6月1日21時(shí)28分許，重慶東方輪船公司所屬旅游客船“東方之星”在長(zhǎng)江中游湖北監(jiān)利水域突遇龍卷風(fēng)發(fā)生翻沉事故，船上400多人全部落水，事故發(fā)生時(shí)，該水域正遭遇大風(fēng)暴雨天氣。事故發(fā)生后，工業(yè)和信息化部高度重視，苗圩部長(zhǎng)、張峰總工程師作出指示要求湖北省通信管理局調(diào)動(dòng)全行業(yè)力量做好事故救援通信保障，確保通信暢通。湖北省通信管理局緊急行動(dòng)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織專用通信局、電信、移動(dòng)、聯(lián)通和鐵塔公司全力開(kāi)展應(yīng)急通信保障工作。6月2日上午7時(shí)，由省通信管理局、專用通信局及各基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，調(diào)集應(yīng)急通信車、應(yīng)急隊(duì)伍和應(yīng)急物資趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展救援通信保障工作并在現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度。

　　面對(duì)突如其來(lái)的災(zāi)情，中國(guó)電信湖北公司緊急啟動(dòng)搶修應(yīng)急預(yù)案，全力做好救災(zāi)通信服務(wù)保障工作。6月2日凌晨，監(jiān)利分公司接到當(dāng)?shù)卣�府關(guān)于沉船事故的通知，迅速集結(jié)各應(yīng)急通信小組，緊張有序地開(kāi)展物資調(diào)配工作，15分鐘內(nèi)調(diào)集完車輛、光纜等所有搶修物資，湖北電信總經(jīng)理李洪波及相關(guān)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間奔赴救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)坐鎮(zhèn)指揮，確保救災(zāi)指揮中心通信暢通。荊州傳輸局切實(shí)做好事故現(xiàn)場(chǎng)附近的陶市、監(jiān)利海事局、雙合、王巷等基站調(diào)測(cè)、擴(kuò)容，確保現(xiàn)場(chǎng)政府部門救援指揮部與外界保持通信聯(lián)系。6月2日6時(shí)，中國(guó)電信湖北機(jī)動(dòng)通信局首批應(yīng)急通信車趕赴監(jiān)利沉船現(xiàn)場(chǎng)，9時(shí)許，湖北機(jī)動(dòng)通信局第二批應(yīng)急通信救援車隊(duì)出發(fā)，包括小型C網(wǎng)車一輛、靜中通應(yīng)急車一輛、60千瓦電源車一輛，攜帶裝備包括海事衛(wèi)星電話4部、銥星電話4部，10時(shí)30分抵達(dá)事發(fā)河堤邊，確保救援沿線高速公路通信正常。荊州、襄陽(yáng)、宜昌、武漢、咸寧等地分公司也積極做好高速公路沿線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)保障工作。公司還為指揮中心送去幾十部CDMA手機(jī)和十余部固話，全力保障指揮現(xiàn)場(chǎng)通信正常。由于事故地點(diǎn)空無(wú)人煙沒(méi)有通信線路，需要全新布放20多公里的光纜，中國(guó)電信的工作人員分工明確，一邊布放通信光纜一邊接續(xù)，技術(shù)人員在平橋機(jī)房調(diào)通電路。此次監(jiān)利沉船事件，中國(guó)電信湖北公司共派出百余人參與了應(yīng)急通信保障工作，衛(wèi)星電路等應(yīng)急通信設(shè)備在現(xiàn)場(chǎng)全部開(kāi)通。

　　中國(guó)移動(dòng)湖北公司第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急保障預(yù)案，成立省市聯(lián)動(dòng)專項(xiàng)通信保障工作組，緊急調(diào)度3支應(yīng)急隊(duì)伍共68人、應(yīng)急通信車3輛、通信保障車17輛和衛(wèi)星電話兩部趕赴事發(fā)地，將現(xiàn)場(chǎng)周邊12個(gè)2G基站緊急擴(kuò)容45個(gè)載頻，并準(zhǔn)備了充電器、充電寶等應(yīng)急物資，支援長(zhǎng)江航道、海事部門開(kāi)展落水人員搜救行動(dòng)。與此同時(shí)，湖南移動(dòng)也積極響應(yīng)省政府號(hào)召，緊急組織通信救援隊(duì)第一時(shí)間趕赴救援現(xiàn)場(chǎng)支援湖南省應(yīng)急指揮部做好通信保障工作，共計(jì)派出應(yīng)急搶修人員70余人、兩輛應(yīng)急通信車、1輛衛(wèi)星通信車，確保救援現(xiàn)場(chǎng)2G、4G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋良好，通話、視頻、上網(wǎng)均暢通無(wú)阻。

