對連鎖企業(yè)而言，由于旗下門店眾多，如何利用技術手段對門店進行統一的管理一直是很多管理者思考的問題。而站在客戶的角度，他們也希望不論走進哪家門店，都能得到同樣優(yōu)質的服務。因此，統一品牌形象、對所有門店進行統一管理，對企業(yè)而言顯得尤為重要。作為企業(yè)與客戶溝通的重要工具，云呼叫中心，這一近年來日益興起的靈活、省心、經濟的呼叫中心租賃服務正逐漸成為很多企業(yè)統一品牌形象、提高經營管理效率的有效手段。

　　近日，國內知名的連鎖洗染企業(yè)榮昌科技簽約天潤融通，今后，榮昌科技旗下榮昌洗染、伊爾薩洗衣、珞迪奢侈品養(yǎng)護將通過統一對外公布的400電話接聽客戶咨詢熱線，供會員查詢積分及提供售后服務。

　　據了解，榮昌•伊爾薩洗染連鎖企業(yè)初創(chuàng)于1990年，主營服裝清洗、皮/毛貨清洗、洗衣設備及洗滌化料的代理、銷售及各種洗滌業(yè)務的培訓等，是一家洗染品牌特許經營集團式連鎖企業(yè)。

　　此次簽約，榮昌科技無需購買任何軟、硬件設備，只要提供辦公場地和座席人員，就可以輕松搭建屬于自己的呼叫中心，前期一次性投入基本為“0”。系統的運營、維護與升級同樣由天潤融通負責，省事、省心的同時，管理效率也得以大大提升。而且，由于座席數量可以根據業(yè)務需求的變化隨時增減，經營成本也得以大大降低。

　　由于基于云計算SaaS（軟件及服務）模式的托管型呼叫中心能夠實現多點分布、后臺統一管理，而且可以按需租用、按量付費，這種靈活、經濟的呼叫中心租用服務正受到越來越多連鎖企業(yè)的青睞。通過云呼叫中心生成的各種統計報表，榮昌科技可以對各座席人員的工作量有詳細的了解；錄音功能，可以對座席人員的工作質量進行很好的把控；分布式部署的特點，讓榮昌科技可以輕松、快速的部署呼叫中心，實現公司對各門店的統一監(jiān)控和管理。

　　截至目前，天潤融通的業(yè)務范圍已覆蓋互聯網、電子商務、教育培訓、旅游票務、醫(yī)療保健、金融服務等十多個領域的上千家客戶，包括百度、慧聰網、智聯招聘、奇虎 360、小米手機、開心網、華夏保險、平安保險、安博教育、飯統網、圓通速遞等在內的數千家企業(yè)都在使用其托管型呼叫中心產品。

　　企業(yè)百科：

　　北京天潤融通科技有限公司創(chuàng)建于2006年，是國內領先的托管型呼叫中心和云服務提供商，致力于為企業(yè)提供基于“云計算”SaaS（軟件即服務）模式的呼叫中心服務，讓每一個中國企業(yè)都擁有適合自己的呼叫中心。