• Workforce Mobile Application憑借杰出的創(chuàng)新性能榮獲大獎
• 該應用提高了聯(lián)絡中心的運營生產力以及工作場所靈活性

　　全球領先的全集成化客戶聯(lián)絡管理、勞動力優(yōu)化以及后臺管理解決方案提供商Aspect公司近日宣布，全球綜合型媒體公司TMC已經將《客戶》雜志2014年度最佳產品大獎授予 Aspect Workforce Mobile應用。 “年度最佳產品大獎”主要獎勵2014年推出創(chuàng)新呼叫中心/CRM以及電話服務和解決方案的企業(yè)。

　　Aspect Workforce Mobile解決方案設計用于提升聯(lián)絡中心坐席人員通過移動方式使用Aspect Workforce Management 解決方案的能力。 該應用以Aspect公司打包功能組件以及能夠輕松實現配置創(chuàng)新解決方案的動態(tài)API 架構為基礎，使聯(lián)絡中心坐席人員能夠訪問關鍵信息，發(fā)送實時通知，并且實現從任何位置將實時信息直接處理到企業(yè)系統(tǒng)中。

　　Aspect公司勞動力管理部門高級副總裁兼總經理、首席技術官Spence Mallder說：“榮獲《客戶》雜志的年度最佳產品大獎再次證明了人們對于實時聯(lián)絡和移動技術解決方案的需求。聯(lián)絡中心越來越成為總體客戶體驗的戰(zhàn)略中心。除了能夠連接坐席人員之外，聯(lián)絡中心提升其能力的應用將對客戶的生產力以及盈利產生積極影響，從而確保提供杰出的客戶體驗。”

　　Aspect Workforce Mobile解決方案將現有管理者使用的移動功能提供給聯(lián)絡中心坐席人員，以滿足聯(lián)絡中心對勞動力移動性的需求。

　　Aspect Mobile Workforce解決方案現已在全球范圍內推出。更多詳情，請查閱Aspect Workforce Mobile 說明信息。

　　TMC的《客戶》雜志

　　TMC的 《客戶》雜志始創(chuàng)于2012年9月，是行業(yè)內新聞、信息以及客戶以及潛在客戶聯(lián)絡通信策略的最新、權威來源。每期的《客戶》雜志包括以下領域最新動態(tài)的消息和深入見解：坐席培訓、分析、EPR、IVR、社交媒體CRM解決方案、移動應用、勞動力管理等、更多詳情，請登錄<http://customer.tmcnet/>。

　　關于TMC

　　TMC是一個全球綜合型媒體公司，通過建立平面、在線、離線社區(qū)的方式幫助客戶實現其目標。TMC出版多份雜志，包括《云計算、物聯(lián)網演變》、《客戶》以及《網絡電話》。TMCnet是通信以及技術行業(yè)主要的消息以及文章來源，每月獨立訪問讀者數高達150萬。TMC舉辦一系列的會展活動，如世界上領先的商業(yè)技術活動ITEXPO以及行業(yè)活動，包括Asterisk World; AstriCon; ChannelVision （CVx） Expo; Cloud4SMB Expo; 客戶體驗 （CX） 熱門趨勢交流會； DevCon5 - HTML5 & 移動應用開發(fā)者大會； LatinComm 會議暨博覽會； 物聯(lián)網演變會議暨博覽會； 移動支付大會； Software Telco Congress; 超級Wi-Fi 峰會 - 全球頻譜共享以及 TV 白色空間活動； SIP 中繼、 統(tǒng)一通信 & WebRTC 研討會； 穿戴技術會議暨博覽會 III; 健身和運動穿戴技術 （FAST） 博覽會II, WebRTC會議暨博覽會  IV等。

　　關于Aspect

　　Aspect軟件公司不僅是客戶聯(lián)絡中心行業(yè)的創(chuàng)始者，而且是全球最大的專注于統(tǒng)一通信聯(lián)絡中心的提供商。我們的一體化聯(lián)絡中心解決方案不僅被全球財富100強企業(yè)中三分之二的知名企業(yè)采用，而且?guī)椭�各類中小型企業(yè)實現暢通的客戶聯(lián)絡，為他們的客戶服務、催收催繳、電話銷售和營銷提供有力的幫助。