CTI論壇(ctiforum)9月17日消息（記者 楊佳林）：伴隨著3G技術(shù)的廣泛應(yīng)用、智能手機(jī)的普及和網(wǎng)民使用習(xí)慣的改變，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正迎來(lái)一個(gè)全新時(shí)代，它的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度，超乎大多數(shù)人的想象。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的報(bào)告，截止到今年6月底，中國(guó)的網(wǎng)民總數(shù)已經(jīng)達(dá)到5.38億人，其中手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量達(dá)到3.88億人。手機(jī)第一次超越了臺(tái)式電腦成為第一大上網(wǎng)的終端。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)下最熱門的話題，而這幾日在北京國(guó)際會(huì)議中心召開(kāi)的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更是作為核心話題被行業(yè)領(lǐng)軍人物探討。在這樣的背景下，八百客作為企業(yè)信息化管理的知名廠商，從SaaS到云計(jì)算，再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，一直在緊跟行業(yè)趨勢(shì)，探索在信息化大勢(shì)發(fā)展的今天，如何讓眾多企業(yè)有效提升管理效率和效益。

　　 移動(dòng)辦公應(yīng)用成熱點(diǎn)

　　在談及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展作用時(shí)，八百客CEO李智表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為我們信息社會(huì)架起了一道堅(jiān)實(shí)的橋梁，信息化的生活離我們?cè)絹?lái)越近。尤其是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)快速的普及，我們已經(jīng)感覺(jué)到信息社會(huì)和信息生活已經(jīng)充斥在了我們周圍，變得無(wú)處不在。面對(duì)這一趨勢(shì)，無(wú)論是處于哪個(gè)領(lǐng)域里的企業(yè)，都應(yīng)該順勢(shì)而為。八百客的800APP-crm屬于國(guó)內(nèi)首家云計(jì)算應(yīng)用廠商，自成立之初就致力于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，現(xiàn)在我們已經(jīng)能夠滿足symbian、WindowsMobile、Android、iOS等多種移動(dòng)辦公需求。

　　“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為技術(shù)發(fā)展最快、市場(chǎng)潛力最大、前景最為廣闊的新興產(chǎn)業(yè)。”國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室副主任錢小芊在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上如此評(píng)價(jià)。而技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新與應(yīng)用創(chuàng)新并列為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最主要的驅(qū)動(dòng)力。對(duì)于應(yīng)用創(chuàng)新，創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼CEO李開(kāi)復(fù)博士曾指出，移動(dòng)的企業(yè)應(yīng)用會(huì)是未來(lái)的爆發(fā)式的機(jī)會(huì)。

　　這些精辟的觀點(diǎn)，李智深表贊同。他認(rèn)為，云計(jì)算之后應(yīng)當(dāng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，云的最終落地使得移動(dòng)訪問(wèn)更加容易。他預(yù)計(jì)，隨著信息技術(shù)的推進(jìn)、客戶需求的興起及智能手機(jī)應(yīng)用的普及，未來(lái)企業(yè)級(jí)移動(dòng)解決方案將會(huì)出現(xiàn)大爆發(fā)。

　　而且現(xiàn)如今，商務(wù)人士中移動(dòng)智能應(yīng)用的人群越來(lái)越多，這部分人多是企業(yè)的高管或者銷售和業(yè)務(wù)人員，而他們的需求則主要集中在移動(dòng)辦公方面，利用智能終端隨時(shí)隨地訪問(wèn)企業(yè)的ERP、CRM、OA等信息系統(tǒng)將日漸成為新的趨勢(shì)。因此，從應(yīng)用趨勢(shì)來(lái)看，李智認(rèn)為，移動(dòng)信息化的應(yīng)用或?qū)⒊�越娛�?lè)應(yīng)用，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　移動(dòng)辦公的真正含義

