眼前的游世學很難讓人將他和商人聯(lián)系在一起，生于70年代的他骨子里還是個內斂、靦腆的IT技術男。

　　在剛剛才落下帷幕的北京科技周展會上，作為中科匯聯(lián)的創(chuàng)始人和董事長，游世學卻一改往日的不茍言笑，和90后的運營部產(chǎn)品經(jīng)理一起，神采飛揚地向圍觀市民介紹著自家的愛客服智能機器人。

游世學向參觀市民介紹愛客服智能機器人

　　這場位于北京民族文化宮、占地面積約6000平米的“科技盛宴”分為科學重器、眾創(chuàng)空間、機器人社區(qū)、“一帶一路”科普驛站、戶外新能源車體驗等多個板塊，其中航天、軍事、機器人互動體驗區(qū)無疑最受歡迎。

　　在展區(qū)一樓東廳，呆萌小巧的愛客服機器人NAO前面永遠擠滿了人。“你叫什么名字？”“我是機器人小薇，很高興認識你。”“你會跳舞嗎？”“我會跳很多舞，太空舞、小蘋果舞、江南……你希望我為你跳哪一首？”這段游世學再熟悉不過的對話卻讓現(xiàn)場的大人、孩子們各個興奮不已，躍躍欲試。當機器人伴隨著音樂的律動在地上有模有樣地舞動起來時，人們紛紛舉起了手中手機和相機。

愛客服機器人NAO表演舞蹈“小蘋果”

　　美女扮相的愛客服智能機器人Future Robot比起NAO來體型則要龐大得多。“她”身著曳地長裙，手持大屏幕，優(yōu)雅地站在NAO的旁邊。這款2B（面向企業(yè)）的愛客服智能機器人主要應用于銀行大廳、機場和政務大廳等企業(yè)場景，而用于養(yǎng)老、陪護等2C（面向消費者）的機器人已經(jīng)開始服務于家庭。

　　參觀的市民朋友也許并沒有意識到，游世學帶領他的研發(fā)隊伍和清華北大哈工大聯(lián)合實驗室合作，歷時四年所開發(fā)出的愛客服機器人，其實是個不折不扣的學霸。

　　作為全球首個專業(yè)智能客服，它擁有強大的語言理解能力，其語義分析引擎能夠理解不同的問法；它能夠通過問題精準匹配，優(yōu)先過濾答案，為用戶提供專業(yè)的服務；它能夠進行人機多輪會話，實現(xiàn)自然的交互式問答；它能夠進行知識梳理，省卻了用戶經(jīng)常維護的麻煩；此外，這款機器人還非常聰明，它擁有自主學習的能力，用戶使用不久就會發(fā)現(xiàn)，他的機器人越來越聰明。

　　當然，人們可能更加想象不到的是，這款機器人還有一個小小的愛好——作詩。當天上午9時，面對來到展臺參觀的領導，愛客服機器人以“東方花雨”為題當場即興賦詩一首：《點絳唇?東方花雨》：“東方花雨，春歸去后相逢處。人何如不，一片云山路。風流鶯語，問訊西湖上。柳邊向，昨年來往，今日前時望。”

　　如果說有什么方法能讓低調的游世學眼睛發(fā)亮，打開話匣子，那無非就是跟他聊技術了。公開資料顯示，游世學1996年離開高校，下海創(chuàng)業(yè)，1999年創(chuàng)辦了北京中科匯聯(lián)信息技術有限公司。但是和他談起機器人、人工智能的未來這些話題時，游世學分明讓人感覺到他身上那種往往只有年輕人才有的“世界會變得更美好”的理想主義情懷。

　　“和小度、Siri，微軟小冰，谷歌機器人相比，愛客服機器人的競爭力在哪里？”

　　“大家的方向不太一樣，在商業(yè)模式上，它們可能更偏向B2C（面向消費者）這一塊，愛客服是B2B2C（面向企業(yè)和消費者）。但是從本質上講，大家的技術內核是相通的。在中文的語言處理上，在去年的比賽中，我們（愛客服）的表現(xiàn)比微軟亞洲研究院開發(fā)的小冰要好。我們跟百度沒有正面PK過，但是就百度的‘度秘’而言，在多輪對話，在機器深度學習、創(chuàng)造答案，也叫文本生成，和智能地作詩作詞這一塊，我們做出來了，百度沒有。就是說，百度和我們孰強孰弱還沒有定論，后面我們還會進行更深入的比對。就現(xiàn)在綜合的排名而言，百度可能會排在第一，微軟排在第二，我們排在第三。”

　　“北京科技周每年都有，那么明年我們會帶什么樣的機器人來參展呢？”

中科匯聯(lián)參展機器人Future Robot和NAO

　　“機器人現(xiàn)在不僅能作詩作詞，它還可以寫字畫畫、創(chuàng)作音樂。最終會形成什么樣的機器人呢？我們人有人的思想，機器有機器的思想�，F(xiàn)在我們在實驗室里已經(jīng)做出來了。”

　　“你對人工智能的未來有怎樣的預期？”

