在各位讀者朋友、以及寶貴合作伙伴和客戶的支持和陪伴中，Avaya經(jīng)歷了充滿激情與挑戰(zhàn)的2015年�；厥走@一年，無論在戰(zhàn)略、市場、還是產(chǎn)品層面，我們?nèi)〉昧艘幌盗凶恐�成果。同時(shí)，在中國這個(gè)重要的戰(zhàn)略市場，我們突破性的本土化轉(zhuǎn)型也正式展開，并將以“中國Avaya”的嶄新面貌，為未來進(jìn)一步的市場拓展與服務(wù)奠定下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　2015年，Avaya繼續(xù)致力于擴(kuò)展和深化同廣大渠道伙伴和技術(shù)公司的合作，致力幫助他們?yōu)榭蛻舸蛟烨泻蠈?shí)際應(yīng)用需求的最高效企業(yè)通信環(huán)境。同時(shí)在中國市場，Avaya也順利完成了從“Avaya中國”到“中國Avaya”的戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步推動(dòng)了公司在中國這個(gè)戰(zhàn)略性市場的本土化進(jìn)程。

　　Avaya任命陳蔚先生為大中華區(qū)總裁，負(fù)責(zé)Avaya在這一戰(zhàn)略性市場的整體業(yè)務(wù)發(fā)展。陳蔚于2002年加入Avaya公司，曾經(jīng)擔(dān)任多個(gè)管理職位，包括Avaya中國區(qū)首席技術(shù)官、Avaya中國區(qū)渠道總監(jiān)以及Avaya大中華區(qū)首席運(yùn)營官。作為管理團(tuán)隊(duì)的一員，陳蔚幫助Avaya在中國市場持續(xù)獲得成功。

　　Avaya在中國成立新的法律實(shí)體——Avaya（上海）企業(yè)管理有限公司，以進(jìn)一步推動(dòng)大中國區(qū)業(yè)務(wù)的發(fā)展。此舉旨在進(jìn)一步推動(dòng)在中國這個(gè)戰(zhàn)略性市場的本土化進(jìn)程，并更好地為大中華地區(qū)的客戶及合作伙伴提供服務(wù)與支持。新的法律實(shí)體的成立，將使Avaya與客戶和合作伙伴之間的互動(dòng)更加高效。Avaya在大中華區(qū)開發(fā)和提供本土化解決方案與服務(wù)的能力由此進(jìn)一步加強(qiáng)，從而更好地滿足客戶需求。新公司成立后，借助本地化生產(chǎn)及物流效率的提升，Avaya能夠更簡便、更快捷地交付客戶所需要的解決方案。

　　Avaya與小i機(jī)器人宣布，雙方將在統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心和云服務(wù)領(lǐng)域展開合作，整合各自的技術(shù)和方案優(yōu)勢，共同開發(fā)和推廣創(chuàng)新的企業(yè)通信和應(yīng)用方案，為企業(yè)以及它們的客戶打造出色的使用體驗(yàn)。雙方還同時(shí)發(fā)布了合作開發(fā)的第一款應(yīng)用EliteUC智能小秘書，令“聲控”技術(shù)步入企業(yè)級(jí)統(tǒng)一通信應(yīng)用，使智能化語音成為創(chuàng)新的通信和協(xié)作入口。

　　Avaya完成了對實(shí)時(shí)協(xié)作與通信軟件公司Esna技術(shù)公司的收購，以期加快通信驅(qū)動(dòng)應(yīng)用的部署，更好的服務(wù)大型企業(yè)及商業(yè)市場企業(yè)。通過此次收購，Avaya將幫助最終用戶簡便地獲取多樣化通信功能——語音、視頻、即時(shí)消息、在線狀態(tài)、會(huì)議等，而且可以使用任何終端，從基于云的商業(yè)應(yīng)用中獲取。

　　Avaya依托VMwarevCloudAir平臺(tái)推出首個(gè)企業(yè)級(jí)混合云服務(wù)，以支持客戶互動(dòng)（CustomerEngagement）和團(tuán)隊(duì)互動(dòng)（TeamEngagement）。這種Engagement軟件即服務(wù)產(chǎn)品借助VMwarevCloud?Air?平臺(tái)，讓企業(yè)能靈活的實(shí)施通信解決方案，把私有云和公共云無縫橋接到一起。

