在即將到來的爆竹聲中，我們將迎來2013年春節(jié)。在此新年佳節(jié)之際，向一貫關(guān)心、支持CTI論壇發(fā)展的各界朋友致以新年的祝福！對大家對我們的支持表示誠摯的感謝!

　　2012年，CTI論壇得到了穩(wěn)步的發(fā)展。2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會取得了圓滿成功，中國最佳呼叫中心評選在社會中得到了良好的社會效益，這一年，我們更迎來了CTI論壇的全新改版。這些成績的取得，都離不開各位朋友的建議、幫助與支持。

　　當(dāng)然前進(jìn)的路上還有不少困難，我們的工作也存在很多缺點，我們將一如繼往的以誠信、專業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新的服務(wù)理念與您共同成長。

　　當(dāng)新一年的陽光開始普照大地的時候，我們又將開始新的征程。我們要以堅定的信心，堅強(qiáng)的毅力，不屈的精神，來完成我們的夢想。

　　最后，再次衷心祝愿大家在新的一年里，身體健康、闔家幸福、萬事如意。

秦克旋
CTI論壇 總經(jīng)理
中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會常務(wù)副理事長兼秘書長