　　八百客副總裁李淼對(duì)“移動(dòng)辦公”一詞解釋道，“它并不是簡(jiǎn)單地將企業(yè)信息管理從電腦搬到手機(jī)上，移動(dòng)辦公是充分利用移動(dòng)商務(wù)的移動(dòng)特征解決傳統(tǒng)系統(tǒng)無(wú)法完成和解決的問(wèn)題，從而讓用戶更好地使用系統(tǒng)，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)更具及時(shí)性與完整性。因而，做移動(dòng)辦公，首先一定要抓住其移動(dòng)的特性，精確鎖定人群，解決最關(guān)鍵和及時(shí)性要求最高的應(yīng)用。”

　　基于這樣的認(rèn)識(shí)，八百客早已加入到移動(dòng)辦公推動(dòng)者的行列。目前，八百客已經(jīng)推出“社交企業(yè)”移動(dòng)版，它通過(guò)與企業(yè)的OA、CRM、HR等管理軟件對(duì)接，是專為企業(yè)移動(dòng)信息化應(yīng)用打造的移動(dòng)社交服務(wù)平臺(tái)，它支持iPhone、Android、Windows Mobile、Symbian等手機(jī)操作系統(tǒng)。李淼表示，未來(lái)幾年八百客會(huì)繼續(xù)加大研發(fā)投入，以加強(qiáng)移動(dòng)解決方案的推進(jìn)。

　　據(jù)了解，“社交企業(yè)”是一個(gè)基于客戶關(guān)系管理的具有企業(yè)數(shù)據(jù)權(quán)限管理能力的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，它整合了新浪微博等社交網(wǎng)絡(luò)功能，免費(fèi)提供給企業(yè)用戶。作為一款集成產(chǎn)品，“社交企業(yè)”對(duì)于用戶的最大優(yōu)勢(shì)，就是只需要使用一部手機(jī)，就可以把整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程全部跑通。

　　移動(dòng)版“社交企業(yè)”的價(jià)值

　　移動(dòng)化時(shí)代到來(lái)，企業(yè)用戶都在暢想移動(dòng)辦公究竟給企業(yè)帶來(lái)怎樣的價(jià)值。八百客“社交企業(yè)”手機(jī)版以手機(jī)、PAD等移動(dòng)終端設(shè)備作為用戶接入和使用社交企業(yè)服務(wù)的載體，從而充分發(fā)揮移動(dòng)終端的可攜帶性特點(diǎn)，讓用戶不受地域時(shí)間的限制，只要使用系統(tǒng)帳號(hào)即可登錄進(jìn)入，享受與網(wǎng)頁(yè)版同樣的內(nèi)容與服務(wù)，其主要價(jià)值有：

　　第一，及時(shí)獲取信息。通過(guò)移動(dòng)版“社交企業(yè)”，管理層可以隨時(shí)了解公司的運(yùn)營(yíng)狀況，并做出各種單據(jù)審批；銷售人員可以及時(shí)了解客戶情況，解決客戶問(wèn)題；出差在外的員工能及時(shí)獲取公司新聞和通知，隨時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)；技術(shù)人員則可以實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)信息，做出業(yè)務(wù)支持等。

　　第二，提升服務(wù)和響應(yīng)能力。用戶只要實(shí)時(shí)接入網(wǎng)絡(luò)，就能獲得實(shí)時(shí)在線服務(wù)，還能快速高效訪問(wèn)企業(yè)信息系統(tǒng)，查詢客戶服務(wù)或交易記錄，實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶需求，還能獲取內(nèi)外部新聞或知識(shí)信息，迅速回應(yīng)知識(shí)性請(qǐng)求。

　　第三，增強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)靈活性。八百客“社交企業(yè)”能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)工作流自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線的工作狀態(tài)，保持工作流轉(zhuǎn)暢順；有助于管理者高效訪問(wèn)信息系統(tǒng)及內(nèi)外部信息，以迅速做出最佳決策；其具有的自動(dòng)化響應(yīng)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)，能最大限度提高響應(yīng)速度和規(guī)劃效率，增強(qiáng)企業(yè)管理的靈活性。