據(jù)悉，廣受業(yè)內(nèi)關(guān)注的CTI論壇2016年度“編輯推薦獎(jiǎng)”評選活動(http://m.estzdh.com/focus/awards2016/index.htm)已于2016年10月26日如火如荼地展開，并已開始接受參評企業(yè)申請。
本次評選獎(jiǎng)項(xiàng)分為兩大類：企業(yè)類（技術(shù)產(chǎn)品類和解決方案類）獎(jiǎng)項(xiàng)和個(gè)人類獎(jiǎng)項(xiàng)。對于企業(yè)類獎(jiǎng)項(xiàng)，技術(shù)產(chǎn)品類獎(jiǎng)項(xiàng)將評選出年度最佳產(chǎn)品、創(chuàng)新產(chǎn)品、大型企業(yè)云服務(wù)產(chǎn)品、呼叫中心運(yùn)營管理系統(tǒng)、呼叫中心人力資源管理、呼叫中心大數(shù)據(jù)分析平臺、統(tǒng)一通信與協(xié)作產(chǎn)品等34項(xiàng)分類獎(jiǎng)；解決方案類獎(jiǎng)項(xiàng)將評選出年度最佳解決方案、云呼叫中心解決方案、多媒體呼叫中心解決方案、IP呼叫中心解決方案、智能客服解決方案、企業(yè)IP通信解決方案、企業(yè)移動辦公解決方案等19項(xiàng)分類獎(jiǎng)。對于個(gè)人類獎(jiǎng)項(xiàng)，將評選出最佳管理人獎(jiǎng)、最佳技術(shù)獎(jiǎng)、最佳銷售獎(jiǎng)、最佳服務(wù)支持獎(jiǎng)共4項(xiàng)分類獎(jiǎng)。
在評選規(guī)則上，采用了“自薦/推薦參選+專家調(diào)研”的方式，依托CTI論壇多年來積累的強(qiáng)大行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，聽取更多來自于市場的反饋意見，和廣大用戶一道，推選出2016年度ICT領(lǐng)域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。所有獲獎(jiǎng)產(chǎn)品和方案的提供商、所有獲獎(jiǎng)的從業(yè)人員將參與2016年12月23日在北京舉辦的頒獎(jiǎng)典禮。與此同時(shí)，CTI論壇將舉辦“行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍”活動，業(yè)界齊聚行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)共同探討旨在討論ICT技術(shù)的演進(jìn)正持續(xù)推動信息通信系統(tǒng)的革新。此次活動名額有限，有意參加者請盡快確認(rèn)。
通過本屆“編輯推薦獎(jiǎng)”評選活動，希望促進(jìn)ICT領(lǐng)域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的信息交流，為業(yè)界知名的集成商、硬件提供商、軟件提供商、服務(wù)提供商、解決方案提供商及杰出人士提供了解行業(yè)發(fā)展、最佳實(shí)踐的平臺。
在大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、云計(jì)算、社交媒體、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)思維等新興技術(shù)正在掀起一場顛覆性革命的大背景下，本次活動將就以下話題同與會者展開深入探討：移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶服務(wù)體驗(yàn)；共享經(jīng)濟(jì)下的客服創(chuàng)新與變革；數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的客戶體驗(yàn)；云客服技術(shù)發(fā)展和最佳實(shí)踐；全媒體聯(lián)絡(luò)中心趨勢與技術(shù)創(chuàng)新；移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)通信和協(xié)作發(fā)展趨勢；通訊行業(yè)的變革之路；傳統(tǒng)CTI企業(yè)在新ICT時(shí)代下的定位和價(jià)值體現(xiàn)等。
有關(guān)本次評獎(jiǎng)的具體評選細(xì)節(jié)及最新進(jìn)展，請隨時(shí)關(guān)注CTI論壇2016年度“編輯推薦獎(jiǎng)”專欄（http://m.estzdh.com/focus/awards2016/index.htm）及CTI論壇網(wǎng)站（http://m.estzdh.com）。
