時(shí)隔近一年后，中國電信和網(wǎng)易合作的易信產(chǎn)品宣布注冊(cè)用戶超過1億。不過，在漂亮的數(shù)據(jù)背后，是中國電信正全面退出易信在產(chǎn)品、市場(chǎng)、人事等方面的日常業(yè)務(wù)管理。而真實(shí)活躍用戶不足10%的易信，在網(wǎng)易方面獨(dú)立運(yùn)營下，會(huì)走向下一個(gè)網(wǎng)易泡泡或者天翼Live“夭折”的覆轍嗎？
王曉初思維轉(zhuǎn)變
在易信宣布注冊(cè)用戶超過1億后，易信團(tuán)隊(duì)多名內(nèi)部人員對(duì)筆者表示：“中國電信正在全面退出易信日常運(yùn)營”。據(jù)悉，易信公司原CEO張政、副總經(jīng)理（來自原中國電信翼聊團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人）高智敏已先后離職，目前由來自網(wǎng)易的原易信產(chǎn)品總經(jīng)理阮良擔(dān)任公司CEO，而產(chǎn)品、人事、市場(chǎng)等主要部門都由網(wǎng)易方面負(fù)責(zé)運(yùn)營。
值得關(guān)注的是，在業(yè)務(wù)管理上全面撤出的同時(shí)，中國電信在《中國好聲音》、《爸爸去哪兒》等花費(fèi)數(shù)億元的綜藝節(jié)目廣告投放中，依然主推包括天翼4G、易信等業(yè)務(wù)品牌。那么，中國電信一退一進(jìn)之間，目的何在？
中國電信市場(chǎng)部相關(guān)人員對(duì)筆者表示，在易信品牌與管理的進(jìn)退背后，是中國電信董事長王曉初對(duì)電信自主互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)管理的思維轉(zhuǎn)變。過去，運(yùn)營商在“被管道化”憂慮之下，發(fā)展出了眾多以基地業(yè)務(wù)為代表的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。但經(jīng)過數(shù)年運(yùn)作后，中國電信發(fā)現(xiàn)，沒有任何一個(gè)任務(wù)取得與民營互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行等量博弈的具體業(yè)務(wù)，相反大部分淪為雞肋和虧損業(yè)務(wù)。
在國資委要求運(yùn)營商3年削減400億成本、強(qiáng)調(diào)盈利能力，以及“營改增”稅率變革的背景下，作為運(yùn)營商內(nèi)部改革“激進(jìn)派”的王曉初，終于決心對(duì)電信互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)“動(dòng)刀”。
據(jù)悉，中國電信將逐步加大在易信、閱讀、孵化基地、手機(jī)支付等業(yè)務(wù)方面與互聯(lián)網(wǎng)等民營資本的合作力度，“在接下來的合資公司中，中國電信將不完全按照股權(quán)來分配經(jīng)營權(quán)，小股東也有可能獲得經(jīng)營權(quán)。”
在今年7月舉行的中國電信年終工作會(huì)議上，王曉初還明確提出了針對(duì)上述業(yè)務(wù)可“控股不控權(quán)、控權(quán)不控股”的思維策略和轉(zhuǎn)型目標(biāo)。這也就意味著，包括易信等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，中國電信在未來將逐步退出具體業(yè)務(wù)運(yùn)營。在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)方面，會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成立子公司，為了業(yè)務(wù)發(fā)展甚至?xí)艞墝?duì)子公司的控股權(quán)。
中國電信集團(tuán)政企客戶產(chǎn)品部人士對(duì)筆者透露稱，在與民營互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作方面，“中國電信是吃過大虧的”。2013年4月，王曉初曾親赴杭州拜訪阿里巴巴董事會(huì)主席馬云，但馬云希望中國電信能為淘寶等阿里巴巴業(yè)務(wù)提供更好的定制化服務(wù)，比如“雙十一”期間淘寶與天貓網(wǎng)頁打開速度更快，以及手機(jī)業(yè)務(wù)向全國電信用戶“免流量”等等，但作為基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的中國電信，目前依然無法提供這種端到端QoS服務(wù)。
而據(jù)媒體報(bào)道，在此之前的2007年，馬云就曾求助過中國電信，希望擴(kuò)大出口帶寬替代部分CDN、把杭州的數(shù)據(jù)中心搬遷到甘肅酒泉。“淘寶每年節(jié)省1億遠(yuǎn)電費(fèi)，而淘寶樂意拿出6000萬作為合作資金。”對(duì)當(dāng)時(shí)的電信來說，由于無法實(shí)現(xiàn)全國數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)整合，無法提供統(tǒng)一的服務(wù)，最終合作也沒有成功。
在兩次合作失敗后，據(jù)知情人士轉(zhuǎn)述馬云的評(píng)論，“中國電信不就是有光纖么”，足見對(duì)電信運(yùn)營商的輕視。而在此之前，馬云在還是在做“中國黃頁”之時(shí)，曾數(shù)次拜訪中國電信，但“電信領(lǐng)導(dǎo)的門都沒能進(jìn)去”。20年間此消彼長，其中變化令人噓唏不已。而王曉初也在數(shù)次與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作未成之后，啟動(dòng)了“新業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以混合所有制為方向，再造一個(gè)新電信”的戰(zhàn)略改革。
易信1億用戶從哪里來？
按照易信公布的數(shù)據(jù)，其2013年8月19日上線，一天之內(nèi)用戶突破100萬，兩個(gè)月突破3000萬，四個(gè)月達(dá)5190萬，今年5月8000萬，7月突破1個(gè)億。
而中國電信山東公司、廣東公司、浙江公司等多省分公司員工對(duì)筆者證實(shí)，易信并未列入其工作KPI之中。那么在微信如日中天發(fā)展的今天，易信真的可以取得用戶的爆發(fā)式增長嗎？其獲取用戶的主要渠道有哪些？真實(shí)活躍用戶又有多少？
中國電信創(chuàng)新事業(yè)部相關(guān)人員對(duì)筆者表示，易信用戶增長渠道主要有：
1、早期易信送話費(fèi)、送流量獲取的用戶；
2、中國電信通過愛游戲、愛音樂等注冊(cè)渠道推廣的用戶；
3、網(wǎng)易通過網(wǎng)易郵箱、網(wǎng)易游戲等注冊(cè)渠道推廣的用戶；
4、通過主打國際免費(fèi)語音通話（未對(duì)國內(nèi)用戶開放）獲取的用戶，如由美國回?fù)芙o中國大陸易信用戶占比最多，在一年時(shí)間內(nèi)撥打達(dá)58萬次；
5、電信和網(wǎng)易內(nèi)部員工、家屬、及業(yè)務(wù)合作伙伴；
6、通過綜藝節(jié)目等廣告投放，獲取的部分用戶。
綜合以上信息，也證實(shí)了易信其實(shí)并未列入對(duì)于運(yùn)營商來說，最有效的省公司KPI渠道，也未列入對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用來說最直接的電信訂制機(jī)預(yù)裝渠道。該中國電信創(chuàng)新事業(yè)部員工對(duì)筆者透露稱，易信對(duì)外公開數(shù)據(jù)是活躍用戶30%，“而實(shí)際上根本不足10%，也就在6%-8%之間”。也就是說，易信活躍用戶在600-800萬之間，與易信官方公布的數(shù)據(jù)相差甚遠(yuǎn)，1億注冊(cè)用戶更多是出于企業(yè)宣傳目的。
