“刀劍”合并,威力無邊
無忌的“屠龍刀”威猛剛烈,芷若的“倚天劍”陰柔鋒利,在小編的印象中,“屠龍刀”和“倚天劍”沒有一起出現(xiàn)在同一個戰(zhàn)斗單元中并肩作戰(zhàn),而三匯最新推出的光口網(wǎng)關(guān)+篩號功能,好比“屠龍刀”配“倚天劍”在同一個戰(zhàn)斗單元中,64E1的高密度大容量的呼出配合精準(zhǔn)的“篩號管理功能”,可以讓整個通訊系統(tǒng)的效率發(fā)揮到極致。
確實,通訊系統(tǒng)的效率一直是系統(tǒng)運營者所一直追求的性能指標(biāo),在外呼的過程中出現(xiàn)關(guān)機(jī)、停機(jī)、空號這三種狀態(tài)的時候在呼叫是最頻繁出現(xiàn)的,其余的無人接聽、號碼有錯、號碼過期、無法接通、用戶忙、暫停服務(wù)、呼叫等待、來電提醒、不方便接聽、免打擾、本地號碼、外地號碼、呼叫不成功、線路忙、正常通話等15種狀態(tài),在大容量高密度的呼叫中,出現(xiàn)的比率也很高。而提高呼叫系統(tǒng)的效率,前提就是需要提前甄別出這些無效的號碼,對號碼進(jìn)行“清洗”和“篩選”提高外呼系統(tǒng)的“智能化”水平,這才是提高系統(tǒng)運營效率的關(guān)鍵點。
有統(tǒng)計報告顯示,在外呼系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)庫中,通過不同渠道所獲得的數(shù)據(jù)中,其中空號占比是10%~30%,停機(jī)占5%~20%,關(guān)機(jī)占5%~10%,就這三種情況至少就有20%~60%的通訊號碼是無效的,而且還不排除另外十多種可能的狀態(tài),所以說,在外呼的過程中,效率的低下,是困擾外呼系統(tǒng)運營者的首要原因。而效率的低下帶來直接的表現(xiàn)就是成本的提高,特別體現(xiàn)在電話銷售的人工成本上,有機(jī)構(gòu)進(jìn)行過專業(yè)的測試,呼叫效率如果能提升60%的話,無形的運營成本可以降低20%,而這20%成本的降低,也意味著企業(yè)利潤的提升。所以高效的電話營銷系統(tǒng)或外呼系統(tǒng),都希望有一種辦法,能提高效率,降低運營成本,而在接入設(shè)備中加入篩號的功能,相當(dāng)于如虎添翼,使得系統(tǒng)更具競爭力。
三匯篩號功能模塊工作原理
三匯光口網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)IP到PSTN方向的呼叫后,運營商回復(fù)提示音,網(wǎng)關(guān)開始錄制聲音并保存為文件,三匯通過篩號功能模塊對提示音進(jìn)行精準(zhǔn)的分析,99.999%以上可以分析出被呼叫號碼狀態(tài),只有在呼叫線路上有大量的雜音時候,才有可能出現(xiàn)0.001%的篩選失誤。
客戶數(shù)據(jù)庫通訊號碼通過三匯網(wǎng)關(guān)篩號以后,篩號功能模塊就可以分析聲音文件從而得到被叫號碼的狀態(tài),而號碼的狀態(tài)值就直接返回成SIP狀態(tài)碼,并以SIP狀態(tài)碼的方式將結(jié)果發(fā)送給IP側(cè)。這樣的狀態(tài)碼就可以被業(yè)務(wù)系統(tǒng)輕松獲取到,系統(tǒng)就可以過濾掉那些無效的通訊號碼,實現(xiàn)系統(tǒng)整體效率的提升。
有了“屠龍刀”再配“倚天劍”,三匯新推光口網(wǎng)關(guān)加篩號功能模塊再戰(zhàn)“通訊江湖”,還有誰不服,不服來戰(zhàn)!