峰會期間，騰訊科技對騰訊云總裁邱躍鵬進(jìn)行了專訪。他向騰訊科技介紹了騰訊云的發(fā)展歷程和未來方向。在專訪中邱躍鵬提出，騰訊云將通過“AI即服務(wù)”的戰(zhàn)略，以云服務(wù)的形式將人工智能等前沿技術(shù)能力輸送至各行各業(yè)，降低全社會創(chuàng)新的門檻，擴(kuò)展未來社會和商業(yè)的想象力。
騰訊公司副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬
邱躍鵬曾是QQ、QQ空間、QQ秀、QQ會員等騰訊海量業(yè)務(wù)服務(wù)架構(gòu)的重要設(shè)計(jì)者，從2014年開始全面領(lǐng)導(dǎo)騰訊云。在他的帶領(lǐng)下，騰訊云首先在視頻、游戲等行業(yè)成為領(lǐng)先的云計(jì)算服務(wù)商；隨后在金融、政務(wù)、制造業(yè)等行業(yè)積極拓展，并穩(wěn)居第一梯隊(duì)；目前已經(jīng)面向超過50個(gè)行業(yè)的客戶提供云計(jì)算服務(wù)。2016年騰訊公司財(cái)報(bào)顯示，騰訊云服務(wù)收入同比增長超過200%。
邱躍鵬表示，騰訊的科技能力以及騰訊云自己的研究，都會通過騰訊云這個(gè)總出口提供給客戶。騰訊云近幾年的發(fā)展目標(biāo)就是用云的形態(tài)去跟各行各業(yè)形成互動(dòng)和賦能，形成科技+用戶雙驅(qū)動(dòng)。
而作為云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的專家和引領(lǐng)者，邱躍鵬同樣認(rèn)為，具有行業(yè)遠(yuǎn)見的人能夠更早看到云計(jì)算發(fā)展趨勢，更早轉(zhuǎn)型并獲得紅利，從而吸引到相對保守者去學(xué)習(xí)和跟隨。邱躍鵬表示，擁抱云將成為所有產(chǎn)業(yè)的趨勢，但是上云并非是僅僅將IT系統(tǒng)從傳統(tǒng)IDC搬到虛擬化，傳統(tǒng)企業(yè)只有接入云端科技能力才算是真上云。
以下是專訪節(jié)選
騰訊科技：騰訊云連接了集團(tuán)很多業(yè)務(wù)，這是否是目前騰訊云重要的發(fā)展策略？
邱躍鵬：云能力的打造不僅是一個(gè)部門的事，二是公司整體科技能力對外輸出的體現(xiàn)。目前騰訊云和騰訊內(nèi)部非常多團(tuán)隊(duì)都有合作，最后騰訊所有優(yōu)勢的科技能力都會通過騰訊云這樣的出口，以云服務(wù)的形態(tài)去提供給所有客戶。
騰訊科技：騰訊在服務(wù)用戶上有充分的經(jīng)驗(yàn)，提倡用戶至上。但是云服務(wù)的對象并非是人而是企業(yè)，這對騰訊云提出了什么不同的要求？
邱躍鵬：無論是C端客戶還是B端的客戶，對騰訊來講都是客戶，我們還是堅(jiān)持打造最優(yōu)秀的產(chǎn)品，去服務(wù)于我們的客戶。to C和to B必然有差異。騰訊云在組建to B團(tuán)隊(duì)中，也形成了一定文化的沖突、工作方法的沖突、人員結(jié)構(gòu)的新變化。但騰訊云還是非常堅(jiān)定，如果要做to B的事業(yè)，一定會做相關(guān)的改革和配套。在這個(gè)過程中我們也發(fā)現(xiàn)，to B和to C里面一個(gè)差異是，B端客戶更專業(yè)，對行業(yè)的理解和需求非常清晰。騰訊云在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有很多積累下來的經(jīng)驗(yàn)，可以幫助這些用戶在特定場景內(nèi)做優(yōu)化和落地，所以和B端客戶的互動(dòng)變得更加緊密。
騰訊很多新科技是誕生在to C的業(yè)務(wù)場景里，騰訊云把這些場景的科技輸出給B端的客戶，是一個(gè)良性循環(huán)。
騰訊科技：騰訊云是一個(gè)相對低調(diào)的部門，在面向云計(jì)算行業(yè)和客戶時(shí)，騰訊云做了哪些發(fā)聲？
邱躍鵬：這一兩年騰訊在對外發(fā)聲上做了非常多的工作，但to B傳播更講究面向行業(yè)，面向客戶圈子的精準(zhǔn)程度。以前騰訊的產(chǎn)品很少打機(jī)場廣告，但是在深圳機(jī)場基本全部是騰訊云的廣告，這就是傳播差異。相對來說，騰訊云更希望用戶通過傳播能夠切實(shí)感知到騰訊云的能力以及對產(chǎn)業(yè)輸送的價(jià)值。
