大多數(shù)進線民眾都認為電銷人員要立即提供答案，但新進的電銷人員永遠都不要撒謊，這樣做只會帶來麻煩。電銷初學(xué)者可以嘗試說出：「我去確認后再回電給您！」建立您與客戶間的信任，也可以確保您回答的所有內(nèi)容都是正確的，快速完成任務(wù)也能贏得顧客的尊重，建立良好關(guān)系。
擔(dān)心沒有達到業(yè)績。(不要找借口或指責(zé)別人)
您得先停下來好好檢視一下生活，您有夠的動力去執(zhí)行銷售任務(wù)嗎？如果您缺少這份動力，那您就很難讓顧客下訂單，再者，本來就很少有人能在一天之內(nèi)達到銷售額度，這需要人員保持持久的耐心和堅持。
害怕問出您認為是「愚蠢的問題」。(想問就問吧！)
克服恐懼的方法是，即使您難為情也要向顧客詢問他們的業(yè)務(wù)，詢問問題不代表您不聰明，因為不詢問的后果有可能造成和客戶間的誤解和不信任。
害怕聽到：「不」。但其實”拒絕”表示離“接受”更接近
克服恐懼的第一步是，與其聽到「也許」，當聽到「不」代表你可以節(jié)省時間，不用將時間、精力花在沒有興趣的潛在客戶上。再來，如果你很常收到「不」，您可以找出潛在客戶不感興趣的原因，并從中學(xué)習(xí)。最后，在聽到顧客說「要」之前，您會聽到了很多次「不」，當獲得成交的時候，您可以慶祝這一段時間的努力，因為您已經(jīng)更靠近成功了。
電話銷售會是一場恐怖的冒險嗎？也許一開始是，但隨著時間流逝，也會逐漸消除銷售業(yè)績的擔(dān)憂。大多數(shù)人會發(fā)現(xiàn)，最大的障礙是我們「自己的恐懼」，但學(xué)會面對恐懼，您就會克服它們，甚至可能發(fā)現(xiàn)它們可以成為很有幫助的激勵手段。
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