呼叫中心：鼓勵座席員多喝水的7種方法

2016-07-21 11:00:06 作者：來源：CTI論壇評論：0 　點擊：

　　CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: 這里有一些不同的方法可以幫助呼叫中心坐席在辦公桌前保持水分。

　　1、確保每個人都從辦公桌上的一杯新鮮飲用水開始改變

　　它應該是你日常生活中的一部分，每個人都應該從他們桌上一杯新鮮的水開始改變。這與確保每個人都有自己的工作耳機一樣重要！

　　一旦建立了常規(guī)，每個坐席都應該自動取一杯水放在辦公桌前坐下。

　　然而，如果團隊領導肩負起負責坐席員水分的責任的話，這將是有幫助的，她們／他們走過每一個坐席都可以仔細檢查每個人玻璃杯里的水。

　　2、安裝水冷卻器

　　如果你還沒有一個水冷卻器的話，最后購買一個。這是保持坐席有充分水份的一個很好的方法，因為它嘗起來比自來水要好一些--而且，它同樣是免費的！

　　3、提供新奇吸管來添加一些樂趣

　　讓坐席感到有趣--更誘人--準備一些新奇吸管。

　　通常你可以在當?shù)氐恼劭鄣暾业胶玫�、廉價的、五顏六色的塑料吸管，所以這個主意肯定不會讓你破費很多的。

　　4、用冰棒填滿冰箱

　　誰說水必須在室溫下飲用才算數(shù)？

　　給坐席準備冰棒也可以幫助他們保持水分，以及讓他們在炎熱的夏季感受到?jīng)鏊颓逍隆?/div>

　　或者，你可以投資購買一個榨汁機，放在餐廳或休息室里。

　　5、在大水瓶上刻上刻度，幫助坐席確保他們喝了足夠的水

　　給每個坐席一個大瓶（例如，一個空的1升大小的軟飲料瓶），或要求他們從家里帶一個。

　　每個瓶子都應該被永久性標記標注，不同的行表示一天中不同時段應該喝的水量。

　　例如，最接近頂部的線可以標記為11點，表示11點時水位不應該高于這條線。下午1點、3點等等，以此類推。

　　每一天開始的時候，水瓶應填滿，每一行表示到時間應該喝夠的水量。

　　這將是一個視覺提示，讓坐席（和他們的團隊領導）知道他們是否喝了足夠的水。

　　6、將空瓶子交給主管

　　另一個讓坐席喝夠水的好方法是把空瓶子交給團隊領導。

　　7、在茶水間放置南瓜和水果茶

　　不幸的是，常規(guī)的茶和咖啡不能計入你每天應該喝的水量之中，但這并不意味著坐席只能喝白開水。

　　不同種類的南瓜和花草茶是良好的選擇。你也可以嘗試將真正的檸檬片放入水壺來幫助添加一些味道。

　　調(diào)換不同的口味，整個月或整年下來，可以幫助保持坐席的興趣。

　　請記得留意糖罐是否空了！

　　你在你的聯(lián)絡中心都做了些什么呢？幫助你的坐席保持水分了嗎？

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