騰訊科技：歐美中小企業(yè)對云的理解可能比國內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)略深，騰訊云在幫助這些傳統(tǒng)企業(yè)觸云時(shí)有沒有遇到一些文化隔閡？
邱躍鵬：美國的云計(jì)算發(fā)展比較早，所以美國的中小企業(yè)在擁抱云和使用云的過程中，思想轉(zhuǎn)變會更早。
近年來，國內(nèi)企業(yè)的思想轉(zhuǎn)變也很明顯。以前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對云的思考的是用還是自己做，但從去年開始互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基本上都是選擇用，甚至放棄自己原來的自建云。新興公司選擇直接應(yīng)用云計(jì)算，而傳統(tǒng)企業(yè)可能比傳統(tǒng)企業(yè)慢一到三年，現(xiàn)在也進(jìn)入到嘗試公有云的階段。很多傳統(tǒng)企業(yè)的客戶已經(jīng)意識到未來要構(gòu)建在公有云上，因?yàn)楣性圃贗T效率、性價(jià)比都具有優(yōu)勢，所有正向發(fā)展的企業(yè)都有非常強(qiáng)的需求。
騰訊科技：企業(yè)選擇云計(jì)算時(shí)，有沒有一些明顯的類別趨勢？哪些行業(yè)更容易接受云計(jì)算？
邱躍鵬：每個(gè)行業(yè)里都有更有遠(yuǎn)見的人，每個(gè)行業(yè)里都有更保守的人。具有行業(yè)遠(yuǎn)見的人能夠更早看到云計(jì)算發(fā)展趨勢，更早轉(zhuǎn)型，并吸引到相對保守者去學(xué)習(xí)。
舉個(gè)例子，以前保險(xiǎn)行業(yè)上云并不多，但是泰康在兩年前跟微信、QQ紅包進(jìn)行了合作，后來全行業(yè)的CIO都打電話問他們是怎么選擇騰訊云的，是怎么思考的，好處和風(fēng)險(xiǎn)分別是什么等等。于是，企業(yè)選擇云的趨勢，在保險(xiǎn)行業(yè)一下就更開放了。所以更有遠(yuǎn)見的人只要走出來一步，其他人都會跟隨，每個(gè)行業(yè)都是類似的。企業(yè)決策者對這件事情的思考非常重要。
騰訊科技：騰訊云如何超越亞馬遜公有云服務(wù)這樣的領(lǐng)先者？亞馬遜有什么值得學(xué)習(xí)的地方？
邱躍鵬：AWS是所有云企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)和研究的對象。在大的層面上，AWS在企業(yè)服務(wù)等方面完善性更強(qiáng)，但對于中國企業(yè)來說，中國的云環(huán)境和客戶的需求，和全球相比有相同也有不同。目前，國內(nèi)的一些產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)都具有領(lǐng)先優(yōu)勢，比如說游戲、視頻、直播產(chǎn)業(yè)等，這些產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先可以有效帶動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施、云服務(wù)的發(fā)展。
以今天談到的AI能力為例。AI其實(shí)是需要技術(shù)、算法、數(shù)據(jù)的。我們從全球范圍來看，AI人才里面華人是特別多的，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也有大量AI發(fā)展所需的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。在這些領(lǐng)域里，中國企業(yè)有非常好的機(jī)會實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)層面和技術(shù)層面的全球領(lǐng)先。
騰訊科技：云計(jì)算和政府相關(guān)部門的合作模式，是否中美之間模式上有不同？
邱躍鵬：需求可以推動(dòng)技術(shù)形態(tài)的產(chǎn)生。美國國家安全局是AWS在兩年前非常重要的合作伙伴，美國政府選用AWS作為基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。以前政府構(gòu)建了非常多IT產(chǎn)業(yè)，但是這些產(chǎn)業(yè)用戶很少用。而在過去兩年，騰訊在互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展方面用了很大力氣，互聯(lián)網(wǎng)+也推動(dòng)了政府對于云本身的這種訴求和要求。政府正在轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)型政府，騰訊通過軟件服務(wù)和云服務(wù)的能力，能幫助政府更好地解決服務(wù)最后一公里的問題。
