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天潤融通合作伙伴大會:400呼叫中心嫁接智能平臺

2013-07-19 13:20:31   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  2013年7月2日,北京天潤融通科技有限公司(以下簡稱“天潤融通”)合作伙伴大會在北京云基地二樓多功能廳舉行,來自全國的60多位代理商參加會議。會上,天潤融通副總經(jīng)理潘威及渠道總監(jiān)劉志建對公司做了全面的介紹,并闡述了公司呼叫中心渠道建設(shè)的規(guī)劃。此外,代理商代表也給大家分享了公司運營的成功經(jīng)驗。

  會議一開始,潘威給在座的合作伙伴播放了天潤融通最新宣傳片(http://e.weibo.com/2039845045/zFsL1ceyG),良好的辦公環(huán)境、和諧的工作氛圍以及公司的“學(xué)校文化”都給在座的合作伙伴留下了深刻印象,對公司的全面介紹,也讓合作伙伴對公司有了更加深入的了解。

  之后,劉志建對400業(yè)務(wù)的市場情況、運營商的400政策及天潤融通渠道發(fā)展思路和規(guī)劃做了詳細(xì)講解。他表示,400業(yè)務(wù)外在表現(xiàn)就是400號碼,由于號碼無地區(qū)屬性,銷售中沒有地域限制,在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的市場環(huán)境下,價格是最具殺傷力的競爭手段,因此,400業(yè)務(wù)發(fā)展中,價格戰(zhàn)不可避免且會長期存在。而隨著市場競爭的不斷加劇,代理商的利潤空間正不斷被壓縮,目前市場上單純代理400的代理商已經(jīng)難有生存空間,相較而言,在400業(yè)務(wù)上嫁接智能平臺的代理商機(jī)會較大。

  運營商方面,以聯(lián)通400業(yè)務(wù)為例,運營商直銷只能覆蓋行業(yè)內(nèi)的部分大客戶,絕大部分客戶必須依靠渠道覆蓋。而要持續(xù)維持與運營商的良好關(guān)系、運營一套智能平臺并不斷完善,若達(dá)不到一定的客戶數(shù)量將無法盈利。因此,想要不斷發(fā)展,代理商自身的技術(shù)實力、服務(wù)能力和運維水平都是很重要的因素。

  一般而言,市場上其他公司對渠道基本都是采取放任自流的模式,除了資費外,沒有能力給代理商其他方面的支持。而天潤融通除了能給合作伙伴不低于市場平均水平的結(jié)算折扣外,還可以為核心合作伙伴提供市場推廣策劃、人員培訓(xùn)、行業(yè)認(rèn)知、行業(yè)人脈擴(kuò)大、公司發(fā)展等多方面的支持。目前市場上做400業(yè)務(wù)的公司,不論是公司總營業(yè)額還是研發(fā)能力,天潤融通都可謂佼佼者。

  成立于2006年的天潤融通,由于所有系統(tǒng)均為自主研發(fā),具有獨立知識產(chǎn)權(quán),所以可以隨著市場變化迅速完善產(chǎn)品,并且可以給合作伙伴提供產(chǎn)業(yè)鏈中針對各環(huán)節(jié)目標(biāo)客戶群的豐富產(chǎn)品。目前為止,天潤融通已經(jīng)開創(chuàng)了云職場、定制型呼叫中心、托管型呼叫中心平臺、智能400平臺等多種服務(wù)模式,覆蓋了呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的用戶群?梢灶A(yù)見,代理業(yè)務(wù)從智能400向400呼叫中心發(fā)展將是大勢所趨。

  對天潤融通而言,今年是第七個年頭,經(jīng)過時間的沉淀以及市場的洗禮,天潤融通已經(jīng)成長為國內(nèi)領(lǐng)先的托管型呼叫中心和云服務(wù)提供商,穩(wěn)定的平臺系統(tǒng)得到了眾多客戶的認(rèn)可;雄厚的技術(shù)實力及豐富的產(chǎn)品,也吸引了眾多代理商的踴躍加盟。相信憑借過硬的技術(shù)實力、良好的社會口碑、公司管理層多年的運營商背景及對通信行業(yè)各項政策的深入理解,天潤融通將與各位合作伙伴一起,把智能400產(chǎn)品及400呼叫中心推向更多有需求的企業(yè)。

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