiàn)在你好漂亮可以記錄跟蹤每一個客戶的聯(lián)系歷史，有效地控制服務質量，以及為終端客戶提供新的服務。
隨著你好漂亮進一步擴大業(yè)務組合，它將繼續(xù)和暢遠技術深度合作，不斷探索更有效的，支持未來發(fā)展的交互功能，更好地服務客戶。
