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臺(tái)風(fēng)襲擊華南 安吉星呼叫中心應(yīng)急救助服務(wù)護(hù)航

2014-07-24 13:24:02   作者:   來源:東方網(wǎng)   評論:0  點(diǎn)擊:


  近日據(jù)中國氣象局網(wǎng)站消息,今年第9號臺(tái)風(fēng)"威馬遜"于18日17時(shí)加強(qiáng)為超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)級,中央氣象臺(tái)繼續(xù)發(fā)布臺(tái)風(fēng)紅色預(yù)警。中國氣象局提升重大氣象災(zāi)害(臺(tái)風(fēng))級為Ⅰ級應(yīng)急響應(yīng)。在這樣的災(zāi)害性天氣面前,車輛出行安全顯得格外重要,為了保障消費(fèi)者的行車安全,安吉星不僅在災(zāi)害天氣發(fā)生之前為當(dāng)?shù)赜脩舭l(fā)送預(yù)警的短信及郵件,并及時(shí)在受災(zāi)較為嚴(yán)重的地區(qū)開啟了綠色應(yīng)急響應(yīng)通道,通過上海、廈門兩大呼叫中心以及手機(jī)應(yīng)用等各服務(wù)平臺(tái)向用戶提供專業(yè)的救援協(xié)助。

  安吉星助力突圍"交通"孤島

  第9號臺(tái)風(fēng)"威馬遜"(超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)級)18日下午在海南省文昌市翁田鎮(zhèn)沿海登陸,攜狂風(fēng)暴雨肆掠海南島,給海、陸、空交通造成嚴(yán)重影響,海南島幾成交通"孤島"。但是安吉星在極端條件下依然憑借良好的通訊系統(tǒng),只要用戶按鍵求助,安吉星都將第一時(shí)間為客戶提供一切幫助。

  據(jù)統(tǒng)計(jì),自超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)"威馬遜"登陸地面起,安吉星已經(jīng)為海南、廣東、廣西等受災(zāi)地區(qū)10,561位用戶提供服務(wù),包括:緊急救援服務(wù)817起,導(dǎo)航服務(wù)25,756次,實(shí)時(shí)按需車輛檢測258次,遠(yuǎn)程車門解鎖603次,遠(yuǎn)程閃燈/鳴號434起,以及車輛碰撞自動(dòng)響應(yīng)16起。

  迎戰(zhàn)"威馬遜"安吉星在行動(dòng)

  7月18日下午18時(shí)左右,受臺(tái)風(fēng)"威馬遜"影響,深圳地區(qū)瓢潑大雨傾然而下,鄧女士駕駛著一輛凱迪拉克ATS從沙河?xùn)|路自北向南行駛。突如其來的強(qiáng)降雨使得能見度一下子變得很低,伴隨著大風(fēng),路邊的自行車被刮倒,樹木也在不停地?fù)u晃。突然,鄧女士前面車輛突然亮起雙跳警示燈無法前行,而車后的大卡車不停地按著喇叭。作為剛成為"有本一族"的鄧女士非常害怕,狹窄馬路和突發(fā)事故使得自己車輛動(dòng)彈不得,情急之下鄧女士急忙點(diǎn)按了車上的安吉星按鈕尋求幫助。經(jīng)過安吉星呼叫中心客服顧問的細(xì)心詢問,鄧女士前車可能因涉水拋錨,而她又是新駕駛員,可能無法應(yīng)對突發(fā)狀況。在確認(rèn)車輛還能正常行駛的情況下,安吉星呼叫中心立即啟動(dòng)"緊急救援"服務(wù),第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)?shù)赝ㄓ檬酆蟛块T安排救援車趕往現(xiàn)場。

  此時(shí)雨越下越大,部分路面的積水也越來越深,不及時(shí)趕到的話車輛也可能會(huì)有安全隱患。當(dāng)救援人員行駛到距離鄧女士車輛約3公里處,因道路積水和交通堵塞,車輛已經(jīng)無法繼續(xù)前行,為了及時(shí)趕到現(xiàn)場,救援人員決定下車步行到鄧女士所在的地方。在20多分鐘后,他們趕到了現(xiàn)場,為前車解決故障并安撫了鄧女士,讓她繼續(xù)安全開車回家。"多虧了安吉星的及時(shí)協(xié)調(diào),不然那么緊急的情況下,我真的不知道該怎么聯(lián)系救援部隊(duì)。"安吉星的專業(yè)與和可靠讓鄧女士贊不絕口,她表示今后一定會(huì)向朋友推薦安吉星的服務(wù)。

  專業(yè)安吉星,領(lǐng)航車載信息服務(wù)

  擁有高科技武裝的安吉星,信號穩(wěn)定且覆蓋廣大區(qū)域,導(dǎo)航、定位迅速且準(zhǔn)確,同時(shí),安吉星專業(yè)客服提供的周到、耐心服務(wù)也是其它同類產(chǎn)品無法與安吉星媲美的重要組成。安吉星是國內(nèi)唯一一家擁有自己經(jīng)營管理的呼叫中心的車載信息服務(wù)提供商。目前安吉星在上海和廈門共有兩家呼叫中心,為國內(nèi)逾77萬用戶提供全年無休的車載信息服務(wù)。

  現(xiàn)在,安吉星已經(jīng)全面搭載于上海通用汽車旗下的主力車型,包括:凱迪拉克ATS、XTS、SLS、CTS、SRX、凱雷德;別克品牌旗下的昂科雷、昂科拉、新君越、新君威、英朗及GL8豪華商務(wù)車;雪佛蘭的科魯茲、愛唯歐、邁銳寶和沃藍(lán)達(dá)等車型。同時(shí),安吉星的服務(wù)也得到越來越多上海通用汽車車主的認(rèn)可和贊賞,同時(shí)也成為廣大準(zhǔn)車主購車的重要考量。

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