這只是事情的一面,挑戰(zhàn)的另一面被大多數(shù)人忽略。
“這個恭維和贊賞是對騰訊的很大鼓勵,但我們覺得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,覺得這張票只是站臺票”,馬化騰在會上警示公司中層干部說,微信的快速發(fā)展只能證明騰訊已經(jīng)擠進了無線互聯(lián)網(wǎng)的站臺,“先進去,后面能不能上車、上船不知道。另外公司上還是個別的一兩個產(chǎn)品上,其他全部掉隊……都有很大變數(shù)”。
最后一句話意味深長。事實上,自從微信閃亮登場,騰訊內(nèi)部各產(chǎn)品間競爭的火藥味和壓力即日增,微信對于騰訊而言不是增量關(guān)系,而是替代關(guān)系、遷徙關(guān)系——騰訊即時通訊服務(wù)、游戲、Qzone等產(chǎn)品如何從PC端通過微信遷徙到更簡單易用的無線互聯(lián)網(wǎng)入口——智能終端上?顯而易見的是,用戶從手機端獲取信息和服務(wù)的成本(時間成本)更低,也更簡單易用(像打開水龍頭一樣),但是這一輪遷徙對騰訊既有業(yè)務(wù)而言則是巨大的挑戰(zhàn):
首先,手機界面特質(zhì)決定了大量PC上的應(yīng)用被自動過濾掉,騰訊公司內(nèi)部據(jù)稱有“上千個”產(chǎn)品未來都要面臨選擇和生存的難題;其次,少而精是手機端的必然選擇,它對抗的是騰訊產(chǎn)品當(dāng)前的多而雜;再次,替代、遷徙長期來看,將以犧牲原有的收益、利潤為代價——但是從用戶端而言,這輪替代和洗牌將會帶來更好的結(jié)果——不干凈的信息、人際關(guān)系會被清理,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)更純凈并更有效率。
“我們很多人以為無線互聯(lián)網(wǎng)是用來補充有線互聯(lián)網(wǎng)的,但越來越多的證據(jù)證明,其實無線互聯(lián)網(wǎng)是顛覆現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的”,騰訊總裁兼CEO劉熾平在公司內(nèi)部強調(diào)說,無線互聯(lián)網(wǎng)對最終用戶而言,將意味著更實用、更易用、成本更低,所以騰訊正在對自己發(fā)出追問“我們能不能犧牲用戶的利益賺取太多的利潤?這也是不能的。”——這意味著,微信與現(xiàn)在的Qzone在未來是實質(zhì)的替代關(guān)系,因為微信必然更便捷、實惠。
那么馬化騰所言未來“個別的一兩個產(chǎn)品上(移動互聯(lián)網(wǎng)),其他全部掉隊”的擔(dān)憂,就不是妄言。
根據(jù)華為戰(zhàn)略咨詢主管李常偉的分析,未來網(wǎng)絡(luò)世界的重構(gòu),將遵循追求路徑最短(成本)下達(dá)成全部邊接(需求)為目標(biāo)。這一理論,在過去10年已被印證,并還將在接下來的20年里繼續(xù)印證。也就是說,以費用和時間成本降低為推動力,解決P2P(人與人),M2M(機器與機器),P2M(人與機器)的最佳連接。
——這不僅能證明,以微信為契機,騰訊內(nèi)部業(yè)務(wù)的重組、洗牌,也將說明,相對低效率的連接方式、渠道不斷被替代、消失將是趨勢:實際上,2007年,以IPHONE為引爆點,成熟智能終端的出現(xiàn)已經(jīng)導(dǎo)致了越來越多、各種形態(tài)存在的中間渠道的被替代、衰落,甚至消亡。比如,微信替代短信,VOIP替代語音,APPSTORE取代線下音樂,等等。拓展到更寬泛的領(lǐng)域,這一現(xiàn)象也正在加速發(fā)生,比如電子商務(wù)導(dǎo)致的國美驟然巨虧,交易電子化引發(fā)的美國紐交所場內(nèi)經(jīng)紀(jì)人消失,美國《商業(yè)周刊》的無紙化……
信息入口也在發(fā)生改變:2003年信息的入口是Yahoo,新浪,搜狐,2003-2008年,入口變?yōu)楣雀、百度?008年之后,入口已被Facebook、Twitter、新浪微博等帶有SNS(社區(qū))特質(zhì)的媒體取代;2011年末,社區(qū)關(guān)系更為緊密的微信出現(xiàn),它的繁榮將意味著某一,甚至某幾種入口的消亡……這段歷史,事實也是人們“追求路徑最短(成本)下達(dá)成全部邊接(信息連接)”規(guī)律的反映,信息以何種方式獲得最快傳播,以及個體如何以最高效率(最低時間成本)獲得信息,尤其是有效信息。
這也就能解釋,為什么SNS的興起替代加速了傳統(tǒng)媒體的衰亡,顯然,以媒體告訴大家,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有讓“大家告訴大家”更快、更令人信服——而“快”與“令人信服”又正在加速SNS的進化,比如騰訊自身的重組,以及微信向新浪微博的挑戰(zhàn)——顯然前者的社區(qū)關(guān)系更緊密,信息更干凈——快,與“令人信服”是信息獲取效率的保障,因為,僅有快是不夠的。
所以,不只是傳統(tǒng)平面媒體,作為信息中間渠道的新媒體,在未來的20年中,還將繼續(xù)的它的替代史、進化史。
不僅如此,信息的形態(tài)也會發(fā)生極大改變。“2011年,信息媒體的展現(xiàn)形式有52%為視頻,我們預(yù)計2020年視頻形態(tài)將占到信息的95%”,李常偉說,這亦是華為打造“超級管道”賭局的依據(jù)之一——以閱讀為介質(zhì)的“文本”資訊,也要作為信息傳遞的中間渠道被單位時間內(nèi)獲取信息更為有效率的“影像”資訊所替代。
這聽起來令人難以接受。但是如果你身處于每天幾何級增長的海量信息中,如何更快、更有效率地獲得信息、處理信息,當(dāng)然是美好生活的一部分。