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賽格導(dǎo)航呼叫中心 職能分工服務(wù)更精準(zhǔn)

2013-06-17 14:04:59   作者:   來源:360汽車網(wǎng)    評(píng)論:0  點(diǎn)擊:



  從上面的分組我們可以看到,賽格服務(wù)后臺(tái)內(nèi)容之大,覆蓋安防、信息、導(dǎo)航等多方面,按職能來分工讓服務(wù)更加精準(zhǔn),車主的電話進(jìn)來會(huì)自動(dòng)連接到對(duì)應(yīng)的呼叫中心工作人員,為車主提供專業(yè)的內(nèi)容服務(wù)。另外,賽格收到警報(bào)是確確實(shí)實(shí)會(huì)派人出警的,而且嚴(yán)格履行“丟車必賠”的承諾,將服務(wù)做到極致。

  賽格的服務(wù)之大不僅體現(xiàn)在龐大的內(nèi)容上,更體現(xiàn)在專業(yè)的質(zhì)量上。早在2008年,賽格導(dǎo)航就聯(lián)手中消協(xié)首推GPS行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)各種警情、導(dǎo)航、客戶回訪時(shí)間等都做了明確的規(guī)定,如收到盜警、欠壓等報(bào)警需1分鐘內(nèi)通知到客戶,受理劫警需監(jiān)聽1分鐘以上確認(rèn)是否誤報(bào),并在3分鐘通知到客戶,導(dǎo)航服務(wù)客戶等待時(shí)間應(yīng)小于1分鐘……等等,都是賽格導(dǎo)航在多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)中積累沉淀而來的。

  賽格導(dǎo)航擁有13年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),1000人服務(wù)團(tuán)隊(duì),336個(gè)城市落地服務(wù)全面覆蓋,36個(gè)分布式中心,1000萬級(jí)承載能力,數(shù)字真實(shí)不做假,傾力為車主提供專業(yè)服務(wù),成就真正的“中國(guó)好服務(wù)”。60萬在網(wǎng)用戶和超10年忠誠(chéng)用戶用事實(shí)道出了賽格的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。

  賽格用一個(gè)個(gè)真實(shí)的數(shù)字塑造自己的“中國(guó)好服務(wù)”,成就專業(yè)汽車在線服務(wù)的良好口碑,千人導(dǎo)航、萬人救援,共同譜寫著賽格導(dǎo)航的服務(wù)之大。

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