不要死盯著微信了，看看手機(jī)QQ的布局吧。
2014年4月23日，手機(jī)QQ進(jìn)行了新的升級(jí)。在這一次的4.7版本中，一個(gè)可容納多達(dá)50人在線，6人同時(shí)發(fā)言的的多方語(yǔ)音通話功能悄然上線。
在此之前，在2014年1月，手機(jī)QQ已經(jīng)在4.6版本中加入點(diǎn)對(duì)點(diǎn)語(yǔ)音通話功能。
事實(shí)上，早在PC時(shí)代，QQ就已經(jīng)累積了成熟的語(yǔ)音和視頻技術(shù)與業(yè)務(wù)功能，但為了避免剌激運(yùn)營(yíng)商的敏感神經(jīng)，騰訊一直小心翼翼，從不敢輕越雷池。
而現(xiàn)在，為何手機(jī)QQ在語(yǔ)音通話上連續(xù)邁步？在這個(gè)大背景下，中國(guó)VOIP（VoiceoverInternetProtocol，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通話）將有怎樣的變革？
對(duì)此，我的看法是：
1、多年的封鎖后，VOIP開(kāi)禁已成大勢(shì)。
一方面，運(yùn)營(yíng)商出于業(yè)務(wù)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)需要，已全面向VoLTE和RCS（面向互聯(lián)網(wǎng)的融合通信業(yè)務(wù)）轉(zhuǎn)型，并已在產(chǎn)品層面開(kāi)始嘗試自我革命，比如飛信已在內(nèi)測(cè)VOIP功能，易信也有類似的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通話。
另一方面，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售試點(diǎn)許可發(fā)放后，大量轉(zhuǎn)售企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，新的商業(yè)模式也不斷涌現(xiàn)，加上OTT的替代作用加大，即使沒(méi)有VOIP，運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)萎縮也已經(jīng)不可避免。在這樣的新形勢(shì)下，運(yùn)營(yíng)商對(duì)VOIP的嚴(yán)防死守已經(jīng)意義大不如前。
而從全球形勢(shì)來(lái)看，技術(shù)發(fā)展也讓VOIP越來(lái)越普及化。比如安卓商GoogleAndroid也計(jì)劃將GoogleVoice整合到手機(jī)系統(tǒng)中，為用戶提供類VOIP電話業(yè)務(wù)。而WhatsApp近日也表示，將在未來(lái)的幾個(gè)月內(nèi)推出一項(xiàng)通話軟件實(shí)現(xiàn)的語(yǔ)音通話功能。
2、未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)核心，不在于誰(shuí)是VOIP，而在于誰(shuí)掌握了通訊錄。
目前，關(guān)于通訊錄的重要性，業(yè)內(nèi)早已形成共識(shí)，但就目前而言，對(duì)其重視仍顯不夠——或者說(shuō)，為了避免對(duì)運(yùn)營(yíng)商形成直接刺激，各方在這方面的動(dòng)作都更加小心翼翼。
而從通訊與用戶入口的關(guān)系來(lái)看，決定通訊產(chǎn)品成敗的，無(wú)非在于兩點(diǎn)：一是用戶粘性，二是在保證用戶粘性體驗(yàn)同時(shí)，對(duì)用戶行為的“介入能力”。
比如，微信強(qiáng)于易信，因?yàn)樗承愿鼜?qiáng)，而電話強(qiáng)于微信，因?yàn)槟愕奈⑿畔⒖赡鼙缓雎曰蜓蜎](méi)，但電話呼叫卻能立刻獲得別人的響應(yīng)。
在這一點(diǎn)上，可以看到，手機(jī)QQ仍然很“守規(guī)矩”，雖然呼叫可以直接調(diào)取對(duì)方的振鈴，但它的優(yōu)先級(jí)仍然弱于通話，而且依然是以用戶的手機(jī)號(hào)碼為基準(zhǔn)通訊錄。
而在未來(lái)，雖然微信、微博、QQ等平臺(tái)已經(jīng)建立了足夠強(qiáng)大的賬號(hào)系統(tǒng)，但只要網(wǎng)絡(luò)通道在運(yùn)營(yíng)商手中，運(yùn)營(yíng)商依然在用戶的通訊錄優(yōu)先級(jí)上擁有核心話語(yǔ)權(quán)。
但考慮到網(wǎng)業(yè)分離進(jìn)一步推動(dòng)的可能性，運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前更應(yīng)該做的是，進(jìn)一步采取舉措，效法新浪、阿里等互聯(lián)網(wǎng)公司的統(tǒng)一賬號(hào)體系，以手機(jī)號(hào)碼為核心，建立更開(kāi)放、更難以撼動(dòng)的用戶通訊錄生態(tài)體系。
3、手機(jī)QQ的“自我革命”正在走向商務(wù)市場(chǎng)
近幾年微信的發(fā)展，對(duì)騰訊是好事，但它帶給QQ這個(gè)產(chǎn)品的，卻是越來(lái)越難掩的尷尬。
在不斷的迭代之后，產(chǎn)品形態(tài)越來(lái)越趨同的微信與QQ，如何實(shí)現(xiàn)馬化騰所希望的差異化發(fā)展？
動(dòng)力來(lái)自壓力，從這個(gè)意義上來(lái)講，手機(jī)QQ在VOIP上選擇加速突破，也未嘗沒(méi)有籍此打開(kāi)新空間，證明自身的沖動(dòng)。
但是，長(zhǎng)期的積累讓QQ的用戶增長(zhǎng)已經(jīng)接近天花板，要在用戶量上獲得大的成績(jī)已無(wú)可能。在即時(shí)通訊這個(gè)市場(chǎng)，騰訊的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)同樣也有壞處，那就是它只能處于守勢(shì)，因?yàn)楣o(wú)可攻。
新的藍(lán)海在哪里？
運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)市場(chǎng)？騰訊不敢吃——至少現(xiàn)在不敢真下口。
剩下可以看到的一個(gè)潛力市場(chǎng)，就是企業(yè)市場(chǎng)。
所以，可以看到，在手機(jī)QQ的4.7版本，騰訊推出了50人多方通話，還提供手機(jī)通訊錄匹配、人脈關(guān)系搜索等功能，加上整合了已經(jīng)強(qiáng)大的QQ群功能，以及新加入的支持用戶在同一熱點(diǎn)內(nèi)免流量快速傳輸文件的“文件近傳”功能，手機(jī)QQ將在商務(wù)環(huán)境中有更多的場(chǎng)景拓展可能。
在此基礎(chǔ)上，騰訊將可能根據(jù)企業(yè)需求提供增值服務(wù)接口，為在辦公場(chǎng)景等垂直領(lǐng)域提供更差異化的功能，從而讓手機(jī)QQ打開(kāi)新的利潤(rùn)突破口。
