毫無疑問，2014年移動轉(zhuǎn)售領(lǐng)域，最讓人無法忘懷的企業(yè)屬于蝸牛移動。
縱觀整個2014年，除了2013年年底第一批移動轉(zhuǎn)售牌照發(fā)放，剩余四批均在2014年發(fā)放。42家企業(yè)紛紛拿到牌照之時，最令人難以忘懷的當屬經(jīng)典的前兩批19家企業(yè)。雖然，19家企業(yè)中有部分企業(yè)放號較晚，后三批中也有以用友為代表的企業(yè)率先放號等，但類似蝸牛移動、蘇寧互聯(lián)、巴士在線、分享通信、京東通信等等這些最熟悉的企業(yè)字眼均來自前兩批移動轉(zhuǎn)售企業(yè)。而蝸牛移動恰恰是其中第二批拿到牌照的企業(yè)，1月29日，蝸牛移動拿到牌照一周年，回首2014，展望2015，蝸牛是如何做到的讓人難以忘懷？蝸牛又是如何做到的虛商第一？
數(shù)字解讀蝸牛
再華麗的吹捧也比不上數(shù)字帶來的信服更顯得直觀一些，蝸牛移動最早有34個本地網(wǎng)覆蓋資源，基本上每個城市1萬碼號資源，個別重點城市2萬碼號資源。截止9月份之前，蝸�？偣泊a號資源僅有44萬，并且因為與中國聯(lián)通獨家簽署移動轉(zhuǎn)售協(xié)議的緣故，44萬碼號資源全部來自1709。
蝸牛自4月10號正式試商用放號，到8月份正式放號，號碼使用量也從0用戶暴增到9月份的127567戶，累計在網(wǎng)用戶也是增長到45534戶，除了前三個月月新增用戶維持在3000戶左右外，7到9月份基本每個月月新增用戶保持在萬戶以上。在網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)化比例在前4個月平均值更是達到95%以上，同期，首話單用戶轉(zhuǎn)化比例也維持在了65%以上。與中國聯(lián)通的結(jié)算收入也是逐步遞增，從最初的幾萬元激增至9月份的接近60萬。
從蝸牛一家單純的看數(shù)字似乎比較不出多少內(nèi)容，但是放到整個2014年移動轉(zhuǎn)售領(lǐng)域19家企業(yè)中來看，這個數(shù)字基本上一直處于領(lǐng)先地位。2014年9月份，國內(nèi)所有170用戶加在一起僅20萬多一點，而蝸牛同期已經(jīng)接近5萬人，占比已經(jīng)達到25%左右，其領(lǐng)先地位已經(jīng)開始初步顯現(xiàn)。
再來看蝸牛移動9月份以后的數(shù)據(jù)，蝸牛移動自8月份正式商用后，也迎來了爆發(fā)式增長，僅10月份便新增入網(wǎng)用戶數(shù)接近10萬人，11月份更是接近30萬人，而已經(jīng)過去的12月份包括當前的2015年1月份，蝸牛移動一個幸福的煩惱擺在眼前：蝸牛免卡供不應(yīng)求，碼號資源已經(jīng)特別緊張。
據(jù)悉，蝸牛移動當前在網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)達到百萬左右，約占整個中國170用戶的一半左右規(guī)模，至少在用戶數(shù)上，蝸牛移動已經(jīng)成為名副其實的虛商第一。而蝸牛移動轉(zhuǎn)售總裁陳艷也一直強調(diào)：“移動轉(zhuǎn)售是一個由量變到質(zhì)變的過程，前期積累相當規(guī)模的用戶量十分重要。”
人力解讀蝸牛
當巴士在線董事長王獻蜀面臨“千軍易得，一將難求”，一天超負荷面試6+人才時，蝸牛創(chuàng)始人石海應(yīng)該會慶幸當前蝸牛移動的人力兵強馬壯。蝸牛移動在北京已經(jīng)建立起了一套完整的人員管理體系，以掌門人陳艷為代表的第一負責人更是給蝸牛移動帶來了強有力的執(zhí)行力以及最具職業(yè)操守的工作態(tài)度。
