CTI論壇(ctiforum)8月29日消息（記者 李文杰):2014年8月27日，作為國內(nèi)領先的信息系統(tǒng)外包專業(yè)服務商和大數(shù)據(jù)云計算解決方案提供商，中金數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司參加了主題為“移動互聯(lián)時代的金融服務再造”的第三屆中國電子銀行與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略高峰年會。中金數(shù)據(jù)長期以來依托規(guī)�；�、高品質(zhì)數(shù)據(jù)中心，致力于為銀行業(yè)電子銀行部門提供專業(yè)化信息系統(tǒng)建設服務，與數(shù)十家商業(yè)銀行電子銀行部門建立了緊密的業(yè)務合作關系，樹立了眾多成功案例，受到銀行客戶的廣泛贊譽。

　　圖1：中金數(shù)據(jù)亮相第三屆電子銀行與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略高峰年會

　　電子銀行業(yè)務近年來快速發(fā)展，充滿了機遇和挑戰(zhàn)。本次峰會匯聚了大中型商業(yè)銀行電子銀行部總經(jīng)理，以及城市商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社、外資銀行電子銀行部主管行長和總經(jīng)理，金融行業(yè)知名專家和學者等，共同探討傳統(tǒng)商業(yè)銀行如何在移動互聯(lián)時代，把握創(chuàng)新發(fā)展機遇，積極應對以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挑戰(zhàn)。

　　中金數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司一直關注行業(yè)發(fā)展方向，把握信息技術發(fā)展趨勢，提前布局移動互聯(lián)信息服務。在本次峰會上，中金數(shù)據(jù)云應用業(yè)務中心高級產(chǎn)品經(jīng)理蔡勁松在“云服務助力銀行業(yè)務變革與服務創(chuàng)新“主題演講中，結合實際案例為銀行客戶重點推介適應移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務形態(tài)的兩大類產(chǎn)品和解決方案，助力銀行客戶電子銀行業(yè)務發(fā)展。

　　圖2：中金數(shù)據(jù)云應用業(yè)務中心蔡勁松演講

　　云服務使銀行客服中心運營更加智能高效

　　中金數(shù)據(jù)語音大數(shù)據(jù)分析云（CeSIC）是融合了云計算、語音處理、商業(yè)智能和互聯(lián)網(wǎng)技術，以實現(xiàn)語音數(shù)據(jù)的高效存儲、訪問調(diào)聽、分析統(tǒng)計和數(shù)據(jù)挖掘等廣泛應用為目的，面向語音數(shù)據(jù)密集型行業(yè)和客戶，幫助客戶對海量語音數(shù)據(jù)進行匯聚歸集、在線存儲、訪問調(diào)聽、分析統(tǒng)計和數(shù)據(jù)挖掘的大數(shù)據(jù)處理平臺。

　　中金數(shù)據(jù)云應用業(yè)務中心蔡勁松演講中，結合翔實的案例資料介紹了中金數(shù)據(jù)語音大數(shù)據(jù)分析云為客戶帶來的成本節(jié)約和效率提升。

　　中金數(shù)據(jù)智能客服云服務是適應移動互聯(lián)網(wǎng)時代市場及客戶的需求，智能化多渠道強交互無人值守的新型客服系統(tǒng)。系統(tǒng)實現(xiàn)知識建模、知識加工和知識服務，構建結構化金融行業(yè)業(yè)務知識庫；應用語義文法分析、模糊處理、上下文關聯(lián)等中文自然語言處理技術，實現(xiàn)自然語言人機交互。系統(tǒng)同時提供業(yè)務統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)安全保障、運維運營支持等完善的服務。

　　中金數(shù)據(jù)智能客服云服務，具有永遠在線、自助應答、即時響應、統(tǒng)一服務等諸多優(yōu)勢，幫助電子銀行提升用戶體驗，消減客服中心人工成本�？梢詭椭�銀行等金融行業(yè)企業(yè)客服中心構建微信、微博、手機銀行等立體服務體系，全面提升金融行業(yè)客服中心服務能力和服務水平。

　　圖3：中金數(shù)據(jù)云應用業(yè)務中心李瞻、張曉峰在展位前與客戶交流

　　云服務使大數(shù)據(jù)分析變得更為簡單和快捷

　　移動互聯(lián)時代的電子銀行業(yè)務越來越具有“數(shù)據(jù)驅動”的特征，越來越需要大數(shù)據(jù)分析能力以提高競爭力，客戶分群、客戶行為分析、客戶關系管理、市場營銷、廣告投放、業(yè)務優(yōu)化、風險管理等企業(yè)核心業(yè)務越來越依賴于對數(shù)據(jù)的有效分析與挖掘。中金數(shù)據(jù)提供的大數(shù)據(jù)解決方案正是為了幫助電子銀行從海量業(yè)務數(shù)據(jù)中挖掘有價值的信息和知識，從而指導電子銀行運營與決策、提高運營效率和盈利能力。

　　通過中金數(shù)據(jù)云應用業(yè)務中心蔡勁松的介紹，中金數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)解決方案融合了智能分析技術、模式識別技術等，可結合語音識別、文本理解等智能化識別引擎向電子銀行客戶提供高可用和一站式的海量數(shù)據(jù)分析服務。

　　傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析方法往往缺乏技能嫻熟的資源而受限于分析人才的匱乏，同時用于分析的‘人工’模型不能擴展，無法滿足不斷增長的業(yè)務預測需求。大數(shù)據(jù)分析具有速度快、成本低、成功率高、客戶體驗好等諸多優(yōu)勢。中金數(shù)據(jù)提供的大數(shù)據(jù)解決方案可以使大數(shù)據(jù)分析更加簡單快捷。

　　中金數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)云服務，可以實現(xiàn)自動化數(shù)據(jù)預處理、模型性能驗證、最優(yōu)模型搜索、模型商業(yè)化解釋。并且可實現(xiàn)支持TB,PB級數(shù)據(jù)挖掘，支持全變量挖掘，支持非結構化數(shù)據(jù)挖掘，支持非專業(yè)統(tǒng)計分析人員使用，必將極大推動銀行數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)能力，從而推動電子銀行業(yè)務整體發(fā)展。