當(dāng)然，這一現(xiàn)象并非只存在于中國(guó)市場(chǎng)，亞馬遜、微軟、谷歌等早已入場(chǎng)，并在市場(chǎng)份額上一舉超越了IBM、甲骨文、思科等從B端市場(chǎng)趕赴云計(jì)算領(lǐng)域的玩家。同時(shí)，國(guó)內(nèi)的三大運(yùn)營(yíng)商、華為、浪潮等也對(duì)云計(jì)算虎視眈眈，盡管阿里云在市場(chǎng)上呈現(xiàn)出一家獨(dú)大的趨勢(shì)，可對(duì)于后來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)廠商來(lái)說(shuō)，必須思考的一個(gè)問(wèn)題是：做云計(jì)算，還是云服務(wù)？

　　對(duì)于云計(jì)算和云服務(wù)的概念區(qū)別，筆者曾在此前的一篇文章中具體解釋過(guò)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，云計(jì)算指的是一種技術(shù)架構(gòu)，而IaaS、PaaS、SaaS等都屬于云服務(wù)。包括《巴倫周刊》在內(nèi)的媒體都曾預(yù)言2016將是與云計(jì)算的爆發(fā)之年，各家的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)也相繼印證了這一說(shuō)法�？甚r為人關(guān)注的是，當(dāng)“無(wú)所不能”的云計(jì)算出現(xiàn)在企業(yè)客戶的面前時(shí)，大多數(shù)表現(xiàn)出的竟然是遲疑。

　　從傳統(tǒng)IT遷移至云端的案例并不難找，至少在國(guó)內(nèi)的金融市場(chǎng)就有螞蟻金服、天弘基金、人人貸、宜信、眾籌網(wǎng)、眾安保險(xiǎn)等一眾產(chǎn)品。然而根據(jù)RightScale在2015年的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，雖然有88%的企業(yè)使用公共云，但68%的企業(yè)在云端僅運(yùn)行不到五分之一的企業(yè)應(yīng)用。而在國(guó)內(nèi)，70%以上的企業(yè)將管理系統(tǒng)承載在專有云上，只有約四分之一的企業(yè)選擇將核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)承載在專有云上。原因何在？

　　最直接的答案可能是一些企業(yè)對(duì)云計(jì)算的安全性還存在質(zhì)疑，也是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有安全管理人員的新挑戰(zhàn)。但Adobe首席財(cái)務(wù)官M(fèi)ark Garrett在接受麥肯錫采訪時(shí)說(shuō)的一席話，從另一個(gè)方面道出了多數(shù)企業(yè)遲疑“上云”的原因所在，那就是成本問(wèn)題。盡管Adobe在轉(zhuǎn)型云技術(shù)之后，公司股價(jià)超過(guò)了原來(lái)的3倍，總收入增速?gòu)?年前的個(gè)位數(shù)提高到目前的兩位數(shù)，已然迎來(lái)了新生。Mark Garrett卻直言在決定是否上云時(shí)在公司內(nèi)部引發(fā)了很大的爭(zhēng)議。尤其對(duì)很多中小公司來(lái)說(shuō)，IT投入往往存在大量隱性成本或者說(shuō)冰山下的成本，比如原有的IT架構(gòu)不適合遷入云端、數(shù)據(jù)格式無(wú)法適配云等等，導(dǎo)致人力、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)成本的增加。

　　事實(shí)上，目前樂(lè)于宣傳“云計(jì)算”概念的多是提供IaaS服務(wù)的廠商，即向企業(yè)用戶出售計(jì)算資源。這種服務(wù)模式解決了資源交付的速度卻沒(méi)有解決產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效率，而且在功能性服務(wù)方面存在明顯的不足。云計(jì)算玩家們的“自賣自夸”，并沒(méi)有解決企業(yè)“上云”的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，甚至在面臨多樣化選擇時(shí)更加頭痛。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”的影響下，很多傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)已然融入到了企業(yè)的生產(chǎn)流程、組織架構(gòu)和營(yíng)銷傳播層面。對(duì)云計(jì)算廠商來(lái)說(shuō)，這是否是消除企業(yè)“上云”疑慮的機(jī)遇呢？至少網(wǎng)易提出了場(chǎng)景化云服務(wù)的戰(zhàn)略，阿里、騰訊、百度也開(kāi)始提供打包的解決方案。