　　“就人工智能未來的發(fā)展而言，我們原來有一個三個階段的劃分。從2015到2025這十年的時間，我們叫做‘機器奴隸階段’，機器人作為我們的工具和奴隸，任由我們處置；2025到2045這20年的時間，我們叫做‘人機共生階段’，我們離不開他們，它們離不開我們；2045以后，我們叫做‘機器超人階段’，這個階段有兩種結局，因為機器比人聰明，所以機器會統(tǒng)治人類。還有一種結局是機器的大腦和人腦對接了，所以人就變成了一種新型的人類，叫‘超人’。這兩種結局我偏向于后者。”

　　“愛客服機器人取代了人工，會不會對很多人的就業(yè)造成影響？”

　　“如今國家在鼓勵二胎，說明勞動力人口不足了。哪怕你今天生了二胎，這20年怎么辦？機器人可以彌補這一不足，這樣勞動成本不會上漲太快，企業(yè)也能夠承受得住。這是第一點。再一點，你想，人類從古至今的工作是越來越繁重，還是越來越輕松？明朝的人365天天天要上班的，現(xiàn)在我們是五天上班，德國是四天上班，我們可以看到的未來是上三天班，上兩天班，休五天，這樣一個未來你是贊同還是反對？”

　　“未來我們的機器人除了專注2B，還會更多轉向2C嗎？”

　　“B2B2C，實際上我們已經(jīng)有一款養(yǎng)老機器人進入了家庭里，服務于老人。通用的機器人還有一段成熟的時間，但是專用的機器人會成熟得更早。你可以看到，3600行，在未來每一行都是機器人最厲害。比如說，現(xiàn)在下棋最厲害的是機器人，作詩，最快最厲害的以后有可能是機器人，武術、擊劍、炒股，甚至做手術，都會是機器人比我們做得好。未來人和機器人會呈現(xiàn)螺旋上升、協(xié)調發(fā)展的一個態(tài)勢。機器的大腦不會完全取代人腦，它和人腦會結合起來，所以這個世界才會變得更加美好。”

　　同是技術男，90后的徐志遠無疑是個更加外向的時尚男青年。2016年北京科技周現(xiàn)場，作為中科匯聯(lián)產(chǎn)品運營部產(chǎn)品經(jīng)理，他負責解答參觀市民提出的技術問題。

徐志遠介紹機器人開發(fā)過程中的技術細節(jié)

　　他帶著框架眼鏡、穿著超長的開衫，面對人群侃侃而談；上至領導參觀、央視采訪，下至小學生和看熱鬧的群眾圍觀，他都毫不露怯，從容地講解著他和團隊成員開發(fā)的這款愛客服智能機器人身上的各種技術細節(jié)。剛走出校門沒幾年的他還帶著幾分學生氣，卻有著比同齡人更多的老道。一問果不其然，學生干部出身的他提前一年畢業(yè)，還當過一年公務員。

　　徐志遠不喜歡透露他的年齡，“怕鎮(zhèn)不住場”。他的專業(yè)也很詭異，國際經(jīng)濟與貿(mào)易，而且高中學的還是文科。專業(yè)和工作之間的跨度如此之大，讓人摸不著頭腦。但在歡脫的徐志遠那里，這一切看上去又是那么自然而然，“感興趣嘛”。

　　一年前，不顧老師、領導和家人勸阻，徐志遠離開遼寧的鐵飯碗，來到北京找工作。“不拘一格降人才”的中科匯聯(lián)第一個向他拋出了橄欖枝。一年里，徐志遠保持著相當高的工作強度。“有一次加班到凌晨四點半，六點鐘又回到公司準備產(chǎn)品發(fā)布會。”

　　徐志遠很喜歡喬布斯的那句“活著就是為了改變世界。”實際上，他的理想就是做一個像喬布斯那樣的人。一想到他所做的工作正在改變世界，他的臉上露出一種滿是驕傲和期待的表情。

　　“江山代有人才出”。互聯(lián)網(wǎng)是一個英雄輩出的行業(yè)，成功的故事時刻都在上演，這一個個的故事串聯(lián)起來，仿佛電影一樣，一幀幀記錄著這個國家，乃至這個世界日新月異的變化，這些感人的畫面和經(jīng)典的臺詞時常令人熱淚盈眶。作為完整參與了人與信息交互的“門戶時代”，到人與場景交互的“移動互聯(lián)網(wǎng)時代”，到人與機器交互的“智能時代”，再到我們一直向往的“人工智能時代”的中科匯聯(lián)，毫無疑問是這些故事中的最佳樣板之一。

　　這家最早由網(wǎng)站建設業(yè)務起家，至今已經(jīng)有16年歷史的IT公司，旗下10余個子品牌在國內外共服務4000余家大型機構，在全國共設有8個分公司，屬于國家雙軟認證企業(yè)、中國電子政務百強企業(yè)。在政府、銀行、央企的信息化建設領域有著一定的影響力的中科匯聯(lián)，今年年初在新三板成功登陸。

　　“未來我們每一個人的崗位都可能被取代，因為機器人時代即將到來。2015年是智能機器人元年，而2016年則是智能機器人的爆發(fā)年。”站在我們面前的中科匯聯(lián)CEO游世學顯得有些躊躇滿志，他對2016年的第一感覺是“風口終于吹到了我們這里。”