另外，政府和企業(yè)之間本身也是一個(gè)互動(dòng)的過程。新技術(shù)、新架構(gòu)能推動(dòng)政府的理念升級，政府理念升級以后也需要技術(shù)去推動(dòng)理念落地。就像我們今天在案例里講的防走失平臺，這種合作就是企業(yè)的技術(shù)和政府的需求和社會責(zé)任連接在一起，形成一個(gè)不斷推動(dòng)、不斷進(jìn)步的過程。無論歐美還是國內(nèi)都是如此。
騰訊科技：我們現(xiàn)在主要的業(yè)務(wù)是在公有云，未來會考慮進(jìn)軍私有云的業(yè)務(wù)嗎？
邱躍鵬：騰訊云在去年已經(jīng)做了相關(guān)的布局，包括投資海云捷迅這樣的OpenStack企業(yè)，包括投資星環(huán)科技、永洪科技，他們的服務(wù)更多都是私有云�；旌显七@個(gè)形態(tài)對中國很多企業(yè)來講是未來長期存在的形態(tài)，將公有云的優(yōu)勢和私有云本身帶來的管理上的訴求結(jié)合起來，可能是企業(yè)更好接受的。
騰訊科技：在中國云成為廣泛的基礎(chǔ)設(shè)施還需要走多久？
邱躍鵬：云作為基礎(chǔ)設(shè)施在過去幾年中已經(jīng)基本完成了第一階段的鋪墊，這種理念已經(jīng)越來越被更多的人所認(rèn)同。我們更關(guān)注的是，云到底更多的未來能賦能給企業(yè)哪些東西？我覺得對企業(yè)來講，僅僅是一個(gè)數(shù)據(jù)中心變成一個(gè)虛擬化，價(jià)值是不夠的，我們希望構(gòu)建的是從IaaS、PaaS、SaaS，全方位的能力的構(gòu)建和輸出。對企業(yè)來講，無論在哪一層去選擇，都是真正能給業(yè)務(wù)帶來價(jià)值的服務(wù)，這是最重要的。我們認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)只有接入云端科技能力才算是真上云。
騰訊科技：人工智能是不是必須要有云的賦能才能發(fā)展？
邱躍鵬：AI的發(fā)展很重要的是計(jì)算能力的提升和計(jì)算價(jià)格的下降。過去實(shí)現(xiàn)一個(gè)AI的能力需要計(jì)算的代價(jià)非常高，云的發(fā)展推動(dòng)了整個(gè)計(jì)算成本的下降和計(jì)算能力的提升，未來AI普及是因?yàn)榭缭搅诵詢r(jià)比的門檻。
比如說如果iPhone需要10萬塊一部，那它就無法普及；幾千塊錢一部的時(shí)候，大家接受度就高很多。又比如我們談生命科學(xué)、基因，如果一個(gè)基因組測序需要10萬塊錢測一次，沒有人測�，F(xiàn)在幾千塊錢測一次，很多人都消費(fèi)得起。
因此我們認(rèn)為，AI越發(fā)展，對計(jì)算的要求越多，計(jì)算的單位成本越來越下降，對AI的發(fā)展帶來推動(dòng)，這是一個(gè)互相推動(dòng)發(fā)展的過程。
騰訊科技：騰訊云在未來一到兩年的核心目標(biāo)是什么？
邱躍鵬：騰訊云的定位是連接器和輔助者。一方面我們會把騰訊科技能力部署上去，另一方面也會把騰訊的開放能力、連接能力跟各行各業(yè)形成一個(gè)科技+用戶雙驅(qū)動(dòng)的過程。所以在未來幾年內(nèi)，更具智能化的云服務(wù)和大量的騰訊用戶的連接，將會成為騰訊對外輸出非常重要的方面。
我們今天在提AI即服務(wù)的時(shí)代來臨，因?yàn)锳I真的是無處不在。而對于AI來說，場景是非常重要的。
比如說智能客服，如果說沒有場景，只是泛泛聊天，就非常難解決AI落地。但是如果在客服領(lǐng)域，在知識庫比較集中的場景中，問很專業(yè)的問題，一個(gè)智能客服就能夠解決很多問題。
再比如說識圖的能力，騰訊的AI能認(rèn)識1億個(gè)人，我們一般人能認(rèn)識幾百個(gè)人就不錯(cuò)了，所以這些科技跨越之后，這些能力是各行各業(yè)都非常需要的，我們希望將真正能提升產(chǎn)業(yè)能力、提升產(chǎn)業(yè)變革、提升工作效率的東西更好的結(jié)合起來。
