新加坡郵政公司今后在遞送包裹和掛號(hào)信件時(shí)，將全面采用無(wú)線自動(dòng)調(diào)度與追蹤系統(tǒng)(TRACKS)。這使到新加坡郵政公司成為亞太區(qū)，首間采用這類(lèi)無(wú)線系統(tǒng)的郵政公司。

　　郵政公司是與NewsPage合作，在2000年決定采用這個(gè)系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)6個(gè)月逐步的添置計(jì)劃后，前日聯(lián)同NewsPage正式舉行推介儀式。

　　系統(tǒng)主要由一架掌上電腦通訊器、通訊服務(wù)器和調(diào)度系統(tǒng)組成。

　　當(dāng)顧客致電表示有郵包或掛號(hào)信件要郵寄時(shí)，郵政公司里的顧客服務(wù)中心就會(huì)把顧客資料傳送到處理遞送的系統(tǒng)，再連接到調(diào)度系統(tǒng)。

　　由于調(diào)度系統(tǒng)是與通訊服務(wù)器相連接的，所以通訊服務(wù)器將能顯示每個(gè)遞送員的工作量和進(jìn)度，讓郵政人員更有效率地分派工作。

　　舉個(gè)例子說(shuō)，以往郵裹遞送員需要通過(guò)手機(jī)，將調(diào)度人員所分派的工作抄寫(xiě)下來(lái)；但是有了掌上電腦通訊器以后，遞送員就能夠?qū)崟r(shí)（real-time）接收和稟報(bào)任務(wù)，大大減少了通信誤差。顧客還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，追查包裹的遞送狀況。

　　除此之外，手持電腦通訊器也有一個(gè)內(nèi)置條碼激光掃描儀和DataTAC調(diào)制解調(diào)器。（DataTAC的傳輸率是19.2kbps,比起GSM的9.6kbps,高出一倍）。

　　當(dāng)顧客收到遞送的郵包后，遞送人員就會(huì)輸入接收者的名字，并對(duì)遞送文件進(jìn)行掃描，以確保郵件沒(méi)有送錯(cuò)。最后，接收者還可以在電腦通訊器上簽名，方便寄出者上網(wǎng)追查是誰(shuí)收到了郵裹。

　　NewsPage是本地一家無(wú)線應(yīng)用程序供應(yīng)商。公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理林淑玲說(shuō)：“除了新加坡郵政公司，NewsPage的客戶(hù)還包括敦豪速遞公司（DHL）和環(huán)球速遞公司（TNT），他們也利用相同的科技。

　　“馬來(lái)西亞快遞郵政公司也已經(jīng)開(kāi)始裝置這套系統(tǒng)�！�

　　新加坡郵政公司已經(jīng)購(gòu)置了超過(guò)200架手持電腦，估計(jì)系統(tǒng)花費(fèi)100萬(wàn)元以上。