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遠(yuǎn)傳新產(chǎn)品U-BDMP榮膺中國最佳呼叫中心技術(shù)產(chǎn)品

2014-11-04 13:23:49   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  10月21-22日,遠(yuǎn)傳技術(shù)受邀參加在北京舉行的2014客戶世界年度大會。本次大會的主題為“數(shù)字化的客戶世界更精彩”。大會上,遠(yuǎn)傳U-BDMP聯(lián)絡(luò)中心大數(shù)據(jù)挖掘平臺獲得專家評委的一致認(rèn)可,榮膺金耳嘜杯2014中國最佳呼叫中心技術(shù)創(chuàng)新獎。遠(yuǎn)傳副總、首席咨詢師江以仁深度分享客戶服務(wù)的前沿理念,獲得在場同仁的高度認(rèn)可。

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  本次大會上,遠(yuǎn)傳技術(shù)的全新產(chǎn)品U-BDMP(聯(lián)絡(luò)中心大數(shù)據(jù)挖掘平臺)榮膺中國最佳呼叫中心技術(shù)產(chǎn)品。本次獲獎不僅是評審委員會對遠(yuǎn)傳技術(shù)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的信任,同時也是對遠(yuǎn)傳技術(shù)大數(shù)據(jù)技術(shù)團(tuán)隊的高度認(rèn)可。

  相信通過這款產(chǎn)品,遠(yuǎn)傳技術(shù)將更好地幫助聯(lián)絡(luò)中心根據(jù)客戶不同的交互習(xí)慣提供個性化的服務(wù),讓服務(wù)變得更加便捷快速。幫助客服發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題,讓服務(wù)過程變得更加輕松。幫助管理人員發(fā)現(xiàn)服務(wù)短板,均衡服務(wù)資源,優(yōu)化服務(wù)流程,提升決策效率。


 

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