CTI論壇(ctiforum)1月7日消息（記者 楊毅):改革開放以來，我國電子產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了持續(xù)快速發(fā)展，特別是進(jìn)入21世紀(jì)以來，電子產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平都得到了大幅提升，電子產(chǎn)品在現(xiàn)代的使用中已經(jīng)具有很高的普遍性，為我國經(jīng)濟(jì)增長起到了很大的推動作用。

　　但是隨著電子產(chǎn)業(yè)國際化進(jìn)程的加快，我國電子產(chǎn)業(yè)也面臨新問題，如內(nèi)外資企業(yè)差距繼續(xù)增加，使我國本土企業(yè)受到競爭壓力越來越大。面對整體電子產(chǎn)業(yè)的這種“尷尬”局面，一直引領(lǐng)電子行業(yè)發(fā)展的美仙電子科技，承擔(dān)起企業(yè)的重托，不斷探索創(chuàng)新，尋找突破辦法。最后，經(jīng)過一番堅持和努力，美仙尋找到企業(yè)發(fā)展的新節(jié)點，就是部署八百客在線CRM系統(tǒng)，開啟信息化管理之窗，帶動整體電子產(chǎn)業(yè)邁向國際化。

美仙發(fā)展遇瓶頸謀出路

　　美仙電子科技有限公司成立于2005年，目前在中國設(shè)立十四個網(wǎng)絡(luò)辦事處和服務(wù)機(jī)構(gòu)，在香港及國外設(shè)立四個辦事處和服務(wù)機(jī)構(gòu)。近七年來，美仙先后開發(fā)了“數(shù)碼相框”、“數(shù)字標(biāo)牌”、“監(jiān)控顯示”和“多媒體觸控”四大系列產(chǎn)品，包括監(jiān)視器產(chǎn)品系列、數(shù)字標(biāo)牌系列、數(shù)碼相框系列、IPHONE配件系列、智能化觸控顯示產(chǎn)品系列等。

　　美仙擁有自己的軟硬件開發(fā)團(tuán)隊和結(jié)構(gòu)設(shè)計人員，研發(fā)團(tuán)隊科技人員均由來自具有多年研發(fā)和先進(jìn)生產(chǎn)理念的外企科研人員組成，掌握液晶面板拼接的核心技術(shù)，并且已通過ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證，擁有多項專利和產(chǎn)品認(rèn)證。美仙已經(jīng)建立有從成品生產(chǎn)、安裝調(diào)試、系統(tǒng)集成的全面解決方案式的供應(yīng)商。

　　但是，隨著公司知名度的不斷提高，客戶的不斷增多，如何將客戶服務(wù)、內(nèi)部管理等業(yè)務(wù)向多元化、專業(yè)化、個性化方向發(fā)展，成了美仙急需解決的問題。公司幾經(jīng)調(diào)研，最終決定與八百客合作，部署一套在線CRM系統(tǒng)，將信息化管理理念帶入公司文化中。

八百客CRM展信息化前景

　　八百客作為國內(nèi)首個提供在線CRM的廠商，以幫助企業(yè)成功、經(jīng)濟(jì)地運(yùn)用CRM創(chuàng)造價值為己任，獲得了上萬家企業(yè)的信賴和好評。它強(qiáng)大的系統(tǒng)功能、豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的服務(wù)能夠幫助企業(yè)分析并解決管理中存在的各種問題。

1.完備銷售管理 市場志在必得
　　八百客800APP-CRM系統(tǒng)的銷售管理模塊，主要幫助美仙進(jìn)行銷售訂單管理。系統(tǒng)可以通過客戶訂單、銷售合同、銷售協(xié)議生成銷售訂單，也可結(jié)合銷售報價單、價格管理來關(guān)聯(lián)生成各種模式的銷售訂單，通過一張單據(jù)協(xié)同整個集團(tuán)企業(yè)完成對客戶的銷售過程。同時，800APP-CRM系統(tǒng)還能為美仙提供多維信息，包括業(yè)務(wù)跟進(jìn)情況、近期要聯(lián)系的客戶、每位銷售的業(yè)績及預(yù)計收入、各階段推進(jìn)成功率等。這有助于美仙對未來銷售狀況作出準(zhǔn)確預(yù)測、評估人員能力、提高銷售成功率。

2.貼心客戶管理 贏得“上帝”之心
　　八百客的800APP-CRM系統(tǒng)可以幫助美仙記錄客戶信息、聯(lián)系記錄、合同、訂單和回款單等與客戶有關(guān)的全部信息。這些信息分門別類的放在一起，美仙公司不但可以隨時按照各種條件進(jìn)行查找，還可以把自己掌握的信息共享給別人，當(dāng)然該系統(tǒng)還擁有完善的數(shù)據(jù)權(quán)限來保障美仙數(shù)據(jù)的安全。除此之外，800APP-CRM系統(tǒng)具有字段級共享功能，美仙員工可以只將某條客戶信息中的幾個字段共享給其他同事。

　　隨著中國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，中國電子產(chǎn)業(yè)逐漸成為改善經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、提高經(jīng)濟(jì)技術(shù)檔次的產(chǎn)業(yè)。美仙電子通過800APP-CRM對企業(yè)的優(yōu)化，相信未來必將更好地拓展市場，促進(jìn)中國電子產(chǎn)業(yè)的崛起。