當(dāng)前，全球移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已超10億，但還有50億人沒有被移動互聯(lián)網(wǎng)改變。圍繞“如何贏得下一個50億用戶”和“如何決定下一個50億的投資”，業(yè)內(nèi)人士有各種精彩的論述和辯論。在此同時，運營商要擺脫由于互聯(lián)網(wǎng)公司競爭帶來的運營困境，避免管道化，也迫切需求提供業(yè)務(wù)，來開拓市場提升收入。

　　“我們希望通過跟運營商、產(chǎn)業(yè)鏈各方的合作，幫助運營商獲得新的收入來源。”華為數(shù)字業(yè)務(wù)產(chǎn)品線VP、聚合運營領(lǐng)域總經(jīng)理曹一鳴在接受飛象網(wǎng)記者采訪時表示。

　　運營商收入下滑不可逆轉(zhuǎn)

　　“我們工作就是幫助運營商增加收入，而很多區(qū)域的運營商收入都在下滑。”曹一鳴說。

　　在曹一鳴看來，運營商話音和消息收入的下滑已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，無論從中國還是從全球來看，這種趨勢非常明顯。更令人擔(dān)憂的是，目前數(shù)據(jù)流量也面臨增量不增收的難題，運營商希望找到新的業(yè)務(wù)收入增長點。

　　在國內(nèi)，中移動成立了媒體公司，并逐漸整合此前設(shè)立的各個業(yè)務(wù)基地，中國電信則一直在嘗試與互聯(lián)網(wǎng)公司進行資本類的合作，這些都是為了尋找新的收入增長點。在國外，MTN發(fā)布了2020戰(zhàn)略，希望到2020年，數(shù)字內(nèi)容型產(chǎn)業(yè)收入能夠占到總收入占比到15%到30%左右。伊特桑納集團希望未來收入是三分天下，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、話音和消息、新業(yè)務(wù)各占三分之一。其中新業(yè)務(wù)歸結(jié)為兩類，一是IT業(yè)務(wù)，二是最終客戶，即面向企業(yè)、個人或家庭提供與內(nèi)容、應(yīng)用相關(guān)的服務(wù)。

　　無論采取怎樣的策略，運營商急于增收的迫切性都是同樣的。

　　構(gòu)建全球價值鏈

　　運營商要發(fā)現(xiàn)新增長點，難題很多，首先遇到的問題就是內(nèi)容和應(yīng)用來自何處。

　　“華為根據(jù)內(nèi)容開發(fā)、供應(yīng)情況，把世界各國分成了三類。”曹一鳴說。第一類是中國和美國，基本上可以自己完成所有的內(nèi)容供給、業(yè)務(wù)提供和生態(tài)系統(tǒng)的建立；第二類是日韓，市場相對封閉，運營商對終端的控制力非常強，90%以上的終端均通過運營商提供；第三類區(qū)域市場，僅僅依靠本地產(chǎn)業(yè)鏈不足以支撐運營商和業(yè)務(wù)收入增長的訴求。

　　第三類市場要完成數(shù)字產(chǎn)業(yè)和內(nèi)容性產(chǎn)業(yè)，包括業(yè)務(wù)型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，需要融入國際價值鏈，而不是單純依靠本地價值鏈。在曹一鳴看來，這個過程并不輕松，因為運營商的服務(wù)范圍受國家限制，無法在全世界與合作伙伴接觸。比如收費、結(jié)算時，由于各國貨幣不同，跨國交易非常繁瑣。另一方面，應(yīng)用開發(fā)商在某個國家開展業(yè)務(wù)，通常需要在當(dāng)?shù)爻闪⒎种�機構(gòu)，只有這樣才能與運營商進行合作，但這對很多開發(fā)商來說非常困難。

　　華為提供的解決方案是成立inTouch合作聯(lián)盟，這個聯(lián)盟是華為軟件對外開放合作的統(tǒng)一窗口，也是在ICT產(chǎn)業(yè)融合過程中，針對個人、家庭、企業(yè)、行業(yè)等領(lǐng)域，通過整合內(nèi)容、應(yīng)用、咨詢、運營、終端等資源來打造健康的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的新戰(zhàn)略。運營商和應(yīng)用開發(fā)商都可以通過inTouch聯(lián)盟來拓展新的商業(yè)模式和商業(yè)機會。

　　對于運營商來說，借助inTouch聯(lián)盟可以聚合全球海量業(yè)務(wù)與內(nèi)容，完善增值服務(wù)產(chǎn)品，更好的提升業(yè)務(wù)收入和用戶規(guī)模和體驗。為此華為在全球建立了八大Hosting中心，并部署了運營團隊以實現(xiàn)全球內(nèi)容與業(yè)務(wù)的聚合與運營。目前華為已聚合了5000款A(yù)ndroid應(yīng)用，3000款游戲以及20000多款音樂、視頻、漫畫等主題內(nèi)容，并在全球40多個國家部署了專職運營團隊。

　　對于應(yīng)用開發(fā)商而言，inTouch聯(lián)盟可以將其業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹給全球運營商，并幫助解決在當(dāng)?shù)氐慕尤�、運營、結(jié)算、匯兌等工作，使應(yīng)用開發(fā)商可以專注于創(chuàng)新，同時通過華為inTouch平臺支撐全球業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　“inTouch是一個橋梁，幫助運營商和應(yīng)用開發(fā)商彌合交易鴻溝和服務(wù)鴻溝，讓所有生意都能做起來。”曹一鳴說。

　　如何做好生意

　　早在2009年華為就提出了價值鏈聚合的概念，并且與一些運營商、合作伙伴客戶做了不少嘗試。2011年左右，華為開始全球性、規(guī)模性的展開相關(guān)服務(wù)，內(nèi)容應(yīng)用就是重點業(yè)務(wù)之一。

　　聚合內(nèi)容應(yīng)用能否獲得成功，與很多因素有關(guān)，比如語言文字。華為inTouch把全球分成了幾大語系，包括英語、西班牙語、葡萄牙語、中文語系。這些語系的劃分蘊含了華為對內(nèi)容、產(chǎn)業(yè)、文化的劃分，從而讓內(nèi)容合作伙伴能夠很快找到客戶、獲得收益。

　　能否找準高價值的市場，對于華為inTouch也非常重要。華為在全球選擇了28個國家的56個運營商，最終用戶群約有25億，運營商平均的ARPU值在8美元左右。“我們的選擇標準是用戶規(guī)模要足夠大，運營商的消費能力要足夠強。”曹一鳴說，“只有這樣才能夠真正產(chǎn)生收益。”目前華為inTouch聯(lián)盟已經(jīng)在12個國家投入了應(yīng)用，華為的目標是與全球前十大運營商及超過300家的電信客戶結(jié)成合作關(guān)系，保證業(yè)務(wù)的變現(xiàn)能力。