澳門市政局?jǐn)U大更新熱線電話

    澳門臨時(shí)市政局今起開通新的２４小時(shí)電話熱線，以中、葡兩種語(yǔ)言隨時(shí)接收市民的查詢、投訴和建議，幫助居民辦理有關(guān)手續(xù)。

    新的熱線電話系統(tǒng)具有回?fù)芎弯浺艄δ�，設(shè)有電子語(yǔ)音留言信箱，辦公時(shí)間內(nèi)由專人接聽，非辦公時(shí)間將進(jìn)行電話錄音，以確保居民的投訴得到反映。為了方便居民辦理駕照、營(yíng)業(yè)牌照等日常事務(wù)，新系統(tǒng)還儲(chǔ)存了３０多種電話資料，供居民通過(guò)傳真索取。

    據(jù)澳門臨時(shí)市政局介紹，該局１９９４年開始設(shè)立熱線電話，今天開通的新系統(tǒng)，是對(duì)原系統(tǒng)的擴(kuò)大和更新。該局今年４月接到投訴個(gè)案４１５宗，每個(gè)投訴得到處理的平均時(shí)間是１２天。