1.項(xiàng)目背景
隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們的生活水平和消費(fèi)意識不斷提高,因此促進(jìn)了國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展。新興連鎖式酒店異軍突起,國外酒店紛紛入駐中國。面對激烈的競爭,各種中小型酒店如何能夠在前所未有的挑戰(zhàn)中尋求發(fā)展,酒店業(yè)的從業(yè)者們開始尋求不同的酒店運(yùn)作模式。
實(shí)現(xiàn)酒店IP網(wǎng)絡(luò)通信成為最有效的辦法之一。利用IP網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng),客人在酒店內(nèi)可以使用語音、視頻、多方會議和及時計(jì)費(fèi)等服務(wù),使客人對酒店的服務(wù)更加滿意,借此實(shí)現(xiàn)提升客戶忠誠度和多重入住率的目的。
2、酒店機(jī)構(gòu)的電話系統(tǒng)需求分析
2.1 改進(jìn)酒店服務(wù)質(zhì)量,提高客人滿意度和忠誠度。如何能夠根據(jù)客戶的需求特點(diǎn),推出更貼心更周到的服務(wù),是提升酒店滿意度的關(guān)鍵所在。
2.2 提升酒店品牌形象。通過現(xiàn)代IT通信技術(shù)對酒店進(jìn)行信息化改造,提升酒店智能化和個性化服務(wù)水平,樹立品牌形象,并幫助客戶改善賓客感受。
2.3 提供增值服務(wù),增加酒店收入。通過酒店傳統(tǒng)的電信線路撥打市話或國內(nèi)、國際長途,費(fèi)用高昂。酒店迫切尋求新的通信方式吸引客戶使用客房電話,增加酒店收入。
2.4 加強(qiáng)內(nèi)部溝通,提高工作效率。新的IP通信技術(shù),不但要對外提供增值服務(wù),還要能增強(qiáng)酒店內(nèi)部各部門之間,甚至連鎖酒店之間的溝通,使工作更加協(xié)調(diào)有效率。
3、解決方案介紹
Equiinet作為語音與網(wǎng)絡(luò)的一站式解決方案提供者,能為企業(yè)提供完備的網(wǎng)絡(luò)云通訊功能,降低企業(yè)通信成本,開通VPN及中央云存儲功能,提高協(xié)同辦公效率。并配套網(wǎng)絡(luò)語音優(yōu)化服務(wù),為企業(yè)提供高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)通話,提高企業(yè)在行業(yè)中的競爭力,助力企業(yè)擴(kuò)大市場份額。Equiinet為企業(yè)提供個性化的功能定制,并合縱連橫,聯(lián)合戰(zhàn)略合作伙伴,為您的企業(yè)構(gòu)建一套完善的云通訊生態(tài)系統(tǒng)。
4.細(xì)則部署
4.1 酒店A機(jī)房
部署一臺JustINA(200用戶數(shù))。
4.2 酒店A客房
部署IP話機(jī),并注冊到酒店A的JustINA上。
4.3 酒店A工作部門
部署軟電話或IP話機(jī),并注冊到酒店A的JustINA上。
4.4 異地連鎖酒店
部署一臺JustINA(200用戶數(shù)),并通過互聯(lián)網(wǎng)與其他酒店JustINA對接。
5、方案價(jià)值亮點(diǎn)
5.1 采用VoIP語音解決方案,只需在房間內(nèi)部署IP話機(jī),話機(jī)插入網(wǎng)線即可通話。免去部署電話線路成本;IP話機(jī)價(jià)格低于布線成本(話機(jī):180~200元/臺VS。布線400~500元/點(diǎn))。同時話機(jī)留有網(wǎng)線接口,預(yù)留給房客的電腦接入。
5.2 VoIP通信解決方案配合運(yùn)營商的SIP中繼線路能使用現(xiàn)有RJ45的網(wǎng)絡(luò)接口直接接入,不需要再添加E1口設(shè)備,降低線路、設(shè)備成本。
5.3 Equiinet可將酒店集團(tuán)分支間的辦公電話系統(tǒng)互聯(lián),酒店集團(tuán)內(nèi)部通信費(fèi)用為“0”。
5.4 Equiinet靈活易拓展的技術(shù)方案+手機(jī)端APP應(yīng)用,符合酒店的成長需求,更好的助力酒店成長。
5.5 配合運(yùn)營商提供的國際線路和移動手機(jī),可提高酒店的服務(wù)內(nèi)容和品質(zhì)。酒店還可通過該項(xiàng)服務(wù)吸引更多海外商務(wù)人士。(酒店可為高端商務(wù)客戶提供免費(fèi)或超低資費(fèi)國際通話服務(wù))。
5.6 內(nèi)置企業(yè)級防火墻,為酒店提供安全防護(hù)。
5.7 采用OpenVPN加密傳輸,防止傳輸路上被人劫持破解信息。
5.8 可對前臺員工通話進(jìn)行錄音并存儲在網(wǎng)絡(luò)云盤中,方便隨時調(diào)取,對員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)管。提供至少50萬分鐘的免費(fèi)錄音。
5.9 話機(jī)的“電子標(biāo)簽”功能,可將酒店logo顯示在話機(jī)上,增加酒店整體、統(tǒng)一、專業(yè)的形象;
Equiinet多年致力于開發(fā)企業(yè)級服務(wù)軟件,系統(tǒng)穩(wěn)定,兼容性強(qiáng)。高度兼容市面上的IP話機(jī)(寶利通、億聯(lián)、潮流、思科、方位、漢隆等),語音網(wǎng)關(guān)(思科、訊時、鼎信通達(dá)等)。Equiinet單一盒子解決方案高性價(jià)比,部署簡單;支持遠(yuǎn)程安裝、維護(hù);純SIP協(xié)議,靈活易擴(kuò)展;QoS保障,確保高品質(zhì)通話體驗(yàn);一機(jī)多用,減少后續(xù)設(shè)備維護(hù)成本;定期的系統(tǒng)升級,外加24/7的前瞻性檢測系統(tǒng),可進(jìn)行高效的遠(yuǎn)程診斷;24/7專業(yè)、熱忱的IT支持服務(wù);關(guān)注環(huán)保,比一般設(shè)備節(jié)省6倍耗能;不斷疊加的產(chǎn)品新功能,滿足企業(yè)不斷發(fā)展所需。