聯(lián)絡中心、后勤部門、分支機構(gòu)和零售店提供戰(zhàn)略性勞動力資源管理的全球領(lǐng)先供應商瑞捷訊公司將參加10月28-30日在中國北京舉行的“2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會暨亞太客戶中心協(xié)會領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽” （<http://m.estzdh.com/expo/2014/award2014/index.htm>）。

　　Teleopti亞太地區(qū)業(yè)務經(jīng)理Mervyn Lim將發(fā)表題為《如何在移動互聯(lián)的時代管理復雜的客服中心》的主題演講。Mervyn Lim擁有呼叫中心相關(guān)銷售、售前、運營和咨詢方面15年經(jīng)驗。在加入Teleopti之前，他在Fusion負責亞洲市場的Verint勞動力優(yōu)化解決方案的銷售和售前工作。

　　瑞捷訊因開發(fā)出色的、備受贊譽的且特別容易實施和使用的技術(shù)解決方案而知名。全球數(shù)百家企業(yè)依靠瑞捷訊提供的解決方案來提高其運營效率和服務水平。瑞捷訊的合作伙伴網(wǎng)絡非常廣泛，因此您可以輕松獲取瑞捷訊WFM 勞動力資源解決方案。

　　穩(wěn)健的財務策略

　　瑞捷訊創(chuàng)建于 1992 年，在過去的二十年里一直穩(wěn)定發(fā)展，直至今天也在加快腳步，持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。其發(fā)展策略以預防措施為特色，使得公司能夠靠其自身能力獨立負擔公司擴張的投資。其以穩(wěn)健、可持續(xù)和自主發(fā)展為特色，瑞捷訊自創(chuàng)辦以來就一直享有同比的盈利能力。

　　瑞捷迅將其大部分利潤投資到客戶支持和產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務中，這確保了客戶能夠?qū)崟r獲取最新、最好、最先進且備受贊譽的勞動力與績效管理解決方案。

　　客戶是關(guān)鍵

　　瑞捷訊能夠提供備受贊譽的解決方案的至關(guān)重要的基礎是其與客戶之間的關(guān)系。自創(chuàng)建以來，瑞捷訊一直與大量杰出的公司合作，來完善其技術(shù)方案。

　　這些公司通常是其行業(yè)的領(lǐng)先者。這種緊密的合作關(guān)系使得其能夠反饋出符合客戶需求的解決方案-這是為市場不斷提供新的，更有效的解決方案的最關(guān)鍵的因素之一。

　　遍布全球

　　瑞捷訊在全球范圍內(nèi)供應解決方案，迄今為止，已覆蓋超過 80 個國家。其為杰出的組織機構(gòu)供應解決方案，例如，中國移動、TeliaSonera， VimpelCom、瑞士郵政、互聯(lián)企信、科威特國家銀行、挪威電信、瑞典鐵路、托馬斯庫克、安聯(lián)，以及其它大量的電信公司、保險公司、主要銀行和政府機構(gòu)，稅務機構(gòu)也不例外。

　　經(jīng)認證的互操作性 -- 主要參與者

　　瑞捷訊已與大量的電信領(lǐng)域中的主要供應商建立了密切的合作關(guān)系。瑞捷訊解決方案幾乎與所有客戶的技術(shù)解決方案都能輕松集成在一起。銷售商如AVAYA、ALTITUDE、思科和華為，都有經(jīng)認證的具有內(nèi)部可操作性的瑞捷迅解決方案。

　　強大的網(wǎng)絡

　　客戶希望其所在地有瑞捷迅公司，瑞捷訊充分理解這一訴求。對于這一點，瑞捷訊的回應是，在全球范圍內(nèi)建立一個廣闊的經(jīng)銷商網(wǎng)絡。此外，富有成效的、有效的合作伙伴關(guān)系需多方努力：瑞捷訊的全面合作伙伴計劃致力于吸引一流的組織機構(gòu)作為其業(yè)務伙伴加入瑞捷迅。