市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Juniper Research發(fā)布的一份有關(guān)VoIP最新報告引起廣泛關(guān)注。報告稱，到2017年全球?qū)⒂谐^10億用戶通過免費(fèi)應(yīng)用程序使用移動VoIP服務(wù)，但現(xiàn)階段移動VoIP的普及還面臨著一些障礙。
移動VoIP是廉價通話的最佳選擇，但至今卻還未廣泛流行，原因何在?其中可能存在的最大障礙是用戶對移動VoIP意識的缺乏，很多普通消費(fèi)者甚至并不知道“VoIP”所代表的意思。大部分用戶雖然使用著Skype或Google Talk等應(yīng)用，但卻絲毫不覺是在使用VoIP平臺。
當(dāng)然，如果用戶選擇使用移動VoIP應(yīng)用，要么該應(yīng)用可以免費(fèi)下載，要么不需產(chǎn)生額外費(fèi)用。比如類似8x8與RingCentral等VoIP服務(wù)商在智能手機(jī)中集成托管PBX系統(tǒng)，從而向用戶提供免費(fèi)的移動應(yīng)用。同時也有像Vocalocity等公司出售虛擬增值應(yīng)用給手機(jī)用戶，如此員工能隨時與公司PBX保持聯(lián)系。
此外，阻礙移動VoIP普及的因素還包括費(fèi)用問題。用戶獲得該應(yīng)用需多一個下載步驟，并可能產(chǎn)生額外付費(fèi)。Juniper Research報告提到，雖然移動VoIP用戶規(guī)模有大量激增，但用戶只會在應(yīng)用免費(fèi)的情況下使用移動VoIP業(yè)務(wù)。即通常用戶只會運(yùn)用移動VoIP應(yīng)用與使用同樣應(yīng)用的其他人群進(jìn)行通話，而不會使用移動VoIP服務(wù)商的應(yīng)用去呼叫給其他人，因?yàn)楹笳咝枰顿M(fèi)。
比如當(dāng)用戶使用Skype打給非Skype用戶時，每分鐘都會產(chǎn)生費(fèi)用。當(dāng)然，如果深入了解用戶會發(fā)現(xiàn)通過VoIP可以節(jié)省很多話費(fèi)。如果用戶打算大量使用VoIP，則應(yīng)該先更換成語音通話量少的套餐，如此才能有效節(jié)省手機(jī)話費(fèi)或固定電話話費(fèi)。
然而，用戶在使用VoIP的過程中還是需要與運(yùn)營商打交道，使用移動VoIP應(yīng)用就意味著聯(lián)網(wǎng)，此時用戶可以使用多種移動設(shè)備，包括智能手機(jī)、平板、 iPod Touch等。
此種情況下，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的局限性就成了VoIP發(fā)展的另一大限制因素，用戶只有聯(lián)網(wǎng)才能享受移動VoIP應(yīng)用。然而，據(jù)Juniper Research說，未來4G技術(shù)應(yīng)該可以規(guī)避這些問題。當(dāng)用戶能輕松接入4G網(wǎng)絡(luò)或WiFi網(wǎng)絡(luò)，移動VoIP將會急速風(fēng)靡，成為多種通話方式中的上佳選擇。