　　所謂的場(chǎng)景化云服務(wù)，大致可以理解為根據(jù)客戶的使用場(chǎng)景提供功能性的云服務(wù)，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。比如說(shuō)在網(wǎng)易云的產(chǎn)品布局中，網(wǎng)易云信提供的是即時(shí)通訊云服務(wù)，網(wǎng)易七魚面向的是智能客服云，網(wǎng)易易盾致力于反垃圾云服務(wù)，而網(wǎng)易視頻云聚焦在了時(shí)下火熱的直播。誠(chéng)然，相比于IaaS服務(wù)，這些屬于PaaS或SaaS的場(chǎng)景化服務(wù)，在開(kāi)發(fā)者眼中不僅有著更低的成本，開(kāi)放的SDK和API接口也更方便開(kāi)發(fā)應(yīng)用。就市場(chǎng)現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，PaaS領(lǐng)域吸引了大批的開(kāi)發(fā)者，SaaS在2015年的市場(chǎng)規(guī)模遠(yuǎn)超IaaS和PaaS的總和。

　　如果僅僅聚焦在PaaS和SaaS，即便是巨頭的入局也不過(guò)是為了搶奪市場(chǎng)份額，對(duì)客戶和整體市場(chǎng)的價(jià)值并不大。傳統(tǒng)的IaaS、PaaS和SaaS分為三層，分別為基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)和軟件，比較主流的聲音是IaaS和PaaS之間的界限正在逐漸模糊，很多云計(jì)算廠商的IaaS服務(wù)也逐漸增加了PaaS或SaaS的功能。這一思想在新近發(fā)力云計(jì)算的互聯(lián)網(wǎng)巨頭身上十分明顯，比如百度開(kāi)放云推出了天算、天象、天工三大平臺(tái)解決方案，網(wǎng)易從客戶角度出發(fā)將云服務(wù)重新劃分為產(chǎn)品研發(fā)云、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)云和企業(yè)運(yùn)作云。

　　問(wèn)題解決了嗎？企業(yè)使用云計(jì)算的典型場(chǎng)景是這樣的，事先完成前后端的開(kāi)發(fā)和軟件的架構(gòu)，然后整體遷移到云上，其中還有面臨線上線下開(kāi)發(fā)環(huán)境不一致、軟件的安裝部署、開(kāi)發(fā)和運(yùn)維之間的矛盾等一大堆的問(wèn)題。由此來(lái)看，場(chǎng)景化的云服務(wù)提供了現(xiàn)成的平臺(tái)、軟件和成熟的解決方案，卻并不能滿足企業(yè)的全部要求。當(dāng)我們?cè)谟懻撘患夜�司或某個(gè)產(chǎn)品時(shí)，往往抓住其創(chuàng)新點(diǎn)不放，不然就很容易被貼上同質(zhì)化的標(biāo)簽。換句話說(shuō)，僅僅提供功能性的云服務(wù)，并不能為用戶帶來(lái)研發(fā)能力，甚至很難適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品快速迭代的趨勢(shì)。

　　云計(jì)算也好，云服務(wù)也罷�；ヂ�(lián)網(wǎng)巨頭們進(jìn)入云計(jì)算的普遍邏輯是，將自己十幾年的技術(shù)積累對(duì)外開(kāi)放。比如阿里云在金融、電商方面的優(yōu)勢(shì)，騰訊發(fā)力游戲云和移動(dòng)云，百度全面舉起了人工智能的大旗，網(wǎng)易也巧妙的利用了自身在即時(shí)通訊、反垃圾、直播等方面的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)思路并沒(méi)有錯(cuò)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，至少和開(kāi)發(fā)者的需求出現(xiàn)了斷層。比如要先解決這三大棘手問(wèn)題。

　　對(duì)于一家創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，比較常見(jiàn)的情景是，一個(gè)CTO帶領(lǐng)十幾個(gè)人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)日沒(méi)夜的解決用戶突增帶來(lái)的一系列問(wèn)題。包括滴滴在內(nèi)的新巨頭紛紛把這段經(jīng)歷可以看作是艱苦奮斗的真實(shí)寫照。殘酷的是很多公司因?yàn)榧夹g(shù)上的不給力而錯(cuò)過(guò)風(fēng)口，甚至被后來(lái)者趕超。

