2016華南電商金鼎獎(jiǎng)面向社群電商、自媒體、網(wǎng)紅、主播、投融資機(jī)構(gòu)等企業(yè)、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人，共設(shè)有年度潛力品牌獎(jiǎng)、年度投資價(jià)值品牌獎(jiǎng)、年度影響力品牌獎(jiǎng)、年度十大風(fēng)尚投資人獎(jiǎng)等二十多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　盛典現(xiàn)場(chǎng)對(duì)電商企業(yè)進(jìn)行了頒獎(jiǎng)，有助于推動(dòng)華南電子商務(wù)健康有序的發(fā)展，同時(shí)讓更多的電商企業(yè)學(xué)習(xí)到成功者的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升服務(wù)能力。金鼎獎(jiǎng)將為互聯(lián)網(wǎng)社群之路發(fā)展輸送動(dòng)力，傳遞正能量。

　　而作為此次“年度潛力品牌獎(jiǎng)”得主的佳信客服，主要聚焦于電商客戶服務(wù)領(lǐng)域，提供整套智能全媒體客服服務(wù)平臺(tái)，打造電商行業(yè)客戶服務(wù)解決方案。佳信客服打造標(biāo)準(zhǔn)的一站式全媒體客戶服務(wù)體系-“智能機(jī)器人、在線客服、工單系統(tǒng)、呼叫中心及CRM”，深入結(jié)合電商行業(yè)訂單及數(shù)據(jù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)提升訂單轉(zhuǎn)化率，增加用戶粘性的目標(biāo)。

　　佳信智能全媒體客服平臺(tái)，為電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后一站式服務(wù)。從售前環(huán)節(jié)開始，客服即可實(shí)時(shí)追蹤用戶訪問軌跡，通過用戶訪問的商品鏈接了解用戶購買需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷；不僅如此，客戶還能隨時(shí)隨地聯(lián)系客服，跟蹤異常訂單信息，使得客戶倍感親切，提升企業(yè)客服服務(wù)質(zhì)量；在營銷方面，佳信客服提供全面的訪客信息、歷史訂單及強(qiáng)大的數(shù)據(jù)報(bào)表，促進(jìn)企業(yè)提升營銷轉(zhuǎn)化率。

　　不僅如此，佳信客服提供的智能機(jī)器人更是幫助客戶大幅降低了人工服務(wù)成本，80%的重復(fù)問題機(jī)器人都可以幫助解答。在下班時(shí)間，可以由智能機(jī)器人代替人工客服，提供7*24的不間斷服務(wù)。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在后電商時(shí)代背景下，作為全國首屆針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)社群經(jīng)濟(jì)的活動(dòng)，2016華南電商金鼎獎(jiǎng)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)，將為電商發(fā)展新紀(jì)元樹立標(biāo)桿，對(duì)引領(lǐng)電子商務(wù)的發(fā)展具有十分重要的意義。佳信客服也將會(huì)為新時(shí)代電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展添磚加瓦。