作為一名金蝶的老兵，金蝶董事會(huì)主席助理?xiàng)罱√寡�，在公司干過很多崗位，財(cái)務(wù)、運(yùn)營、后臺(tái)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)IT還是這幾年的事。所以，楊健覺得自己屬于非技術(shù)、非IT出身的“非典型CIO”。但這位軟件公司的“非典型CIO”，對企業(yè)IT卻有著獨(dú)到的見解。在金蝶“2012中國管理・全球論壇”上，楊健暢談了自己的云管理實(shí)踐經(jīng)。
金蝶董事會(huì)主席助理?xiàng)罱痴?ldquo;非典型CIO”的云管理實(shí)踐經(jīng)
緊密融合戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)，IT才能獲得最大價(jià)值
楊健說金蝶有三個(gè)東西最重要：一是客戶，沒有客戶金蝶就失去了存在價(jià)值；二是員工，沒有員工，金蝶的市值就是0；三是知識(shí)，沒有知識(shí)，金蝶就沒有核心資產(chǎn)，產(chǎn)品、應(yīng)用和解決方案，都是金蝶的核心資產(chǎn)。
同時(shí)，金蝶的戰(zhàn)略也經(jīng)歷四個(gè)階段的發(fā)展，對于IT影響深遠(yuǎn)。1993-1996年推動(dòng)基于WINDOWS的財(cái)務(wù)軟件；1999年提出ERP改變中國，涉及物流、供應(yīng)鏈、制造；2008年提出“金蝶，企業(yè)管理專家”，引入咨詢，洞察企業(yè)需求，融合管理模式，形成一套管理流程；2011年提出“云管理觸手可及”，以云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)應(yīng)用等新技術(shù)推動(dòng)企業(yè)管理變革。
根據(jù)金蝶商業(yè)模式、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)以及IT發(fā)展，楊健總結(jié)出了四大IT策略：
一、 以CRM為載體的精細(xì)化客戶終身價(jià)值管理過程
二、 以協(xié)同、開放、創(chuàng)新為目標(biāo)的產(chǎn)品研發(fā)模式
三、 以中國企業(yè)管理智庫為最終輸出沉淀的知識(shí)管理體系
四、 顧問及專家在資源池的有效流動(dòng)及創(chuàng)造價(jià)值
五、 員工方便、快捷、有效、安全的工作方式與信息溝通方式
六、 高效、專業(yè)的IT服務(wù)
楊健認(rèn)為，金蝶信息部一定要著力打造公司轉(zhuǎn)型的IT支持平臺(tái)，使公司戰(zhàn)略落地，“IT只有符合戰(zhàn)略方向，和業(yè)務(wù)緊密融合，才能獲得最大的價(jià)值”。在金蝶云管理轉(zhuǎn)型的大背景下，楊健設(shè)計(jì)的IT整體思路非常清晰:第一、通過云計(jì)算進(jìn)行資源的虛擬化與內(nèi)外的整合；第二、在移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域探索，前臺(tái)碎片化、后臺(tái)體系化；第三、導(dǎo)入社交化元素；第四、利用云管理，從企業(yè)信息化向信息化企業(yè)邁進(jìn)。
金蝶云管理實(shí)踐分享之一：云計(jì)算降本增效
虛擬私有云。金蝶很早就啟動(dòng)了服務(wù)器虛擬化工作，目前虛擬化的程度已相當(dāng)高，管理也越來越簡單。從過去應(yīng)用獨(dú)占服務(wù)器，變成虛擬化平臺(tái)按需分配資源給每個(gè)應(yīng)用；通過資源集中、分配與回收，利用率大幅提升，成本大幅降低。過去深圳機(jī)房最高的時(shí)候5、600臺(tái)機(jī)器，一年電費(fèi)180萬。而現(xiàn)在上一個(gè)系統(tǒng)劃撥一個(gè)虛擬機(jī)器，除了硬盤外，CPU和內(nèi)存都在公共的，設(shè)備的利用率從過去10－20提升到50－60。第一期剛上線時(shí)，就從機(jī)房里遷出了50臺(tái)服務(wù)器。“我認(rèn)為將來個(gè)人PC會(huì)逐漸消亡，會(huì)變成顯示器+鍵盤。”楊健首先在金蝶研發(fā)部門推行桌面云，通過虛擬化，不需要再配置更多的服務(wù)器和電腦，可獲得更高的協(xié)同效率、更好的數(shù)據(jù)安全保護(hù)和監(jiān)控、更靈活的配置及安全策略、更快速的服務(wù)響應(yīng)以及更豐富的終端設(shè)備接入。
混合云應(yīng)用。企業(yè)沒有必要在私有云上建立全部企業(yè)應(yīng)用，完全可以引入第三方的公有云應(yīng)用。目前機(jī)票、閱讀、酒店、社保等外部服務(wù)都只需要做一個(gè)接口就可以直接點(diǎn)擊進(jìn)入公有云，整合內(nèi)外應(yīng)用，可以使到資源利用最大化。
