CTI論壇(ctiforum)2月22日消息（記者李文杰):全球領先的企業(yè)通信系統(tǒng)、軟件和服務提供商Avaya今天宣布，蘇州金科大酒店采用了Avaya領先的通信和網(wǎng)絡解決方案，提升團隊協(xié)作效率，并為酒店客人提供出色的入住體驗。

　　蘇州金科大酒店是金科集團在華東地區(qū)投資建設的首座五星級酒店，共有客房350套。除了在設計上體現(xiàn)中國文化與現(xiàn)代元素的結合，酒店也希望通過對新技術的應用，帶給酒店客人一流的體驗。因此，酒店對語音和網(wǎng)絡系統(tǒng)的先進性和可靠性等提出了很高的要求。

　　Avaya IP Office為蘇州金科大酒店打造了先進的語音通信和協(xié)作平臺，幫助酒店提供出色的客戶服務。例如在客戶打進電話查詢時，負責訂房的員工可以通過一個電腦屏幕上的界面應答電話，同時查詢房間入住情況、客人的歷史入住記錄等信息。系統(tǒng)也可即刻辨識出曾經(jīng)入住酒店的客戶，以提供更為個性化的服務。

　　借助先進的移動辦公功能，對于經(jīng)常處于移動狀態(tài)的員工，其桌面辦公和移動終端可以采用同一個號碼，這樣他們可以隨時被聯(lián)系到，以及時響應客人的需求。

　　酒店還部署了Avaya整體的網(wǎng)絡系統(tǒng)，包括核心交換機、接入交換機和無線系統(tǒng)。Avaya數(shù)據(jù)系統(tǒng)為酒店的語音系統(tǒng)以及主要業(yè)務系統(tǒng)--例如資產(chǎn)管理（PMS）系統(tǒng)提供穩(wěn)定、可靠的支持，并實現(xiàn)酒店范圍內(nèi)的無線覆蓋。不管客人和員工攜帶什么移動終端，都可以高效率地接入酒店的無線網(wǎng)絡。

　　Avaya系統(tǒng)的管理也非常簡便。很多服務都可以實現(xiàn)自動化，例如叫醒服務、預訂提醒、酒店信息和周邊信息等。如果員工有變動，IT人員想把通信信息注冊在新的終端或者新的地點，只要插入該終端并開機即可。AvayaIPOffice可以自動讀取新終端的IP地址并完成設置。

　　“ ”作為集團在華東地區(qū)的第一家五星級酒店，我們對服務有著近乎苛刻的要求，因此對技術供應商也有很高的要求。蘇州金科很高興選擇Avaya，幫助我們打造一流的服務，客人從預訂、入住到離店，都可以有出色的體驗。“

　　“ ”對酒店業(yè)來說，服務體驗是至關重要的，在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代更是如此。Avaya為酒店客戶提供完整的網(wǎng)絡和通信解決方案，為酒店的高效率運營和客戶服務提供安全和可靠的保障。而酒店可以專注于核心業(yè)務，以提供智能化的服務和一流的客戶體驗。“

　　Avaya是企業(yè)及客戶Engagement解決方案的領先供應商，致力于通過多種渠道及設備改善客戶體驗、提高效率和提升企業(yè)業(yè)績。Avaya擁有世界領先的聯(lián)絡中心及統(tǒng)一通信技術和服務，并能提供多種靈活的部署方式，為與其他應用無縫集成提供了方便。AvayaEngagementDevelopmentPlatform使第三方能夠開發(fā)及定制企業(yè)應用，增強其競爭優(yōu)勢。Avaya矩陣網(wǎng)絡解決方案有助于簡化和加速企業(yè)關鍵應用及服務的部署。

　　蘇州金科大酒店是金科股份繼重慶金科大酒店、涪陵金科大酒店及開縣金科大酒店之后打造的第四家全資控股豪華五星級酒店。酒店位于蘇州市高新區(qū)楓津大街88號，東臨濱河路，西臨塔園路，距太湖大道高架入口僅900米；距西環(huán)快速路2300米、蘇州火車站6000米，環(huán)境優(yōu)越、交通便利。酒店地理位置得天獨厚，枕于源遠流長的京杭大運河與秀麗溫婉的楓津河河畔，與千年名剎寒山寺隔河相望，立足酒店無需出戶，即可看綠水迢迢、思千年古韻；聽寒山鐘聲、悟醒世佛法，盡可坐擁一河兩岸美景，盡享南北交通便利。

　　酒店總面積約59394.00平方米，含豪華商務房、高端行政房、時尚公寓房、奢侈總統(tǒng)房等各類房350間（套），完善的餐飲、會議、健身、行政酒廊等商務娛樂設施一應俱全。