成立于1912年的中國銀行（Bank of China，以下簡稱中行）是中國國際化和多元化程度最高的銀行，以“追求卓越”為企業(yè)的核心價值觀，目前已擁有超過600家境外機構，通過總部北京、中銀香港、第二總部上海的格局，在金融市場中發(fā)揮著重要的作用。2006年，中行正式在香港聯(lián)交所和上證交易所掛牌上市，成為中國第一家在兩地同時發(fā)行上市的商業(yè)銀行。上市后中行更加快了其發(fā)展的步伐，截至2012年末，中行資產(chǎn)總額達到12.7萬億元人民幣�？紤]到境內(nèi)境外分支機構數(shù)量增加所帶來的對于遠程溝通技術的追求，中行與華為合作，打造中國銀行遠程智真項目。該項目以分支機構間的遠程溝通為訴求，解決了高層領導業(yè)務決策的效率問題，使視訊技術成為了中行業(yè)務增長的強大后盾。
原視頻會議系統(tǒng)面臨升級需求作為國內(nèi)5大國有銀行之一，中行在外匯兌換以及跨境業(yè)務中體現(xiàn)出強大的優(yōu)勢。中行本部位于北京，第二總部上海，同時中銀香港為中行地處香港的重要分支機構。為了進一步穩(wěn)固中行在海外業(yè)務、品牌戰(zhàn)略和人才培養(yǎng)等方面的優(yōu)勢，同時加速金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，京、港、滬3地高層領導需要定時召開業(yè)務決策會議，而原視頻會議系統(tǒng)由于老舊落后的原因?qū)χ行邪l(fā)展產(chǎn)生了限制：
● 原視頻圖像的清晰度只能達到VCD效果，在高層領導會議以及產(chǎn)品展示等環(huán)節(jié)無法清晰傳輸圖像和資料，金融產(chǎn)品和數(shù)據(jù)狀況不明，溝通效率的低下造成3地聯(lián)合決策風險的提升；
● 金融市場上利率、匯率等指標瞬息萬變，而原系統(tǒng)在會議召開前需要花費較長的時間調(diào)度，容易錯失最佳的決策時機；
● 銀行業(yè)務的復雜性決定了與會人員和會議時間的不穩(wěn)定，而原視頻會議室存在設計缺陷，對開會的時間和人數(shù)都產(chǎn)生了限制；
● 原系統(tǒng)的配套服務不到位，無法做到及時的保養(yǎng)維修，容易造成溝通滯后，使中行作為金融中介的靈活高效性大打折扣。
為了滿足業(yè)務的發(fā)展和決策的需要，中行急需升級其視頻會議系統(tǒng)�；趯嶋H的使用需求和未來期望的使用情況，中行不僅對會議系統(tǒng)本身的設計提出了更高的標準，更對配套會議室以及相關保修、維護服務也表明了新的想法和需求：
● 優(yōu)質(zhì)業(yè)務體驗：中行要求視頻會議系統(tǒng)提供高清晰度，避免會議過程中可能產(chǎn)生的溝通上的不順暢，并且給與會人員帶來優(yōu)質(zhì)的會議臨場體驗；
● 簡易操作模式：中行希望系統(tǒng)能夠操作簡便，節(jié)省會議前期的籌備調(diào)度時間，提高視頻會議的及時性，令視頻會議如同電話一樣方便；
● 專業(yè)配套設施：在會議室的設計上，中行希望能夠以更高的標準，為遠程會議提供良好專業(yè)的會議環(huán)境，優(yōu)化體驗效果；
● 高效原廠服務：中行要求在設備故障或需要維護時能夠得到專業(yè)團隊第一時間的協(xié)助。
智真會商系統(tǒng)打造真人會議體驗在仔細的分析和比較后，中行決定與華為公司共同合作部署智真會商系統(tǒng)。該方案針對中行面臨的問題和需求，做出了如下方案設計：
● 更高清晰度，體驗優(yōu)質(zhì)音頻效果華為會商系統(tǒng)提供1080P 60幀高清晰度視頻，是原系統(tǒng)的20倍，并具備真人大小，眼神交流，聽聲辨位等設計。