　　對(duì)企業(yè)而言，組建一個(gè)成熟的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，需要優(yōu)秀的CTO、資深的工程師和大量的碼農(nóng)，這些條件歸結(jié)在一起并不容易實(shí)現(xiàn)。就目前來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們已然意識(shí)到了這一點(diǎn)，比如網(wǎng)易云選擇了網(wǎng)易蜂巢作為基礎(chǔ)設(shè)施云服務(wù)，依靠容器云平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)提供了分布式架構(gòu)、開(kāi)發(fā)自運(yùn)維等來(lái)降低開(kāi)發(fā)者的工作量，并幫助企業(yè)提升產(chǎn)品彈性伸縮的能力；阿里云引入了第三方解決方案，基于一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成功案例，涉及了業(yè)務(wù)層、技術(shù)層和產(chǎn)品層等更加實(shí)際的問(wèn)題。

　　正如前面所說(shuō)，企業(yè)在遷入云時(shí)因?yàn)镮T架構(gòu)、數(shù)據(jù)格式等，導(dǎo)致人力、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)成本的增加。盡管云計(jì)算的按需付費(fèi)看起來(lái)比較劃算，由此帶來(lái)的附加成本卻成了傳統(tǒng)企業(yè)猶豫的因素。場(chǎng)景化云服務(wù)似乎提供了解決問(wèn)題的思路，就拿視頻直播來(lái)說(shuō)，自研的開(kāi)發(fā)方式需要至少30人的團(tuán)隊(duì)和一年的開(kāi)發(fā)周期，大約需要1000萬(wàn)的投入。而采用視頻云服務(wù)，一位開(kāi)發(fā)者在一天的時(shí)間便能完成接入，單是速度和成本這兩大因素就足夠說(shuō)服力。

　　但對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)呢？提高開(kāi)發(fā)者的技術(shù)能力是一方面，從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度教育用戶或許是另一出路，Adobe就是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的例子。一般來(lái)說(shuō)，大型企業(yè)的“上云”是必然選擇，所付出的大多是時(shí)間成本。面對(duì)國(guó)內(nèi)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的中小企業(yè)，或許可以試試在C端開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)慣用的補(bǔ)貼政策。

　　雖然亞馬遜AWS的推出已經(jīng)有10年的時(shí)間，國(guó)內(nèi)的阿里云也走過(guò)了七八個(gè)年頭，但國(guó)內(nèi)云計(jì)算的滲透率仍然比較低，相關(guān)技術(shù)人才仍處于匱乏階段。有數(shù)據(jù)顯示，隨著未來(lái)5年內(nèi)云計(jì)算的進(jìn)一步普及，將面臨130萬(wàn)左右的人才短缺。同樣，當(dāng)下很多企業(yè)也面臨著云計(jì)算人才的缺口。

　　和企業(yè)級(jí)市場(chǎng)出身的云計(jì)算廠商相比，擁有互聯(lián)網(wǎng)背景的玩家們似乎有著天然的優(yōu)勢(shì)，比如內(nèi)容優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)等等。但目前真正開(kāi)始知識(shí)體系輸出互聯(lián)網(wǎng)公司并不大。當(dāng)前網(wǎng)易云課堂上已經(jīng)有前端開(kāi)發(fā)、服務(wù)端開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等云計(jì)算相關(guān)的自制內(nèi)容，課程體系相對(duì)比較完善。其他在線教育平臺(tái)也開(kāi)始推出云計(jì)算相關(guān)的課程。但如何彌補(bǔ)這一短板，并將內(nèi)容從線上不斷引入線下，值得每一個(gè)云計(jì)算廠商思考。

　　被神化的云計(jì)算正變得越來(lái)越現(xiàn)實(shí)，技術(shù)的大眾化和同質(zhì)化引得越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭覬覦這塊大蛋糕。幸運(yùn)的是，這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都在從自己的優(yōu)勢(shì)入局，瘋狂而又理性。