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RSUPPORT遠(yuǎn)程控制同IPv6完美結(jié)合

2013-07-16 13:36:24   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  眾所周知,IPv6是當(dāng)前國際上正在逐漸推廣的下一代互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的新版本,它是針對目前IPv4地址資源的枯竭情況而開發(fā)的。IPv4由32位地址組成,而IPv6則有128位地址組成,可以向人類提供一個超級數(shù)量的IP地址。

  當(dāng)前IPv4地址還有大約5%的剩余量,據(jù)預(yù)計IPv4地址將在今年年底宣告枯竭。那么正在逐漸被廣泛應(yīng)用的IPv6和遠(yuǎn)程支持解決方案有什么關(guān)系呢?

  在詳細(xì)說明之前,我們先來了解一下我們的工作環(huán)境都有哪些依賴因素。首先最依賴的要素就是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)了。其次是計算機(jī)、NAS、網(wǎng)絡(luò)電話等工作所需的設(shè)備,這些設(shè)備通過網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合起來構(gòu)成了我們所處的工作環(huán)境。

  然后,我們再來看一下不以實體存在的軟件因素。它們有辦公系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)以及各種聊天工具等等,當(dāng)然包括遠(yuǎn)程支持解決方案!這些都是基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用系統(tǒng),如果互聯(lián)網(wǎng)無法正常連接,這些應(yīng)用軟件就無法正常運(yùn)行。

  遠(yuǎn)程支持服務(wù)是企業(yè)在其用戶出現(xiàn)問題時,通過遠(yuǎn)程診斷解決問題的服務(wù)模式。因此遠(yuǎn)程服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性是關(guān)鍵。而IPv6不僅僅應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò),而且會給基于網(wǎng)絡(luò)的各種硬件和軟件系統(tǒng)帶來相當(dāng)大的影響。如果不提前做好準(zhǔn)備,等到應(yīng)用IPv6后,這些花費(fèi)眾多人力財力搭建好的系統(tǒng)將無法繼續(xù)正常使用。正是在此背景下,亞洲遠(yuǎn)程市場占有率第一位的RSUPPORT公司未雨綢繆,在業(yè)界率先實現(xiàn)了對IPv6的支持。

  “目前IPv4的剩余量已經(jīng)極少了,今后各企業(yè)都將不可避免的會應(yīng)用IPv6地址。像一些大型企業(yè)或IT巨頭可以通過提前準(zhǔn)備做好轉(zhuǎn)換工作,而對于一些應(yīng)對比較困難的中小企業(yè)來說,如果現(xiàn)在應(yīng)用遠(yuǎn)程系統(tǒng)的話,一定要提前確認(rèn)系統(tǒng)是否支持IPv6環(huán)境。如果應(yīng)用不支持IPv6環(huán)境的遠(yuǎn)程系統(tǒng),在提供客戶支持服務(wù)時,將會碰到很多棘手的問題,比如連接突然中斷。”RSUPPORT公司的CEO如此解釋遠(yuǎn)程支持解決方案對IPv6支持的重要性。

  RSUPPORT(www.rsupport.com)公司的RemoteCall、RemoteView都已經(jīng)實現(xiàn)了對IPv6環(huán)境的升級支持,因此,用戶在使用RSUPPORT的遠(yuǎn)程支持解決方案時,無需再為由于IP地址切換而導(dǎo)致服務(wù)中斷而擔(dān)心,可以放心的提供客戶支持服務(wù)了。

  用戶使用環(huán)境復(fù)雜多變,作為解決方案的提供商,如何在多變的環(huán)境中提前主動出擊,想出對策,為用戶提供最優(yōu)化的服務(wù),成為判斷一個企業(yè)是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。

 

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