在移動(dòng)大帶寬時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的視角正在從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向體驗(yàn)經(jīng)營(yíng)，如何在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)能力的基礎(chǔ)上，構(gòu)筑自身的差異化體驗(yàn)，從而獲取額外的經(jīng)營(yíng)價(jià)值，成為當(dāng)下運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵訴求。視頻作為未來(lái)運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，是其中的熱點(diǎn)，做好視頻業(yè)務(wù)的體驗(yàn)，是未來(lái)運(yùn)營(yíng)商差異化競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。

　　然而運(yùn)營(yíng)商在提供視頻業(yè)務(wù)的同時(shí)也存在著很大的困擾：當(dāng)前還沒(méi)有一個(gè)比較完善的體系從用戶的角度來(lái)衡量網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)務(wù)的質(zhì)量。之前，用戶在遇到卡頓、不清晰等問(wèn)題時(shí)，運(yùn)營(yíng)商一般是通過(guò)KPI、掉話率、終端等來(lái)為用戶解除疑問(wèn)，但對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，如此復(fù)雜的回應(yīng)更像是在推諉責(zé)任，即使運(yùn)營(yíng)商方面真的覺(jué)得很無(wú)辜。與此同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商也存在同樣的疑問(wèn)，用戶需要的流暢清晰的視頻體驗(yàn)，如何映射到網(wǎng)絡(luò)層面，把網(wǎng)絡(luò)面向用戶體驗(yàn)建設(shè)好，而不是僅僅改變幾個(gè)參數(shù)。

　　華為近日發(fā)布的《以視頻為中心的MBB網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方法論》——Video Coverage白皮書(shū)，正是為了幫助運(yùn)營(yíng)商解決當(dāng)前所面臨的難題而生。

　　對(duì)于所有運(yùn)營(yíng)商而言，其未來(lái)核心價(jià)值就是網(wǎng)絡(luò)的能力，而網(wǎng)絡(luò)對(duì)于用戶體驗(yàn)的差異化就是運(yùn)營(yíng)商最終的競(jìng)爭(zhēng)力所在。

　　“以往人們?yōu)槭裁炊鄶?shù)會(huì)選擇中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)？就是因?yàn)檎Z(yǔ)音時(shí)代電話通不通就是最大的體驗(yàn)，隨時(shí)隨地都能打通電話就是最好的體驗(yàn)。”華為無(wú)線Marketing副總裁王宇峰在接受飛象網(wǎng)記者采訪時(shí)說(shuō)。為此，在過(guò)去以語(yǔ)音業(yè)務(wù)為主的時(shí)代，通過(guò)大量的實(shí)踐與摸索，運(yùn)營(yíng)商也逐漸構(gòu)建了以語(yǔ)音質(zhì)量（MOS標(biāo)準(zhǔn)）為核心目標(biāo)，輔助以各種網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPI）的綜合規(guī)劃體系。

　　進(jìn)入數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)代后，語(yǔ)音電話通不通仍是非常重要的因素，但已經(jīng)不是全部，視頻等業(yè)務(wù)的爆發(fā)，讓用戶有了更多的體驗(yàn)。華為服務(wù)于100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的300多家運(yùn)營(yíng)商，很多運(yùn)營(yíng)商都在探尋，自己所建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)指標(biāo)為什么用戶不滿意，究竟是網(wǎng)絡(luò)哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。

　　“在這種情況下，運(yùn)營(yíng)商希望華為給出建議，指明未來(lái)到底該如何建網(wǎng)。”王宇峰告訴記者。

　　在剛剛舉行的2015全球移動(dòng)寬帶論壇上，華為發(fā)布了雙高清戰(zhàn)略。所謂雙高清就是在未來(lái)更好體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，要將語(yǔ)音和視頻同時(shí)做到高清，并都能承載在移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)上。王宇峰表示，如果語(yǔ)音和視頻業(yè)務(wù)能夠做到雙高清、很好的體驗(yàn)，那么其他業(yè)務(wù)相應(yīng)也能得到比較好的體驗(yàn)，因?yàn)檫@兩個(gè)體驗(yàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求涵蓋了其他業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求。“華為就以這兩個(gè)業(yè)務(wù)為龍頭，一方面做到以用戶體驗(yàn)為中心，另一方面幫助運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化，VideoCoverage就是為此而推出來(lái)的。”