　　合作將整合Avaya在客戶互動(dòng)技術(shù)方面的專長，以及Google的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和Chrome筆記本（Chromebooks）技術(shù)，使企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營更為簡便、靈活和高效。通過簡潔、可靠的Google云平臺(tái)，Avaya將能為商業(yè)市場企業(yè)提供靈活的訂閱服務(wù)，助其輕松獲益于行業(yè)領(lǐng)先的AvayaIPOffice聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)。

　　Avaya致力于為客戶提供適宜的技術(shù)、服務(wù)和豐富產(chǎn)品選擇。下面列出了2015年問世的各種新產(chǎn)品的諸多亮點(diǎn)。

　　Avaya和中國地區(qū)的分銷合作伙伴神州數(shù)碼聯(lián)手提供了首款云服務(wù)-“按需付款”模式的Avaya智慧視頻云。使用Avaya視頻云服務(wù)，客戶無需在視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行事先的投入，而是根據(jù)需求購買服務(wù)即可。這種模式可以幫助客戶更為快速和靈活地響應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求，提升客戶滿意度和盈利能力。Avaya智慧視頻云服務(wù)基于Avaya領(lǐng)先的Scopia視頻會(huì)議解決方案構(gòu)建，可以幫助企業(yè)提升效率，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及與客戶的深度溝通和互動(dòng)。

　　最新AvayaEngagement解決方案（AvayaEngagementSolutions）采用創(chuàng)新技術(shù)，高效連接企業(yè)不同地點(diǎn)和不同的職能部門，將通信驅(qū)動(dòng)應(yīng)用集成到工作流程中，同時(shí)支持從桌面向移動(dòng)設(shè)備的無縫遷移。AvayaEngagement環(huán)境促使通信功能和企業(yè)各部門、各工作小組日常使用的業(yè)務(wù)應(yīng)用輕松結(jié)合，并將其進(jìn)一步集成到工作流程中，以服務(wù)形式發(fā)布，以加速建立更有意義、更有成效的聯(lián)系，幫助客戶和團(tuán)隊(duì)取得更好的表現(xiàn)。

　　AvayaSDNFx是首個(gè)允許“任何設(shè)備在任何地點(diǎn)均可接入網(wǎng)絡(luò)”的簡便架構(gòu)，能夠更好地支持移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的部署。利用AvayaSDNFx架構(gòu)，企業(yè)能創(chuàng)建敏捷型網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)對不斷變化的應(yīng)用和需求。特別是，網(wǎng)絡(luò)邊緣的設(shè)備和用戶能夠非常容易地接入網(wǎng)絡(luò)，從而減少配置時(shí)間。

　　新的解決方案和功能將充分考慮到員工的工作方式和通信偏好，幫助企業(yè)以更簡便和更經(jīng)濟(jì)的方式，將高質(zhì)量的視頻通信擴(kuò)展至更多員工、更多終端以及幾乎任何地點(diǎn)。借助全新H175視頻協(xié)作終端和E159/E169媒體終端。員工可以從自帶終端平滑地轉(zhuǎn)入個(gè)人桌面視頻，或者從移動(dòng)視頻狀態(tài)轉(zhuǎn)入會(huì)議室模式的視頻會(huì)議。

　　Avaya針對中型企業(yè)的最新版AvayaCollaborationPod-AvayaCollaborationPod2400系列通過易于部署、即時(shí)運(yùn)行的形式，提供應(yīng)用、服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)和管理組件，能夠快速部署AvayaEngagement解決方案并簡化其管理。同時(shí)，Avaya還推出了CollaborationPod合作伙伴招募計(jì)劃以及面向客戶和渠道合作伙伴的演示程序，幫助Avaya合格的渠道合作伙伴快速、高效地向客戶交付CollaborationPod2400.

　　Avaya全力以赴幫助企業(yè)機(jī)構(gòu)提高工作效率與效益，優(yōu)化客戶服務(wù)水平，開辟新的創(chuàng)收機(jī)會(huì)。2015年，Avaya以簡潔、高效的通信與協(xié)作解決方案助力多個(gè)行業(yè)和企業(yè)實(shí)現(xiàn)全新人際互動(dòng)方式。

　　天津醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院采用Avaya創(chuàng)新的SDNFx技術(shù)打造下一代的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)，使得網(wǎng)絡(luò)的管理和運(yùn)營更為簡便，并方便新型醫(yī)療應(yīng)用的快速部署，幫助醫(yī)院持續(xù)提升為患者提供的服務(wù)。

