2016 年 7 月 7 日，中國上海 - 高品質(zhì)視頻通信和協(xié)作技術領域的領導者 Vidyo， Inc. 和全渠道客戶體驗 (CX) 與聯(lián)絡中心解決方案方面的市場領導者 Genesys (www.genesys.com/cn) 將于上海 2016 G-Summit 路演中展示 Vidyo Adapter for Genesys。上海 G-Summit 是2016年Genesys一系列全球市場活動中的一站，支持企業(yè)打造并交付出色的新一代客戶體驗。

　　Vidyo Adapter for Genesys 為全世界范圍內(nèi)的大型、中小企業(yè)提供解決方案，允許具備視頻功能的 Genesys 聯(lián)絡中心座席無縫與客戶互聯(lián)，從而提供高品質(zhì)的視覺客戶服務體驗，其效果僅次于真人面對面的溝通。

　　“具備視頻功能的聯(lián)絡中心解決方案對在中國發(fā)展的企業(yè)而言越來越重要，它們非常重視為客戶提供業(yè)內(nèi)領先的高參與度體驗，”Vidyo 亞太地區(qū)銷售副總裁 Eitan Livne 這樣說道。“VidyoWorksTM 平臺的靈活性使得 Vidyo Adapter for Genesys 能夠將 Vidyo 解決方案輕松集成到 Genesys 的客戶體驗平臺中，并為內(nèi)容中心客服人員提供原生的體驗，從而與客戶進行視覺互聯(lián)。我們熱切地期盼著向意見領袖和行業(yè)專家這樣的重要群體展示 Vidyo Adapter for Genesys。”

　　使用 Vidyo Adapter for Genesys 連接 Vidyo 平臺的 Genesys 客戶可以使客服人員無縫地加強與客戶的交互（通過移動設備或網(wǎng)絡），直接通過 Genesys座席桌面實現(xiàn)高品質(zhì)的 Vidyo 視頻會議�？头�人員可以在熟悉的 Genesys 應用程序中看到 Vidyo 呼叫，并能夠輕松管理視頻交互，同時又能保持 Genesys 的既定路由并根據(jù) Vidyo 的交互情況進行報告。

　　“基于 Vidyo 軟件的技術不僅易于部署，可擴展性也極強，這滿足 Genesys 遍布各行各業(yè)的大型客戶的需要，如零售、電信、政府、醫(yī)療、金融服務等行業(yè)，”Genesys 亞太地區(qū)市場營銷副總裁 Erwann Thomassain 這樣說道。“對于為客戶提供的出色使用體驗，Genesys 十分自豪，并且我們很高興能夠在上海 G-Summit 上邀請到 Vidyo 參會。”

　　您可以在 Genesys AppFoundry 找到 Vidyo Adapter for Genesys，這是一個專注客戶體驗解決方案的在線市場。上海 G-Summit 將于 7 月 8 日召開。歡迎蒞臨Vidyo 展位，了解我們最新展示的 Vidyo Adapter for Genesys。

　　全球數(shù)百萬用戶每天都通過 Vidyo 安全靈活的技術和基于云的服務來進行視覺互聯(lián)。Vidyo 面向需要最高品質(zhì)視頻交互產(chǎn)品的公司提供視頻協(xié)作解決方案。本公司的軟件平臺和開發(fā)包已獲得超過 120 項專利，已獲得企業(yè)客戶、服務提供商以及生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴的青睞，用于創(chuàng)建創(chuàng)新性的高清品質(zhì)視頻應用程序，并融合到工作流以及新興的物聯(lián)網(wǎng)設備中。如欲了解更多信息，請訪問 www.vidyo.com、博客，或在 Twitter 上 @vidyo 以及在 Facebook 關注我們。

　　Genesys是世界領先的客戶體驗平臺，讓公司能夠建立起出眾的全渠道體驗、歷程以及關系。超過 25 年來，我們始終以客戶為中心，我們堅定地認為偉大的客戶互動能夠帶來偉大的業(yè)務成果。超過 4700 家客戶信賴 Genesys，它們遍布 120 個國家和地區(qū)，每年通過云以及現(xiàn)場部署的設備完成超過 240 億次聯(lián)絡中心交互操作。有關詳細信息，請參閱 www.genesys.com/cn。