　　據(jù)了解，白皮書(shū)介紹了視頻體驗(yàn)評(píng)估vMOS標(biāo)準(zhǔn)，這是對(duì)人的主觀體驗(yàn)的一種評(píng)價(jià)，并指出了視頻清晰度，初始緩沖時(shí)延和卡頓是影響在線視頻體驗(yàn)的三個(gè)關(guān)鍵要素，同時(shí)創(chuàng)新性的引入人因工程研究方法，給出了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下的視頻MOS基線。

　　同時(shí)，為應(yīng)對(duì)視頻業(yè)務(wù)能力規(guī)劃面臨的挑戰(zhàn)，白皮書(shū)提出了VideoCoverage——以視頻體驗(yàn)為核心的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)方法論。該方法論實(shí)現(xiàn)了視頻體驗(yàn)的可定義、可衡量、可管理，能夠支撐運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建一個(gè)高清體驗(yàn)無(wú)處不在的移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)。

　　王宇峰告訴記者，這個(gè)定義非常復(fù)雜，但是從運(yùn)營(yíng)商操作上看卻非常簡(jiǎn)單。華為首先調(diào)研了用戶最關(guān)心的TOP3問(wèn)題，即視頻分辨率、初始緩沖時(shí)延和卡頓；其次，華為將TOP3分解到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)要素上去。第一個(gè)過(guò)程以用戶為中心，華為和許多大學(xué)、體驗(yàn)調(diào)研公司合作，得到影響視頻體驗(yàn)的關(guān)鍵要素。之后，往網(wǎng)絡(luò)的映射就由是華為來(lái)做。為此，華為搭建了一個(gè)復(fù)雜、但運(yùn)營(yíng)商操作卻非常簡(jiǎn)單的后臺(tái)，該后臺(tái)可以將體驗(yàn)映射到網(wǎng)絡(luò)的KPI調(diào)整上，這樣就實(shí)現(xiàn)了一個(gè)既有清晰明了的目標(biāo)，又有一個(gè)可操作的實(shí)踐。

　　“這套方法論對(duì)于運(yùn)營(yíng)商基本的網(wǎng)絡(luò)改進(jìn)方法和以往沒(méi)有區(qū)別，比如調(diào)整資源分配、站點(diǎn)覆蓋等，主要的變化是以怎樣的結(jié)構(gòu)或者思路來(lái)調(diào)整。”王宇峰說(shuō)。

　　王宇峰告訴記者，華為希望這套標(biāo)準(zhǔn)將來(lái)能成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，所以是在廣泛合作的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。“這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并非華為獨(dú)有，我們?cè)敢忾_(kāi)放這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的所有信息，包括相關(guān)因素、計(jì)算公式、結(jié)果推定方法等，都會(huì)公開(kāi)給所有的合作伙伴。”

　　據(jù)王宇峰介紹，目前這套方法在澳大利亞、韓國(guó)、中東等，都受到了運(yùn)營(yíng)商的廣泛歡迎。在韓國(guó)，華為做了初步的工作，利用華為的工具對(duì)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)掃描之后，得出的結(jié)果讓運(yùn)營(yíng)商感覺(jué)幫助非常大。原本認(rèn)為非常優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)工具掃描后發(fā)現(xiàn)，還存在很多優(yōu)化空間。

　　“過(guò)去評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)往往看某一個(gè)領(lǐng)域的好壞，而不是綜合的好壞，我們提供的數(shù)據(jù)則可以告訴他們綜合的感知問(wèn)題。這時(shí)就可以反向推動(dòng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的分析，更有效地改善用戶的體驗(yàn)。”王宇峰說(shuō)。