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廣州金佳譽簽約鵬為 CRM加強客戶粘合性

2014-02-11 09:05:41   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  廣州金佳譽企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司成立于2002年,發(fā)展至今已擁有多家子公司,同時代理企業(yè)遍布全國。廣州金佳譽專注于工商注冊、財務(wù)托管、稅務(wù)咨詢策劃、財務(wù)咨詢、財務(wù)培訓(xùn)、投融資分析、上市籌辦等服務(wù)。多家世界500強企業(yè)及眾多跨國公司、國內(nèi)知名企業(yè)都選擇金佳譽做長期的財務(wù)服務(wù)供應(yīng)商。

  經(jīng)過多年的努力,廣州金佳譽已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的旗艦企業(yè),業(yè)務(wù)量也隨著不斷增加,然而客戶資料管理,項目管理以及各地分支機構(gòu)的管理等等領(lǐng)域也在不斷的涌現(xiàn)出新的問題,對廣州金佳譽的發(fā)展造成了極大的困擾。考慮到客戶數(shù)量多、項目范圍廣、服務(wù)的行業(yè)客戶類型多、數(shù)據(jù)實時性要求高等等,廣州金佳譽在計劃引進CRM管理系統(tǒng)的時候,對多款CRM產(chǎn)品進行了認真的甄別,一一比較了關(guān)鍵的功能覆蓋性、擴展性、靈活性,最終選擇了鵬為軟件,選擇了這款榮獲“深圳市優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”稱號的CRM——鵬為E4。

  作為CRM行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)、國家級高新技術(shù)企業(yè),鵬為軟件憑借著多年的豐富CRM實施經(jīng)驗,在廣州金佳譽進行深入的溝通確認需求后,快速進行標準化的系統(tǒng)實施。E4靈活的按需定制使得系統(tǒng)緊緊貼合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,滿足應(yīng)用的多種個性化需求。鵬為E4將以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)理念深入貫穿到整個系統(tǒng)的應(yīng)用中,把每一條得之不易的銷售機會規(guī)范化地錄入到系統(tǒng)中,讓銷售人員牢牢把握客戶信息,增加對客戶需求的了解,提高簽單率,有效提升銷售業(yè)績。

  借助鵬為E4,廣州金佳譽對于客戶資料的管理更加規(guī)范化,客戶數(shù)據(jù)一一記錄在系統(tǒng)中,每一次的銷售跟進,也可以在系統(tǒng)中進行記錄與查詢,保證了銷售員即使同時跟進多家客戶,也能做到有條不紊的,一一對應(yīng),給客戶留下良好的口碑。同時系統(tǒng)中還提供了備忘錄、通話記錄等多種辦公工具協(xié)助銷售人員,避免遺漏業(yè)務(wù)主要事項,真正起到了銷售好助手的作用。

  客戶資料、交易信息的標準化記錄為廣州金佳譽積累了寶貴的消費者行為分析數(shù)據(jù)。用數(shù)據(jù)說話,以數(shù)據(jù)決策,E4系統(tǒng)提供了多種報表,可將決策者需要關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)一一顯示到一張表格中,應(yīng)用圖標統(tǒng)計、餅圖統(tǒng)計將客戶交易趨勢顯示出來,可進行預(yù)測銷售業(yè)績、分析客戶群體、客戶反饋等等分析,為廣州金佳譽在企業(yè)戰(zhàn)略的研究上提供了珍貴的、正確的數(shù)據(jù)驗證,保證了市場營銷投放的收益率。

  除了客戶管理和決策分析,鵬為E4還提供了OA管理、產(chǎn)品管理、進銷存管理、財務(wù)管理、組織架構(gòu)管理等多種企業(yè)必須應(yīng)用的管理功能,前瞻性地引導(dǎo)廣州金佳譽真正實現(xiàn)信息化、數(shù)字化管理。相信借助鵬為E4,廣州金佳譽將進一步提高客戶粘合度和客戶忠誠度,成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)品牌。

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