財(cái)務(wù)共享中心。楊健說，過去金蝶開分公司第一件事就是招財(cái)務(wù)，現(xiàn)在把所有的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集中在總部，只需要財(cái)務(wù)共享中心，在云上自助服務(wù)就好。目前，金蝶財(cái)務(wù)人員基本處理財(cái)務(wù)管理的工作，具體的操作工作，交給了共享中心即可完成。
金蝶云管理實(shí)踐分享之二：移動(dòng)互聯(lián)帶來時(shí)效和業(yè)務(wù)價(jià)值
楊健非�？春靡苿�(dòng)應(yīng)用，在他看來，移動(dòng)應(yīng)用可以帶來時(shí)效價(jià)值和業(yè)務(wù)價(jià)值。時(shí)效價(jià)值是指可以隨時(shí)使用，充分利用碎片化的時(shí)間；可以隨地使用，進(jìn)行游牧式管理；流程審批的效率也大幅提升。業(yè)務(wù)價(jià)值體現(xiàn)在能夠時(shí)刻掌握公司的經(jīng)營業(yè)績，實(shí)現(xiàn)快速?zèng)Q策，以及強(qiáng)化銷售管理。
移動(dòng)工作流，目前是金蝶使用量最大的移動(dòng)應(yīng)用。它針對企業(yè)管理人員經(jīng)常移動(dòng)辦公的特點(diǎn)，提供手機(jī)上審批、決策流程的功能，被喻為：馬桶上的工作空間，汽車上的工作空間。
移動(dòng)HR，企業(yè)的管理者可以通過它隨時(shí)掌握企業(yè)人力資源狀況，幾分鐘之內(nèi)，就能獲取到大到部門整體的情況、人員結(jié)構(gòu)、人數(shù)和人員的變動(dòng)，小到某名員工的基本情況等等。
業(yè)績快報(bào)，可以提取公司高層、一線總經(jīng)理等各級(jí)管理者最關(guān)心的指標(biāo)和分析維度。通過業(yè)績快報(bào)，管理層可以隨時(shí)掌握金蝶100家分公司和子公司的業(yè)績變化。
銷售過程管理。銷售管理，一是客戶信息收集難，二是銷售人員管理難。有了手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用，銷售人員非但不抵觸，還會(huì)很樂意隨時(shí)隨地地錄入客戶信息和工作日志。
項(xiàng)目工時(shí)。顧問每天用手機(jī)錄入工時(shí)，可以得到顧問工作效率、工作飽和度、項(xiàng)目成本的歸集，能有效衡量項(xiàng)目和顧問的狀況以幫助決策。
移動(dòng)派單。金蝶所有的服務(wù)人員都配有智能手機(jī)。只要客戶通過電話、網(wǎng)頁、金蝶桌面、手機(jī)客戶端向金蝶客服中心提出服務(wù)需求和預(yù)約，服務(wù)人員通過手機(jī)接受派單，即時(shí)上門服務(wù)。使得客戶整體滿意度提升。
金蝶云管理實(shí)踐之三：社交網(wǎng)絡(luò)傳遞文化、扁平互動(dòng)
企業(yè)文化很重要，楊健認(rèn)為“云之家”這樣的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對于文化的傳遞非常必要。金蝶剛開始用云之家的時(shí)候，大家覺得就是聊天，現(xiàn)在對公司的建議則越來越多。云之家還有一個(gè)表揚(yáng)功能，對公司來說這就是正能量的傳遞，也有助于管理人員傾聽一線的聲音。再比方知識(shí)的傳播，以前發(fā)郵件是一對一或者一對多，現(xiàn)在則是多對多，知識(shí)的傳播非常快。
金蝶云管理實(shí)踐之四：企業(yè)門戶增值應(yīng)用
今年金蝶發(fā)布了新的企業(yè)門戶mykingdee，把云之家、社交、業(yè)務(wù)全部整合在一起。第一塊是業(yè)務(wù)導(dǎo)航，公司個(gè)人、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、知識(shí)、員工服務(wù)、協(xié)作工具全部集中在這里。第二塊是社交化平臺(tái)――云之家，是公有云，員工可以在上面發(fā)表意見、分享知識(shí)。第三塊是私有云，內(nèi)部業(yè)務(wù)嵌在這里。新的mykingdee是2.0的門戶，內(nèi)部點(diǎn)擊量非常高。
金蝶企業(yè)門戶mykingdee將云之家、社交、業(yè)務(wù)全部整合在一起
除了PC上的門戶，金蝶還做手機(jī)門戶，將各種移動(dòng)應(yīng)用都整合在一起，比如新聞、工作流、通訊錄、銷售管理、業(yè)績快報(bào)、項(xiàng)目工時(shí)等等。除此之外，金蝶也可以幫客戶定制自己的手機(jī)門戶。
針對云管理給金蝶帶來了什么，楊健總結(jié)了三點(diǎn)：一、從企業(yè)信息化向信息化企業(yè)邁進(jìn)，通過IT打造企業(yè)核心競爭力，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略落地；二、改變信息傳遞、溝通協(xié)作、工作方式、提升工作效率，降低管理成本；三、凝聚人心、塑造文化、傳播正能量。