● 操作更簡便，保證會議高效進行觸控屏操作結合華為獨有主叫呼集專利技術，只要進入地址本，選擇會場即可進行視頻通話，簡化了所有的繁復程序。
● 設備服務更專業(yè)，方便運維管理智真會議室的設計裝修，包括會議室的尺寸大小以及色彩、燈光、音響、線纜、板材等全部由華為專業(yè)設計團隊提供，并配有專職的視訊服務工程師，及時為中行進行系統(tǒng)例行巡檢維護優(yōu)化，并解決其遇到的問題。
相較于其他銀行，中行的零售業(yè)務規(guī)�？捎^，且具有非常廣泛的海外業(yè)務網(wǎng)絡。為鞏固中行在金融業(yè)的地位，實現(xiàn)京港滬3地領導層暢通高效的溝通交流，提升在處理重大金融事務上的決策力，中行采用了華為智真視頻會商系統(tǒng)，并獲得了巨大的客戶價值。
● 更真實的“面對面”溝通交流中行在使用智真會商系統(tǒng)后，視頻會議的質(zhì)量得到了顯著的提升。清晰的圖像效果和聽聲辯位的音頻效果給予與會者“面對面”的溝通體驗，京、滬、港3地領導在進行業(yè)務決策和金融產(chǎn)品展示時不僅更清晰地表達了自己的觀點，更得到了不同區(qū)域領導直觀迅速的反饋，加快業(yè)務決策效率的同時優(yōu)化了遠程會議體驗。另外，中行為了更好地擇選考核人才，常通過視頻會議系統(tǒng)進行遠程面試，高清圖像和音質(zhì)也使面試更直觀有效。真實的會議體驗使中行能夠提升領導決策的準確性，為業(yè)務的發(fā)展保駕護航。
● 更高效的一鍵觸控操作外匯業(yè)務和國際結算始終是中行難以撼動的競爭優(yōu)勢，而國際業(yè)務由于地域政策等原因具有較大的復雜性，造成中行重大金融決策會議的召開頻率較高，且會議時間較長。中行每月平均進行2~3次高層領導視訊會議，每次持續(xù)時長超過2個小時。在金融市場波動較大時，會議時長甚至達到半天。華為智真系統(tǒng)靈活性高、操作性強，不僅保證了高強度下京、港、滬3地領導視頻會議隨時順利進行，更通過可靠的兼容配置保證了會議進行過程中傳輸資料的安全性，確保了中行業(yè)務決策的及時性，也保證了重要金融數(shù)據(jù)和商業(yè)機密安全不外泄。
● 更優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)維護服務華為為中行提供了系統(tǒng)匹配的視頻會議室專業(yè)裝潢設計，京、港、滬3地采用統(tǒng)一設備，克服了原系統(tǒng)由于會議室的設計缺陷而造成的會議效果欠佳等不足；同時一鍵觸控的簡易操作使中行在面對金融市場的變動時，能夠利用最短時間和最快途徑召開遠程決策會議，從而制定最優(yōu)的金融方案，搶占市場先機。另外，在設備出現(xiàn)問題時，中行都能夠得到華為及時高效的維護服務，幫助中行迅速應對金融行業(yè)的一切挑戰(zhàn)。
分析師評論中國銀行是在國內(nèi)外享有聲譽的一家國有銀行，外匯業(yè)務與國際結算是其主要優(yōu)勢，同時，海內(nèi)外遍布的業(yè)務網(wǎng)絡也使其成為了業(yè)內(nèi)的領先企業(yè)。由于金融業(yè)務的復雜性特點，京、港、滬3地的高層領導需定時通過視頻會議系統(tǒng)進行遠程會商和決策，在原系統(tǒng)老舊不能滿足日益創(chuàng)新的金融市場的時刻，中行選擇華為設計的智真會議系統(tǒng)來重點滿足高層領導的決策會議需求，該系統(tǒng)高清的畫質(zhì)、穩(wěn)定的系統(tǒng)和配套的會議設施輔助會議流程順暢地進行，并且在處理復雜金融產(chǎn)品的決策問題時，第一時間傳遞最真實準確的數(shù)據(jù)和資料，助力中行在競爭激烈的金融行業(yè)做出迅速反應，確立品牌優(yōu)勢。
——Frost & Sullivan
