隨著時代的發(fā)展和技術的創(chuàng)新,人與人的社交方式不斷更新?lián)Q代。從早期的QQ、MSN到后來的人人網(wǎng)、微博,特別是微信的出現(xiàn),為人與人的社交打上了“驚嘆號”--5年內(nèi)坐擁6億用戶,它的成功有目共睹。而與個人社交成功遙遙相望的是,企業(yè)移動辦公及社交領域仍蓄勢待發(fā)。打造企業(yè)移動辦公及社交網(wǎng)絡,對內(nèi)實現(xiàn)員工間高效、便捷地溝通與合作,對外提高企業(yè)知名度,實現(xiàn)企業(yè)辦公管理暢通高效是未來企業(yè)核心競爭力的關鍵所在。
在這一背景下,許多互聯(lián)網(wǎng)應用服務提供商紛紛向企業(yè)移動應用領域發(fā)力。以國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)基礎應用服務提供商--商中在線為例:近期,商中在線宣布正式與新網(wǎng)互聯(lián)、遠近互動兩家公司聯(lián)姻。三者強強聯(lián)合后,其旗下的戰(zhàn)略產(chǎn)品微舟、準訊,一款是企業(yè)對外宣傳的“利器”,一款是企業(yè)內(nèi)部交流的“法寶”,這兩款產(chǎn)品使整合后的商中在線“內(nèi)外兼修”,成為提升企業(yè)競爭力的“秘鑰”。三個在互聯(lián)網(wǎng)基礎服務領域扎根多年的企業(yè)強強聯(lián)合,或?qū)嫿ㄆ髽I(yè)社交行業(yè)新格局。
對外:基于微信平臺的企業(yè)社交利器——微舟
互聯(lián)網(wǎng)+大潮推動之下,很多企業(yè)都開通了企業(yè)微信公眾號,借此打造企業(yè)品牌,提升企業(yè)品牌形象。而由于微信公眾平臺存在本身功能不足、針對性不強、交互不便利等問題,不能更好地滿足公眾號運營的個性化需求。商中在線旗下“微舟”平臺彌補了這一缺失。
微舟是針對微信公眾賬號提供營銷推廣服務的第三方平臺,它可以為企業(yè)提供基于微信平臺的產(chǎn)品推廣、智能客服、微官網(wǎng)、互動營銷、粉絲精細化管理、會員服務等功能,旨在幫助企業(yè)開源節(jié)流、抓住用戶,提升品牌服務,引領營銷領域新的革命。
除了智能客服、微官網(wǎng)、活粉、吸粉營銷宣傳工具等常規(guī)運營手段外,微舟還有幾大核心利器:微專題、微應用等運營神器,個性模版打造的官方微網(wǎng)站、展示企業(yè)形象的微相冊、代替高費用硬廣告的微專題、展示公司地圖的位置導航,助力企業(yè)品牌宣傳推廣;精準了解粉絲需求的微調(diào)研、方便快捷的微預約、增加品牌粘性的微游戲,助力營銷活動開展傳播;以SCRM理念打造的粉絲管理系統(tǒng)、詳細數(shù)據(jù)管理,助力粉絲關注品牌認同。在這幾大核心利器的助攻下,微舟大大提升了企業(yè)粉絲的服務體驗,增強了粉絲粘性。
對內(nèi):搭建企業(yè)內(nèi)部溝通交流橋梁——準訊
隨著信息化浪潮的襲來,傳統(tǒng)的辦公方式已經(jīng)跟隨不上企業(yè)發(fā)展的步伐,辦公環(huán)境移動化正在成為企業(yè)高效辦公的“風向標”。由此應運而生的企業(yè)內(nèi)部溝通平臺“準訊”,是為企業(yè)量身打造的內(nèi)部溝通通訊工具,它讓員工可隨時、隨地、形式多樣地溝通。
處理大量的郵件、頻繁與各部門的聯(lián)系、需要迅速地處理業(yè)務,是企業(yè)員工每天的“必修課”。而在微信、郵箱、微博、通訊錄等不同的應用中循環(huán)往復,浪費了員工不少的時間。準訊的出現(xiàn),為員工的工作帶來了極大的便利。
它融合了微信+微博+pushmail+內(nèi)部通訊錄+通知等多種功能于一身,只要通過統(tǒng)一的登錄賬號即可“玩轉(zhuǎn)”其中。它是一個方便的聊天工具,員工在使用時可發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字等與同事聯(lián)系;在不熟悉各個部門的情況下,準訊提供了按照部門排列的企業(yè)聯(lián)系人架構圖,員工只要點觸聯(lián)系人的頭像,撥打手機、座機一鍵即可完成;而最讓人驚喜的是郵箱功能,準訊采用pushmail即時收取云郵、foxmail、163在內(nèi)的多種常用企業(yè)郵箱郵件,實現(xiàn)最及時最省流量,加入了多種云技術及反垃圾機制,建立堅固的反垃圾郵件防火墻,有效抵抗垃圾郵件的騷擾;如果外出不在公司,準訊支持android、ios等手機系統(tǒng),員工可下載安裝客戶端,掌上辦公讓他們外出沒有“后顧之憂”。準訊實現(xiàn)了員工間的零資費、跨平臺溝通,它被戲稱辦公版“微信”。
對于企業(yè)來說,團隊凝聚力是內(nèi)動力,工作效率是生命力,而實現(xiàn)企業(yè)社交化即是將企業(yè)內(nèi)部社交網(wǎng)絡引入到企業(yè)管理中,以提高企業(yè)的團隊凝聚力和工作效率。所以,企業(yè)社交化并不是一個時髦的空洞概念,而是一個有真正應用潛力的未來管理利器。在這個意義之下,商中在線與新網(wǎng)互聯(lián)、遠近互動的重磅聯(lián)合,勢必為企業(yè)實現(xiàn)社交化、提升競爭力開啟新篇章。