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華為發(fā)布聯(lián)絡(luò)中心綠色座席解決方案

2013-02-18 13:45:53   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum)2月18日消息(記者 楊毅):全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為,近日正式發(fā)布eSpace聯(lián)絡(luò)中心綠色座席解決方案。

  eSpace聯(lián)絡(luò)中心綠色座席解決方案采用業(yè)界領(lǐng)先的華為桌面云技術(shù),結(jié)合專為聯(lián)絡(luò)中心座席創(chuàng)新設(shè)計的AT1600座席終端,助您有效提升聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營效率。華為綠色座席終端AT1600采用專用按鍵設(shè)計,可幫助座席通過一鍵觸控即完成保持、求助、示忙等常用操作,并支持按鍵自定義設(shè)置;通過終端LCD顯示屏,座席可快速了解客戶信息和工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計,并且可自定義顯示內(nèi)容;終端內(nèi)置IP電話能力,語音和數(shù)據(jù)傳輸分離,保證通話質(zhì)量。終端低耗無噪,功耗僅相當(dāng)于傳統(tǒng)PC的1/20,大規(guī)模部署將有效降低聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營費(fèi)用,助力構(gòu)建綠色舒適的職場環(huán)境。同時,綠色座席解決方案融合華為領(lǐng)先的端到端軟硬件云計算整體解決方案,同時結(jié)合華為豐富的桌面云實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),可有效解決大規(guī)模聯(lián)絡(luò)中心部署所面臨的開機(jī)風(fēng)暴、數(shù)據(jù)搬遷、自助維護(hù)、運(yùn)維管理、數(shù)據(jù)安全等諸多挑戰(zhàn),降低企業(yè)后期IT運(yùn)維投資,助力構(gòu)建高效、穩(wěn)定、安全的云聯(lián)絡(luò)中心。

  華為秉承以客戶為中心的理念,通過20年市場和技術(shù)積累,致力于聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的技術(shù)和應(yīng)用創(chuàng)新,助力客戶不斷提升聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營效率和價值。據(jù)國際知名咨詢公司數(shù)據(jù)顯示,華為聯(lián)絡(luò)中心市場份額位居國內(nèi)第一、全球第四。

關(guān)于eSpace AT1600:
 

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模塊

規(guī)格

LCD顯示屏

單色,128*64像素(支持顯示英文字符48個、中文字符24個,字符大小可自定義)

安裝方式

桌面平放

按 鍵

5個座席功能按鍵

外部接口

10/100/1000Mb網(wǎng)口自適應(yīng),支持POE供電

3.5mm耳機(jī)/話筒插孔

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