2012年對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，注定是曲折中前進(jìn)的一年，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊、各方對(duì)資費(fèi)及寬帶的質(zhì)疑、廣電等新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變革帶來(lái)的不確定使得外部發(fā)展環(huán)境更加復(fù)雜多變。短信、彩信、語(yǔ)音通話這些運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)在新網(wǎng)絡(luò)通訊工具的沖擊下優(yōu)勢(shì)不再，中國(guó)移動(dòng)的短信服務(wù)收入出現(xiàn)了歷史上首次下滑，收入和用戶規(guī)模的下滑使運(yùn)營(yíng)商切實(shí)感受到即將來(lái)臨的危機(jī)。
在行業(yè)內(nèi)部，KPI壓力下基層打砸、流血事件依舊時(shí)有發(fā)生，去電信化的呼聲下企業(yè)的變革重組帶來(lái)的陣痛使員工對(duì)未來(lái)預(yù)期帶來(lái)不確定。
內(nèi)憂外患中，電信業(yè)負(fù)重前行。在艱難堅(jiān)守，扮演好大型國(guó)企的角色之外，其探索變革的腳步加快，并初顯成效。運(yùn)營(yíng)商紛紛推出隨意打?qū)崿F(xiàn)了對(duì)話音業(yè)務(wù)收費(fèi)事實(shí)上的變革;三大運(yùn)營(yíng)商紛紛探索專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，脫離“老國(guó)企”體制邁出實(shí)質(zhì)步伐，各地校園營(yíng)銷從價(jià)格成本戰(zhàn)到注重流量推廣，實(shí)現(xiàn)了從成本到價(jià)值的轉(zhuǎn)變，三大電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)放平臺(tái)全部上線：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)角力正式上演。
格局趨于平衡
2012年，三大電信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)格局趨于平衡。盡管仍然擁有較多用戶數(shù)和較高營(yíng)業(yè)收入，但中國(guó)移動(dòng)與另外兩家運(yùn)營(yíng)商的差距正在縮小，中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)占率在全國(guó)31個(gè)省份普遍從70%-80%下降為50%-70%，甚至更低。而中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通憑借網(wǎng)絡(luò)、終端和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，在用戶發(fā)展上高歌猛進(jìn)，可以說(shuō)，2012年，是三大電信運(yùn)營(yíng)商首次趨恒的一年。
在各地方市場(chǎng)，不斷有當(dāng)?shù)厝鮿?shì)運(yùn)營(yíng)商“以小博大”的成功案例。浙江聯(lián)通推出隨意打，以低價(jià)策略沖擊當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)運(yùn)營(yíng)商的2G市場(chǎng);山東電信利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，以信息化應(yīng)用與農(nóng)村渠道為突破口發(fā)展市場(chǎng);廣東聯(lián)通的“紅圍脖”等產(chǎn)品打開(kāi)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之門。這些缺乏規(guī)模優(yōu)勢(shì)的運(yùn)營(yíng)商的逆襲，也在一定程度上成為攪動(dòng)市場(chǎng)的鯰魚(yú)。
流量經(jīng)營(yíng)步入正軌
經(jīng)歷了對(duì)流量經(jīng)營(yíng)的持續(xù)探索，2012年電信運(yùn)營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)步入正軌。從半年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)分析，中國(guó)電信移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占收比達(dá)到45.3%，3G用戶戶均流量達(dá)到111M。中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占運(yùn)營(yíng)收入比重上升至28.5%。中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)非語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入對(duì)移動(dòng)服務(wù)收入的貢獻(xiàn)達(dá)到52.3%，在南方重點(diǎn)發(fā)達(dá)省份，中聯(lián)通的流量收入甚至占到三成。
總體看，電信和聯(lián)通移動(dòng)非話收入已經(jīng)超過(guò)或接近總收入的一半，中國(guó)移動(dòng)雖然話音收入基數(shù)龐大，但非話收入份額也接近30%。從全球主流運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型指標(biāo)看，這一數(shù)字已經(jīng)接近成功。
數(shù)字背后，是各地運(yùn)營(yíng)商對(duì)流量經(jīng)營(yíng)的深入理解與因地制宜策略。在517、雙十一等重大節(jié)日期間，三大運(yùn)營(yíng)商紛紛推出流量促銷活動(dòng)。多地電信的針對(duì)全網(wǎng)用戶送50M流量活動(dòng)，多地聯(lián)通面向2G和3G用戶推出的多款“3G流量包”，移動(dòng)在3G發(fā)展稍遜一籌的情況下另辟蹊徑發(fā)力4G與WLAN發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，校園營(yíng)銷中，運(yùn)營(yíng)商也從以往的拼成本轉(zhuǎn)向推出多款上網(wǎng)包月產(chǎn)品。如此種種，都體現(xiàn)了3G縱深發(fā)展階段，運(yùn)營(yíng)商更加關(guān)注流量經(jīng)營(yíng)與3G的推廣。
在地方市場(chǎng)格局上，依托當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，以上海和廣東為代表的東部運(yùn)營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)更為突出。
根植互聯(lián)網(wǎng)思維
打開(kāi)了流量經(jīng)營(yíng)之門之后，運(yùn)營(yíng)商的體制被視為最大的制約，在原有體制下，業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場(chǎng)推廣，包括員工積極性受到約束。為了根植互聯(lián)網(wǎng)思維，三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)相采取公司化運(yùn)作、中國(guó)移動(dòng)戰(zhàn)略投資科大訊飛，中國(guó)聯(lián)通成立網(wǎng)絡(luò)公司以及支付有限公司，中國(guó)電信天翼視訊以股權(quán)換資本、天翼科技創(chuàng)業(yè)投資有限公司成立。隨著中電信運(yùn)營(yíng)商基地公司化探索逐漸清晰�；毓净俏磥�(lái)運(yùn)營(yíng)商方向已成為共識(shí)。如果基地公司化能夠成功，運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和開(kāi)發(fā)上也能探索出新的商業(yè)模式。