　　在中國(guó)聯(lián)通的緊急部署下，中國(guó)聯(lián)通湖北省分公司緊急動(dòng)員，采取措施保障事故地點(diǎn)通信暢通：一是立即組織成立應(yīng)急調(diào)度工作組；二是集結(jié)應(yīng)急通信車趕赴現(xiàn)場(chǎng)；三是對(duì)長(zhǎng)江海事局電路安排現(xiàn)場(chǎng)以及沿途交通要道進(jìn)行重點(diǎn)保障；四是緊急搶險(xiǎn)。湖北聯(lián)通從宜昌、江漢、荊門抽調(diào)應(yīng)急通信車3輛、油機(jī)33臺(tái)趕往監(jiān)利，距離事故地點(diǎn)最近的荊州分公司聯(lián)合各專業(yè)主管和代維搶修人員，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和搶修調(diào)度。湖北聯(lián)通彭勝軍總經(jīng)理帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人趕赴荊州事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行通信保障指揮及協(xié)調(diào)工作。他指示搶修人員盡快開(kāi)通應(yīng)急通信車，為現(xiàn)場(chǎng)救援工作提供良好的通信環(huán)境，并為救援官兵免費(fèi)提供衛(wèi)星電話。6月2日，湖北聯(lián)通共緊急出動(dòng)人員41人次，搶修車12輛，發(fā)電油機(jī)61臺(tái)，確保了受災(zāi)地區(qū)通信暢通。事故發(fā)生后，湖南聯(lián)通迅速成立了應(yīng)急通信指揮部，出動(dòng)運(yùn)維搶修人員30余名，對(duì)長(zhǎng)江事故區(qū)域沿途6個(gè)基站進(jìn)行緊急擴(kuò)容，并24小時(shí)發(fā)電和巡檢，確�，F(xiàn)場(chǎng)救援的通信暢通。湖南聯(lián)通岳陽(yáng)分公司派出30余名應(yīng)急搶修人員，兵分7路，緊急趕赴長(zhǎng)江事故區(qū)域沿途的6個(gè)通信基站和當(dāng)?shù)卣�府臨時(shí)成立的救援指揮部所在地華容縣長(zhǎng)寧村，開(kāi)展應(yīng)急通信保障。此外，在由當(dāng)?shù)卣�府在華容縣長(zhǎng)寧村臨時(shí)成立的救援指揮中心附近，湖南聯(lián)通一邊緊急調(diào)用一輛應(yīng)急通信車開(kāi)赴現(xiàn)場(chǎng)，一邊組織技術(shù)人員布放光纜、安裝設(shè)備設(shè)施，迅速在當(dāng)?shù)丶茉O(shè)起一座臨時(shí)“救援基站”，為救援工作搶通了一條“生命線”。湖南聯(lián)通還抽調(diào)了一批光纜維護(hù)隊(duì)伍，沿長(zhǎng)江大堤24小時(shí)進(jìn)行光纜及相應(yīng)設(shè)備的巡檢與維護(hù)，確保長(zhǎng)江事故水域的通信暢通。

　　獲知沉船事故信息后，中國(guó)鐵塔總部高度重視，湖北鐵塔分公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，省市聯(lián)動(dòng)快速組織應(yīng)急通信保障隊(duì)伍，積極與當(dāng)?shù)鼐葹?zāi)指揮部和三家電信企業(yè)取得聯(lián)系，為基站的搶修和發(fā)電等提供支撐保障。6月2日12時(shí)，中國(guó)鐵塔湖北分公司應(yīng)急通信隊(duì)伍與荊州分公司應(yīng)急保障小隊(duì)攜5輛搶修車和16臺(tái)油機(jī)已經(jīng)趕到監(jiān)利縣事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)入待命狀態(tài)，隨時(shí)聽(tīng)候當(dāng)?shù)卣�府和救�?zāi)指揮部統(tǒng)一調(diào)遣保通信，為救援區(qū)域電信企業(yè)基站搶修和應(yīng)急發(fā)電提供支撐。

　　截至6月2日13時(shí)，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)在沉船事故發(fā)生及附近區(qū)域共計(jì)10個(gè)移動(dòng)通信基站均運(yùn)行正常（其中1個(gè)基站曾因停電退服，經(jīng)緊急搶修于2日上午恢復(fù)正常）。為應(yīng)對(duì)近期強(qiáng)降雨極端天氣，加強(qiáng)防汛抗災(zāi)通信保障工作，湖北管局要求全行業(yè)嚴(yán)陣以待、快速響應(yīng)，加強(qiáng)信息報(bào)送，確保全省通信網(wǎng)絡(luò)安全暢通。6月1日晚，湖北省通信管理局按照省防汛指揮部要求組織各基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)于6月1日20時(shí)30分開(kāi)始向恩施、荊州、荊門、隨州、孝感、武漢、黃岡等地手機(jī)用戶發(fā)送應(yīng)急氣象短信，截至2日8時(shí)30分已發(fā)送短信1829萬(wàn)條。