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WFM咨詢顧問劉凡加入Teleopti中國公司

--——強(qiáng)大的咨詢力量提升客戶滿意度

2014-07-03 09:24:29   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  劉凡先生于6月16日起任職于瑞捷訊北京辦公室,其職務(wù)為高級咨詢顧問&項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理。他將帶來先進(jìn)的WFM項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)并與瑞捷訊的所有成員分享他在WFM方面的專業(yè)知識。

  在他加入瑞捷訊前,他作為項(xiàng)目經(jīng)理&WFM咨詢顧問為Nice中國工作了5年,在其任職期間成功地完成了許多WFM項(xiàng)目。在此之前,他還曾為Grandsys工作,一家臺灣的WFM及相關(guān)服務(wù)咨詢公司。

  “我希望可以分享我在WFM領(lǐng)域的知識及經(jīng)驗(yàn),與團(tuán)隊(duì)一起更好更快的完成WFM項(xiàng)目實(shí)施,”劉凡講到。“我們非常高興可以聘用劉凡來領(lǐng)導(dǎo)中國區(qū)咨詢團(tuán)隊(duì),這必將提升我們的項(xiàng)目完成量,優(yōu)化實(shí)施資源,滿足高層用戶,”亞太地區(qū)技術(shù)總監(jiān)Niclas Haner先生講到。

  Teleopti是一個(gè)領(lǐng)先的戰(zhàn)略勞動力資源績效管理(WFM)和電信資費(fèi)管理(TEM)解決方案供應(yīng)商。公司是因其開發(fā)滿足客戶需求、先進(jìn)的用戶有好解決方案而聞名。數(shù)百個(gè)世界各地的企業(yè)借由Teleopti獲取呼叫中心的最優(yōu)化運(yùn)營效率,在為他們的用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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