中國電信集團號百信息服務有限公司成立5年以來，在中國電信集團公司轉型戰(zhàn)略的指引下，圍繞“創(chuàng)新驅動、轉型發(fā)展”的使命和責任，加快規(guī)模提升和創(chuàng)新打造，經營業(yè)績連年突破，業(yè)務結構持續(xù)優(yōu)化，不斷創(chuàng)新體制機制，開發(fā)新技術應用，加強專業(yè)化、集約化管理，積極服務民生，勇擔社會責任，打造創(chuàng)新和諧的企業(yè)文化，譜寫了靚麗的篇章。

　　一、貫徹集團轉型戰(zhàn)略，打造持續(xù)增長引擎

　　1、 勇擔轉型標兵，肩負引擎重任

　　2004年底，中國電信在電信業(yè)率先提出“實現從傳統(tǒng)基礎網絡運營商向現代綜合信息服務提供商的轉型戰(zhàn)略”，確保中國電信實現持續(xù)健康發(fā)展。其中，業(yè)務轉型是先導，“號碼百事通”和“商務領航”成為中國電信轉型力倡的主力業(yè)務。正是在這樣的大背景下，號百公司于2007年正式成立了，總部設在上海，在全國31省設有分支機構。中國電信希望通過打造號百板塊，能夠直接帶來收入的增長，能夠為傳統(tǒng)業(yè)務保好存量，同時也能夠為未來全業(yè)務的發(fā)展打下堅實的基礎。

　　號百公司的主要職責是基于中國電信118114品牌提供信息服務，集中運營商旅、信息、傳媒、互聯網業(yè)務，逐步加強專業(yè)化經營管理；打造支撐全網號百業(yè)務需要的集約化支撐平臺、保障體系；探索公司運作所需要的業(yè)務體制機制。號百公司成立標志著中國電信打造了一支肩負歷史使命的專業(yè)化的轉型新軍，成為引領中國電信轉型發(fā)展的重要引擎。

　　2、 打造業(yè)務模式，完善業(yè)務體系

　　經過5年的探索實踐，號百明確了發(fā)展定位，即：緊密圍繞“吃住行游樂購”，充分發(fā)揮立體渠道優(yōu)勢，以“118114品牌”為引領，通過匯聚與眾包，構建生活“搜索＋服務”的聯盟體系，廣泛開展“包容性”產業(yè)鏈合作，全面致力于打造國內綜合生活信息服務的第一門戶。公司的商業(yè)模式持續(xù)創(chuàng)新，主要通過前向流量匯聚、后向服務眾包，實現前后向用戶的一體化經營、數據融合和立體化展現。

　　號百構建了四大業(yè)務體系：一是電子商務，包括：商旅訂餐、訂房、訂票、商品訂購及旅游會務等；二是電信傳媒，包括：戶外\LED\LCD、語音\網絡\移動、黃頁\賬單\卡面廣告及百事通佳盟廣告發(fā)布等；三是信息經營，包括：移動\網絡\語音搜索、信息訂制（田園、法律等）、聲訊類業(yè)務等；四是融合通信，包括通信助理、總機服務、呼叫中心外包等業(yè)務等。

　　五年來，全體號百人秉承“客戶為先、責任為重、協(xié)同為要、創(chuàng)新為魂”的理念，取得了來之不易的成績，主要四方面：一是實現了業(yè)務收入的可持續(xù)發(fā)展。號碼百事通業(yè)務收入今年預計達到130億元，是公司成立之初2007年的4倍。年均復合增長率超過30％，每年拉動中國電信整體收入增長1個百分點左右，實現了健康可持續(xù)發(fā)展。二是實現了市場份額的持續(xù)提高。從用戶規(guī)模上看，2012年全國信息訂制總用戶數將達到1500萬，后向用戶將突破200萬戶，優(yōu)惠券業(yè)務將實現2萬商家上線及300萬下載量。從市場份額上看，號百商旅機票年預訂1100萬張，酒店年預訂900萬間夜，餐飲年訂單850萬張，訂酒店、訂機票量綜合排名全國第二位（僅次于攜程），訂餐量名列全國第一。三是實現了品牌影響力持續(xù)增強，通過加快全國資源梳理整合和專業(yè)化包裝，電信傳媒成為全國最大的戶外媒體供應商之一，形成行業(yè)資源領先優(yōu)勢，榮獲“中國十大戶外媒體供應商”及“中國五大戶外大屏媒體供應商”稱號；中國廣告經營收入（媒體服務類）第三名。四是實現了集約運營能力持續(xù)提升。作為典型的互聯網特征的企業(yè)，號百不斷提升自身集約化運營的能力。五年間，建立四大商旅集中呼叫中心實現高效運營；集中數據平臺成功加載位置能力，覆蓋北方九省，試點南方三省；戶外媒體實現“一點簽約，全網投放”的跨域經營模式。