　　香港渣打銀行（SCB）和Avaya在最近舉辦的第九屆亞洲銀行家技術(shù)實(shí)施大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)大會(huì)上榮獲2015年度最佳分支機(jī)構(gòu)自動(dòng)化項(xiàng)目大獎(jiǎng)。SCB在自己設(shè)于香港IFC論壇的財(cái)富管理中心部署了Avaya虛擬柜員系統(tǒng)（VTM）解決方案，以視頻會(huì)議的形式通過遠(yuǎn)程柜員互動(dòng)為客戶提供了多種柜臺(tái)服務(wù)。

　　中國銀行香港分行和Avaya香港公司在最近舉辦的第九屆亞洲銀行家技術(shù)實(shí)施大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)大會(huì)上榮獲2015年度最佳多渠道項(xiàng)目大獎(jiǎng)。BOC項(xiàng)目創(chuàng)香港地區(qū)同類先河，旨在為中國銀行的財(cái)富管理和智盈理財(cái)客戶提供7x24全天候的在線聊天服務(wù)。

　　臺(tái)灣領(lǐng)先的多媒體通訊服務(wù)提供商TBC臺(tái)灣寬帶采用Avaya矩陣網(wǎng)絡(luò)（FabricConnect），對公司的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了大幅度的升級(jí)和重構(gòu)。TBC服務(wù)超過75萬個(gè)家庭，通過其模擬和數(shù)字電視平臺(tái)，提供大約180個(gè)頻道，包括本地和國際內(nèi)容。

　　印度最大的電信服務(wù)提供商之一RelianceCommunications與Avaya簽署了一份價(jià)值數(shù)百萬美元的協(xié)議，以重構(gòu)自己的呼叫中心運(yùn)營。Reliance有超過1.1億用戶。根據(jù)協(xié)議，Avaya將采用最新技術(shù)，幫助Reliance升級(jí)現(xiàn)有呼叫中心，以在客戶服務(wù)的各個(gè)觸點(diǎn)上提供出色的、一致的客戶體驗(yàn)，并提升客戶對Reliance的價(jià)值。

　　中東地區(qū)領(lǐng)先的交易所迪拜金融市場（簡稱“DFM”）選擇AvayaSDNFx矩陣網(wǎng)絡(luò)技術(shù)升級(jí)其網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。AvayaSDNFx架構(gòu)將涵蓋整個(gè)DFM網(wǎng)絡(luò)，提供端到端的服務(wù)以及簡單、敏捷和高度靈活的基礎(chǔ)設(shè)施。

　　迪拜的地標(biāo)性建筑、也是當(dāng)今世界第一高樓的哈利法塔已完成AvayaSDNFx技術(shù)的部署。作為下一代的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)，AvayaSDNFx技術(shù)將為酒店賓客、辦公樓租戶及IT團(tuán)隊(duì)帶來一流的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)和出色的穩(wěn)定性，而且不會(huì)出現(xiàn)宕機(jī)。

　　Avaya和北美國家冰球聯(lián)盟的傳奇球隊(duì)之一、蒙特利爾加拿大人隊(duì)合作，在球隊(duì)主場貝爾中心成功部署了Avaya數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以便為球迷帶來最新的高科技觀賽體驗(yàn)。Avaya靈活的虛擬化網(wǎng)絡(luò)不但讓球場能擴(kuò)充容量，增強(qiáng)無線訪問安全，提供快速WiFi連接，同時(shí)還支持空前強(qiáng)大的組播擴(kuò)展能力，確保卓越IP視頻傳播。

　　Avaya和SteelORCA合作打造下一代的軟件定義數(shù)據(jù)中心。SteelORCA將依托AvayaFabricConnect促進(jìn)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化，并在年內(nèi)將完整AvayaSDNFx架構(gòu)部署到整個(gè)中心。SteelORCA新建的這個(gè)數(shù)據(jù)中心也是美國技術(shù)最先進(jìn)的數(shù)據(jù)中心之一。

　　Avaya和BTWholesale合作推出的Avaya云端解決方案是英國首個(gè)基于云平臺(tái)的實(shí)用通信服務(wù)。它讓企業(yè)能通過BTWholesale的高速率、高質(zhì)量以太網(wǎng)絡(luò)，以按需付費(fèi)的方式獲取AvayaCustomerEngagement和TeamEngagement解決方案。

　　Avaya贏得了世界各地眾多領(lǐng)先行業(yè)機(jī)構(gòu)與分析家的認(rèn)可和嘉獎(jiǎng)。我們的解決方案在客戶體驗(yàn)管理、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一通信與協(xié)作等領(lǐng)域備受好評(píng)。