談起蝸牛移動轉(zhuǎn)售陳艷，用蝸牛移動員工自己的話來說：“十足的工作狂，除了白天一個會議接著一個會議，一個應(yīng)酬連著一個應(yīng)酬，晚上陳艷更是加班到凌晨，為了工作達成預(yù)期成效，非常拼。”當然，再能拼也要有好的管理、產(chǎn)品、執(zhí)行政策作為基石。陳艷幾乎在每一次會前已經(jīng)將核心要點爛熟于心，除了提出開創(chuàng)性的觀點外，陳艷還能依才而用，廣泛收集意見，最終在會議結(jié)束前總結(jié)敲定接下來的經(jīng)營思路。
另外，蝸牛移動互聯(lián)網(wǎng)氛圍凝重，陳艷曾在搬進新辦公地后第一時間為員工帶來了咖啡機、布置了休息室，蝸牛移動在北京就是一個大家庭，來了以后可以隨性的換上拖鞋辦公，力求使員工有一個輕松開心的環(huán)境去辦公，使得“工作就是為了更好的生活”理念更加徹底。
為了更好的了解蝸牛移動，筆者近日也是多次拜訪。陳艷一位助理在與筆者喝茶聊天時不經(jīng)意透露：“大家可能只知道陳艷是一個工作狂，白天夜晚連軸轉(zhuǎn)，但是大家都不知道陳艷經(jīng)常抱病辦公，好多次為她拿文件都能看到他手上一個一個的針孔。”當然，這位助理也是在心疼陳艷，本來便是移動轉(zhuǎn)售領(lǐng)域唯一的一位女總裁，還經(jīng)常抱恙辦公，打完點滴不休息即刻進入工作狀態(tài)，或許正是這份對工作態(tài)度的熱情感染了蝸牛移動每一位員工，蝸牛能做到虛商第一，從陳艷個人的領(lǐng)袖魅力上也能多少看出一二。
實戰(zhàn)解讀蝸牛
有不錯的數(shù)據(jù)，也有相當給力的人才，如果經(jīng)不起實戰(zhàn)同樣做不到虛商第一。那么，蝸牛移動在2014年都做了什么呢？首先，蝸牛移動在移動轉(zhuǎn)售領(lǐng)域有著明顯的差異化競爭優(yōu)勢。以互聯(lián)網(wǎng)+游戲+通信為融合的行業(yè)化班底使得蝸牛在發(fā)展170用戶時更有針對性，而其全專業(yè)一體化運營的完整產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)（引擎技術(shù)+內(nèi)容研發(fā)+全球發(fā)行+移動商店+通信SIM卡+終端硬件產(chǎn)品）也直接促成了蝸牛在移動轉(zhuǎn)售中成本最低，產(chǎn)品競爭力最強。
其次，蝸牛移動有著強力的決心能夠做好移動轉(zhuǎn)售工作。不僅自建了BSS系統(tǒng)、客服團隊、研發(fā)團隊，而且高度重視信息安全，嚴查實名制認證，在2014年不僅收購了瑞高開拓終端領(lǐng)域，而且投入巨大人力成本，使得整個移動轉(zhuǎn)售團隊規(guī)模達到了300人以上，而人力成本直接帶來的更是每個月高達500萬以上的薪水支出。而這些，在蝸牛創(chuàng)始人石海看來要真正做好移動轉(zhuǎn)售，以上都是必要也是必須的。
談到石海，讀過筆者之前《深剖蝸牛 解析石海》一文的可能會多少有些了解，石海認定一件事情便會日復(fù)一日、年復(fù)一年堅持下去并且努力做到最好。除了他個人所特有的藝術(shù)、管理、夢想理念等，石海還堅信“干一行便愛一行”。石海曾在朋友圈坦言：“建筑工若不愛那些住別墅的人，他們修建出來的就不是別墅，而是監(jiān)獄；教師若不愛自己的學(xué)生，他們傳授的就不是知識，而是犯罪手段；做游戲的人如果不愛游戲，他們做出來的必定不是游戲，而是貪婪。”
2014年12月份，筆者曾有幸前往蝸牛蘇州辦公地參觀，名曰“idea 泵站”�？吹�“idea 泵站”真是百思不得其解，idea也就算了，是想法、理念的意思，那么泵站呢？泵原本是輸送液體或使液體增壓的機械。它將原動機的機械能或其他外部能量傳送給液體，使液體能量增加。為何蝸牛會使用“泵站”一詞作為辦公場所名稱呢？
筆者隨后進行了揣測，莫非是將思想與創(chuàng)新的能量傳送出來，為蝸牛帶來更多的靈感？抑或是“泵”字本身上石下水，暗含“人（石）往高處走，水往地處流”？還是本身“泵站”就是“石海站”的意思，因為水匯入海。后來，一位蝸牛員工大笑稱：“哈哈，你想多了，這里是我們蝸牛人根據(jù)一個廢舊的泵站改造而建的。哈哈。”
