國家大力推行環(huán)保節(jié)能的同時，環(huán)保型建材也越來越受到更多人的關(guān)注。而在各地區(qū)，環(huán)保與保溫對建筑材料提出了更高要求。環(huán)保、節(jié)能保溫材料異軍突起，長沙金煌建筑裝飾有限公司（以下簡稱“金煌裝飾”）就是這樣一家以新型建筑材料、保溫材料生產(chǎn)和銷售、專項施工為主的民營企業(yè)。發(fā)展了十年有余，并在同行業(yè)名列前茅，業(yè)務(wù)遍布全國多個省市都是金煌建筑裝飾快速發(fā)展的見證。

　　低碳家裝  遭遇成本難題

　　對于一個從小的民營企業(yè)發(fā)展起來、堅持走節(jié)能環(huán)保之路的建材的企業(yè)來說，一路走來，其發(fā)展中的艱難不言而喻，問題在所難免。自主研發(fā)、堅持選用優(yōu)良的材料、創(chuàng)建“金煌”節(jié)能、環(huán)保的保溫材料創(chuàng)新品牌，始終是企業(yè)的追求。走節(jié)能環(huán)保之路，材料的質(zhì)量要求是可想而知的。而伴隨著產(chǎn)品技術(shù)、研發(fā)能力的提升，產(chǎn)品的品類也隨之增多，上百個產(chǎn)品品類也意味著對材料有了各異和更高的要求，對應(yīng)多種材料，大部分是進(jìn)口材料。對每種材料的質(zhì)量把關(guān)、與產(chǎn)成品的匹配程度等都是企業(yè)所面臨的，而節(jié)能、環(huán)保又為企業(yè)的材料采購披上了一層“隱形”的“成本外衣”。

　　由于金煌公司的生產(chǎn)廠區(qū)在異地，而所有采購的管理又是比較集中的。采購管理部門已經(jīng)下達(dá)了訂單，并且要執(zhí)行入庫的時候，生產(chǎn)廠區(qū)那面還不知道道采購了什么、采購的數(shù)量和價格、金額都不清楚。顯然，采購業(yè)務(wù)與工廠信息是脫節(jié)的。對于強調(diào)質(zhì)量保證、按單生產(chǎn)的產(chǎn)品交付來說，也無形中產(chǎn)生了大量的溝通成本。

　　部署CRM  掃清發(fā)展路障

　　企業(yè)要做大、作強，就必須克服一連串的問題，甚至是原本企業(yè)的優(yōu)勢也成為困擾企業(yè)持續(xù)發(fā)展的障礙。而在所有的困擾中，最重要的是建立規(guī)范的內(nèi)部管理控制體系。從客服結(jié)單、派單、設(shè)計部測量、設(shè)計部主管審核，到交接工藝部生產(chǎn)、交接安裝部安裝等一系列過程需要規(guī)范，使管理部門實現(xiàn)對業(yè)務(wù)過程進(jìn)行成本控制，而非單純的對結(jié)果進(jìn)行財務(wù)核算，實現(xiàn)成本與利潤之間的平衡。

　　有依據(jù)、有對比、有檢查、有記錄、有結(jié)論是企業(yè)對生產(chǎn)節(jié)能環(huán)保保溫材料的技術(shù)要求。在成功實施應(yīng)用八百客在線CRM系統(tǒng)一個月的時間里，就給金煌的管理帶來的前所未有的變化。通過CRM系統(tǒng)的應(yīng)用使企業(yè)無論在項目管理，還是成本控制上都得到了提升，特別是CRM給企業(yè)內(nèi)部控制形成的規(guī)范流程秩序，也是金煌項目負(fù)責(zé)人引以為豪的。

　　運籌帷幄  提升項目管控

　　對于保溫材料生產(chǎn)、施工為一體的企業(yè)，不單純是銷售保溫材料本身的過程管理，更多是包工、包料的保溫工程施工項目的管理。作為具有自主知識產(chǎn)權(quán)和節(jié)能環(huán)保的高科技產(chǎn)品，質(zhì)量保證已經(jīng)是毋庸置疑的，對于每個施工項目的過程跟蹤，包括從材料采購、施工過程耗用材料和成本控制都需要有更明細(xì)的管理，才能對每個項目的成本、盈利情況進(jìn)行對比和分析，提供給領(lǐng)導(dǎo)更準(zhǔn)確及時的數(shù)據(jù)，作為決策依據(jù)。

　　而且在保溫工程施工用料超標(biāo)的項目中，通過CRM能及時獲得項目管理實際用料與計劃預(yù)算之間的對比數(shù)據(jù)。打個比方，一個項目的實際發(fā)料的用量是建筑1萬平方米的材料，可是，施工部門在匯報施工情況的時候卻只完成了8000平方米，還剩下2000平方米的工程缺口，這種情況下施工部門要求增加用料投入，管理部門通過軟件系統(tǒng)顯示的數(shù)據(jù)，會看到事情的嚴(yán)重程度，并協(xié)調(diào)企業(yè)運營部和項目實施部門進(jìn)行施工現(xiàn)場考察。

　　  “軟件的應(yīng)用確實讓員工做到了項目過程控制。能夠?qū)γ總�項目進(jìn)行對比分析，時實跟蹤項目實際消耗與計劃之間的對比、每個項目之間的耗用對比、毛利潤的對比等。這些信息能夠及時提供給項目負(fù)責(zé)人，有利于項目負(fù)責(zé)人對每個施工項目進(jìn)行監(jiān)督和控制以及決策”。這提高了工程項目質(zhì)量的同時，也使項目施工負(fù)責(zé)人更有責(zé)任感，對工程項目的管理也比較到位，重大的項目都能夠順利驗收，得到了客戶很好的評價。

　　規(guī)范管理  續(xù)建新里程碑

　　及時發(fā)現(xiàn)問題、快速找到方法、及時解決問題是金煌企業(yè)成長的一貫作風(fēng)。八百客在線CRM企業(yè)管理軟件的成功應(yīng)用也使得金煌人升華了這種作風(fēng)，更加務(wù)實、更加創(chuàng)新。通過信息化，金煌不僅提高了企業(yè)的項目管理能力，形成了規(guī)范的流程制度，實現(xiàn)了對業(yè)務(wù)的控制，而且?guī)齑鏀?shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確反映，避免了停工待料，提升工作效率的同時，有效地降低了成本。

　　2011年以來，金煌裝飾與地產(chǎn)巨頭萬科達(dá)成戰(zhàn)略合作，成為萬科長沙精裝房項目指定合作家裝公司。雙方結(jié)成低碳產(chǎn)業(yè)鏈共同體，全力打造低碳精裝住宅。與地產(chǎn)巨頭的合作，見證了金煌企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)范和對保溫建筑施工以及積極推行節(jié)能環(huán)保的貢獻(xiàn)。如今，信息化建設(shè)給企業(yè)管理打下了規(guī)范的管理秩序，其項目負(fù)責(zé)人堅定地表示“企業(yè)目前的管理狀況，企業(yè)上市指日可待！”，這無疑在金煌節(jié)能環(huán)保之路上又樹立起新的里程碑。