《辦公室工作效率》報(bào)告指出知識(shí)型從業(yè)者正面臨合作與專注的挑戰(zhàn)：超過1/3的員工認(rèn)為，會(huì)議降低工作效率，近半數(shù)的人認(rèn)為背景噪音極具干擾力。

　　CTI論壇(ctiforum)11月9日消息（記者 李文杰):全球音頻和通信技術(shù)專家Jabra近日發(fā)布《辦公室工作效率--2015挑戰(zhàn)》研究報(bào)告。并指出在創(chuàng)建高效的工作環(huán)境時(shí)企業(yè)所面臨的矛盾。員工需要時(shí)刻應(yīng)對(duì)各種干擾，以及組織無序的會(huì)議和低效率的技術(shù)。為了讓技術(shù)型白領(lǐng)能夠?qū)Ｗ⒐ぷ骷案咝Ш献�，企業(yè)不惜投入大量時(shí)間，并耗巨資購置設(shè)備。然而，在工作期間或是參加低效率會(huì)議時(shí)，員工們依然要面對(duì)多達(dá)17種不同的干擾，而原本意在提高工作效率的技術(shù)使用起來卻非常困難。

　　主要調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

• 36％的人認(rèn)為去會(huì)議室開會(huì)將削弱生產(chǎn)力
• 46％的人認(rèn)為高分貝噪音是辦公室里最讓人分心的問題
• 28％的人因?yàn)槭盏竭^多的電子郵件而感到困擾。然而，相比打電話，78％的人寧可通過發(fā)送電子郵件解決問題

　　《辦公室工作效率》報(bào)告顯示，多數(shù)員工對(duì)企業(yè)為提高效率而提供的開放式工作環(huán)境表示質(zhì)疑：多數(shù)人（34%）在開放式辦公室工作，這種辦公環(huán)境同時(shí)也被認(rèn)為是工作效率最低的（35%表示贊同）。

　　無效會(huì)議

　　報(bào)告顯示知識(shí)型從業(yè)者未能組織起高效的作業(yè)。超過半數(shù)的人（51%）認(rèn)為缺乏指導(dǎo)方向或清晰的議程導(dǎo)致會(huì)議時(shí)間浪費(fèi)，32%的人認(rèn)為癥結(jié)在于缺乏決策，31%的人認(rèn)為缺乏后續(xù)行動(dòng)，26%的人認(rèn)為缺乏準(zhǔn)備，還有25%的人指出了遲到者造成的干擾。電話會(huì)議中，最令人煩惱的問題源于聲音障礙，其中包括：不能聽清別人的聲音、無關(guān)的背景噪音、連接問題、整體音質(zhì)、無法得知揚(yáng)聲器是否工作正常、無法知道其他與會(huì)者是否能夠聽清發(fā)言人的聲音。讓知識(shí)型從業(yè)者感到更加無奈的是，這些問題恰恰是他們最經(jīng)常遇到的。矛盾的是：盡管存在這些問題，大多數(shù)知識(shí)型從業(yè)者仍希望參加會(huì)議，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這有助于提高企業(yè)工作效率，雖然有36%的人聲稱這樣的會(huì)議將削減他們的工作效率。

　　伏案工作的效率同樣重要：員工大多數(shù)時(shí)間是伏案工作，數(shù)據(jù)顯示：伏案工作時(shí)間占據(jù)了一周工作時(shí)間的66%（相當(dāng)于會(huì)議時(shí)間的6倍多），因此這是決定效率增加或減少的關(guān)鍵。然而，知識(shí)型從業(yè)者在工作時(shí)間要應(yīng)對(duì)超過17種干擾，很多由他人導(dǎo)致。最為常見的是讓人分心的高分貝噪音（46%）、同事的打擾（43%）和大量的電子郵件（28%）。人們普遍認(rèn)為環(huán)境因素是最容易控制的，比如適宜的溫度、空氣質(zhì)量、隱私的保護(hù)等。重新安排個(gè)人工作空間，并使之更適于集中注意力工作，可以消除很多對(duì)工作效率造成負(fù)面影響的問題。

