目前三大運營商都在提升管道智能化程度方面發(fā)力，并逐步參與到應(yīng)用和內(nèi)容中去，實現(xiàn)流量收益和管道價值的緊密耦合。同時利用用戶運行數(shù)據(jù)挖掘進行指導針對性營銷，提升用戶活躍度，尋找潛在用戶。例如多地運營商正通過背后強大的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，搶占潛在用戶市場，尤其是基于“云計算”的數(shù)據(jù)中心平臺，密切跟蹤有關(guān)語音、漫游、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)的用戶行為，進行相關(guān)業(yè)務(wù)推薦。此外，還不斷借助第三方咨詢和軟件提供商的“智慧”，深度挖掘用戶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精細化運營。

　　從多年的發(fā)展歷程來看，傳統(tǒng)電信運營商與VoIP服務(wù)提供商之間似乎進行著一場特殊博弈,這場博弈永遠沒有結(jié)局，沒有完全的失敗，也沒有完全的成功，它們在競爭與合作中共同進步，共同成長。

　　價值鏈上力量對比的關(guān)鍵是客戶掌控。傳統(tǒng)語音時代，運營商號碼對客戶的捆綁性最強，但目前終端對客戶的捆綁性正在逐漸超過號碼。今后隨著終端同質(zhì)化的加劇，應(yīng)用有可能成為更重要的捆綁客戶的手段。在未來的ICT市場上，語音業(yè)務(wù)的主導地位有可能終結(jié)，流量型業(yè)務(wù)將成為吸引客戶的核心產(chǎn)品。為了在價值鏈主導權(quán)的爭奪中占據(jù)有利地位，運營商應(yīng)當基于管道的優(yōu)勢，努力降低管道的建設(shè)、維護和運營成本，以更低廉的網(wǎng)絡(luò)承載流量型業(yè)務(wù)。同時，還應(yīng)在管道的基礎(chǔ)上建設(shè)雙邊平臺，適度投資軟件商，以獲得超值利潤。

新版微信的最大功能就是視頻語音通話。只要兩個人手機上都裝著微信，就可以直接通話，沒有漫游費，沒有越洋電話費，只有上網(wǎng)流量費。而這也使運營商倍感危機。微信支持語音和視頻通話是一個危險信號。對于電信運營商的危險是：互聯(lián)網(wǎng)公司直接做語音業(yè)務(wù)是遲早的事，你可以阻止skype，甚至禁止微信加載語音通話功能，但無法阻擋大勢。對于騰訊的危險是：竟敢直接動央企運營商生存之本，運營商很生氣，后果很嚴重！微信如果具備實時語音和視頻通話，騰訊將立即成為虛擬移動通信運營商了。什么頻率管制、電信運營牌照、基站、光纖都跟它無關(guān)，那是傳統(tǒng)運營商的事。電信運營商將騰訊看作是最大的客戶，而騰訊將電信運營商作為革命的對象。

現(xiàn)在針對這個情況市場大多都是看衰運營商。其實這個功能目前還不具備太大的沖擊性，只能說帶來挑戰(zhàn)。

差不多從skype出現(xiàn)的那一天開始，所有的電信運營商都開始逐漸明白一個道理，傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)終究是要被數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)完全取代和吞沒的，從2003年到現(xiàn)在已經(jīng)有近10年的時間了，在今天這個時段，全球所有的電信基礎(chǔ)服務(wù)運營商，都是這件事情的明白人，包括國內(nèi)3大運營商。雖然所有的運營商（包括國內(nèi)的3大運營商）都明白，誰在下一個數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時代站住先機，誰就能在未來取得領(lǐng)先，同時也明白，如果率先推出基于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的低成本語音服務(wù)，將極有可能在下個數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時代中占據(jù)這個先機，但是，肉是長在自己身上的，割下來是會疼的。于是，所有的運營商都在互相觀望，小步慢走，遮遮掩掩，不到萬不得已，肉晚割一會是一會，少割一點是一點。一方面既想未來通信世界中能夠占據(jù)江山，另外一個方面又不想自己在割肉中走在前面，流血過多而犧牲掉，于是形成了這樣階段性的僵持的局面。

這種包含默契的僵持，在電信運營商的圈子里是有先例的，3G技術(shù)是在成熟了很久以后，在被廣泛商用，其原因就是電信運營商們，想先把2G的錢掙夠。4G現(xiàn)在技術(shù)已然成熟，但是廣泛商用還有待時日，原因是，運營商得把3G的錢先掙夠。一旦推出新一代的服務(wù)，任何一個運營商都明白，那首先割的就是自己身上老業(yè)務(wù)的肉。因為首先發(fā)展的就是自己的老用戶，侵占的是自己老業(yè)務(wù)的收入和利益。電信基礎(chǔ)設(shè)施投資不比微信出個新版本，那可不是鬧著玩的，一不小心，輕者大傷元氣，重者傾家蕩產(chǎn)。這次TD網(wǎng)，就已經(jīng)讓移動喝了一壺了，如果不是見機快，扭頭早，可能還不止如此。

所以，現(xiàn)在的狀況就是，運營商們大家肚里都裝著明白，可誰也不敢先動手。同時，私底下也不甘落后，電信推翼聊，聯(lián)通推沃聊，移動因為腐敗窩案牽連飛信業(yè)務(wù)，否則以三家運營商中最強的執(zhí)行力，肯定更是走在其他兩家前面。但是三家都悲劇得發(fā)現(xiàn)，這種以純互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)出現(xiàn)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，站在騰訊和微信面前，在競爭態(tài)勢上完全不是個，任憑他們把微信研究個底掉也沒有用。

運營商也都明白，他們有對付微信的殺手锏，那就是互聯(lián)網(wǎng)語音業(yè)務(wù)的本地網(wǎng)接入，也就是說融合打通傳統(tǒng)電信基礎(chǔ)服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，但是沒有人敢先下這個手，先鼓起勇氣提起屠刀對自己下狠手。但是刀始終是要往自己身上割的，遲一點早一天的事情，最終有一天，傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)這塊肉，肯定是要割掉的。于是，3家其實都逐漸嘗試小刀慢慢先割起來，避免到那一天來臨，一大刀下去，大出血而死。于是移動有親情號碼業(yè)務(wù)，電信有短號服務(wù)，最近聯(lián)通更是豁命推出了隨意打業(yè)務(wù)。

那么在這個大的趨勢里，微信扮演了什么角色呢？

其實無論微信類的產(chǎn)品出不出來，這個趨勢是不容扭轉(zhuǎn)的。微信的價值在于，刺激運營商加快自己的割肉步伐，而且微信這個重磅產(chǎn)品的刺激很大，相信會大大刺激運營商揮刀往自己身上砍的頻度。也許，真的很有可能，在很短的未來，我們就可以看到一大刀砍下去的效果。但總的來說，微信不會引起電信市場質(zhì)變，它更像一個催化劑，促使著運營商流著血加快在這條路上狂奔而已。