盡管中移動(dòng)對(duì)飛信的未來(lái)提出了明確的方向和可操作性的路徑。但對(duì)此，業(yè)界并不看好，“既要守住圍墻內(nèi)，又要搶到圍墻外”的對(duì)抗性思維和創(chuàng)新基因的缺乏，讓運(yùn)營(yíng)商很難經(jīng)營(yíng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“小”生意。
面對(duì)OTT業(yè)務(wù)不斷分食電信運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，電信運(yùn)營(yíng)商難免有些坐立不安，繼與OTT廠商談判謀求收費(fèi)后，運(yùn)營(yíng)商又整合自有產(chǎn)品正面對(duì)抗微信等OTT業(yè)務(wù)。
近日，中移動(dòng)總部數(shù)據(jù)部召集互聯(lián)網(wǎng)基地、國(guó)際公司、移動(dòng)研究院等相關(guān)部門(mén)召開(kāi)飛信業(yè)務(wù)重構(gòu)專題會(huì)議。會(huì)議提出將飛信、飛聊兩個(gè)產(chǎn)品合并、重構(gòu)升級(jí)為融合通信產(chǎn)品。
盡管中移動(dòng)對(duì)飛信的未來(lái)提出了明確的方向和可操作性的路徑。但對(duì)此，業(yè)界并不看好，運(yùn)營(yíng)商的體制機(jī)制決定了其缺乏創(chuàng)新基因，更為重要的是，習(xí)慣了主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)營(yíng)商在面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊式，“既要守住圍墻內(nèi)的，又要搶圍墻外”，由此帶來(lái)的對(duì)抗思維限制了運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展。
某業(yè)內(nèi)人士所言，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商直接投放產(chǎn)品與受其服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)廠商進(jìn)行正面競(jìng)爭(zhēng)，這本身就是錯(cuò)誤的思維。
對(duì)抗思維下的產(chǎn)物
2007年面對(duì)QQ的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展勢(shì)頭，中移動(dòng)推出飛信對(duì)抗QQ，聲稱要搶占20%的QQ用戶。
雖然并未達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，但憑借其PC與手機(jī)互通，短信與消息的無(wú)縫互轉(zhuǎn)功能，并依托中移動(dòng)龐大的網(wǎng)內(nèi)基數(shù)，飛信發(fā)展迅速，至2011年中期飛信活躍用戶數(shù)接近8270萬(wàn)。在國(guó)內(nèi)IM軟件市場(chǎng)，飛信曾躋身前三名。
但在飛信的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，中移動(dòng)運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的狹窄思路暴露無(wú)遺，直到2012年，飛信才開(kāi)放非移動(dòng)用戶的注冊(cè)。
在電信運(yùn)營(yíng)商的固有思維以及考核機(jī)制下，中移動(dòng)思考更多的是如何應(yīng)對(duì)中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信的競(jìng)爭(zhēng)。
而在增強(qiáng)用戶粘性、引異網(wǎng)手機(jī)用戶的競(jìng)爭(zhēng)中，飛信作為中移動(dòng)的戰(zhàn)略產(chǎn)品也發(fā)揮了重要作用，但擁有了龐大的用戶群，卻沒(méi)擁有良好的口碑，這為日后飛信的衰敗埋下了伏筆。
在與互聯(lián)網(wǎng)公司同類產(chǎn)品的對(duì)抗中，飛信當(dāng)時(shí)的優(yōu)勢(shì)在于“號(hào)碼價(jià)值”——即使接收方不在線，也能夠以短信的形式收到好友發(fā)送的消息。
而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，智能終端帶來(lái)行業(yè)革命性的改變，社交工具的豐富使得用戶的選擇更為多元。加之人們對(duì)手機(jī)號(hào)碼的依賴逐漸減弱，飛信的優(yōu)勢(shì)不再。
“以前我輕易不敢換號(hào)，主要怕好友找不到我，但現(xiàn)在我有那么多的即時(shí)社交工具，換號(hào)了在群里通知一下就行了。”用戶小李的聲音是目前IM市場(chǎng)的縮影，也是飛信衰敗的前夜。
代替工具的不斷出現(xiàn)，飛信產(chǎn)品的缺點(diǎn)集中顯現(xiàn)：無(wú)法跨網(wǎng)發(fā)送信息、信息延遲。越來(lái)越多的用戶從活躍用戶變成了注冊(cè)用戶。