　　Jabra高級(jí)副總裁HolgerReisinger評(píng)論說：“生產(chǎn)力是企業(yè)成功和保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。通過采用合適的設(shè)備和流程，保證每一項(xiàng)資源都應(yīng)該被充分利用起來，以最有利于企業(yè)運(yùn)作的方式，發(fā)揮其最大優(yōu)勢(shì)。雖然很多企業(yè)設(shè)計(jì)了更有利于協(xié)作的工作環(huán)境，并配備了輔助多方會(huì)議或電話會(huì)議的技術(shù)，但這些舉措并未能長期的達(dá)到預(yù)期效果。如果希望實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)，企業(yè)需要重新評(píng)估其知識(shí)型從業(yè)者的需求，以確保高效率工作。”

　　技術(shù)是關(guān)鍵

　　報(bào)告強(qiáng)調(diào)，由于工作環(huán)境注意力分散將影響工作與生活的平衡，而由此造成的工作效率的低下則導(dǎo)致企業(yè)無法吸引或保留更有價(jià)值的員工。今天，相當(dāng)比例的知識(shí)型從業(yè)者很難在正常的工作時(shí)間內(nèi)完成他們的任務(wù)。為了不因拖延影響第二天工作，36%的員工不得不用額外的時(shí)間加班完成任務(wù)。為了提高會(huì)議效率，電子白板、揚(yáng)聲器、項(xiàng)目管理軟件、思維導(dǎo)圖或頭腦風(fēng)暴軟件等技術(shù)經(jīng)常被使用。然而，與人們的想象恰恰相反：應(yīng)用這些工具往往會(huì)影響工作效率，比如花費(fèi)時(shí)間設(shè)置電話會(huì)議。因類似情況而浪費(fèi)的時(shí)間和投資非常驚人:25%的會(huì)議因?yàn)榧夹g(shù)或使用問題而拖延。這意味著每次會(huì)議平均損失2.7分鐘。根據(jù)參會(huì)人數(shù)的不同，對(duì)企業(yè)造成的損失還會(huì)有不同程度增加。與此同時(shí)，71%的會(huì)議在一個(gè)場(chǎng)地舉行，29%的會(huì)議場(chǎng)所分布于多個(gè)地點(diǎn)，因此，合作技術(shù)至關(guān)重要。然而，知識(shí)型從業(yè)者因此類技術(shù)的使用困難而產(chǎn)生巨大挫折感，多達(dá)50%的員工稱這是最讓人煩惱的地方。

　　Jabra高級(jí)副總裁Reisinger 總結(jié)說：“企業(yè)必須促成員工協(xié)作和獨(dú)立工作的良好平衡。迄今為止，企業(yè)必須幫助員工通過合作取得長足進(jìn)步，同時(shí)確保員工不會(huì)因低效技術(shù)而浪費(fèi)時(shí)間。否則，企業(yè)將因員工無法參與電話或面對(duì)面會(huì)議而產(chǎn)生損失。所以提高會(huì)議的效率依舊是有待解決的一大挑戰(zhàn)，同時(shí)，企業(yè)還必須考慮提高員工獨(dú)立工作時(shí)間的效率。根據(jù)個(gè)人、任務(wù)或工作職能而隨機(jī)應(yīng)變的工作環(huán)境是企業(yè)必須適應(yīng)的新型工作方式。”

　　關(guān)于《辦公室工作效率》報(bào)告

　　《辦公室工作效率》是Jabra“新工作方式”倡議計(jì)劃的組成部分，是一份完成于2015年5月的調(diào)查報(bào)告，它對(duì)年齡在18至65歲之間的，超過2449名員工進(jìn)行了問卷調(diào)查，受訪者分布于美國、英國、法國、德國、俄羅斯、日本、中國、丹麥、瑞典和挪威。

　　關(guān)于Jabra

　　Jabra 屬于大北歐通訊設(shè)備有限公司旗下的品牌，是納斯達(dá)克OMX上市公司GN Store Nord A/S (GN)的子公司。Jabra 全球員工約950人，并在2014年生產(chǎn)總額達(dá)到 28.71億丹麥克朗。Jabra 是一系列通信和音頻解決方案全球領(lǐng)先的研發(fā)、生產(chǎn)制造和市場(chǎng)營銷企業(yè)，二十多年來，在創(chuàng)新、可靠性、操作簡易性方面均有卓越聲譽(yù)。Jabra 的消費(fèi)通訊部門及企業(yè)商務(wù)部門均生產(chǎn)藍(lán)牙和有線耳麥，以及統(tǒng)一通訊和辦公室揚(yáng)聲器等產(chǎn)品，透過自由度、舒適度和功能性，提供個(gè)人和企業(yè)最佳的免持通訊體驗(yàn)。