呼叫中心系統(tǒng)性能測試簡介
在沒有通用標準的呼叫中心領域，作為一名決策者，您如何保證所選型的技術方案，就是最終實際運行的系統(tǒng)？作為一名管理者，您如何保證系統(tǒng)能夠應付大話量壓力的沖擊？作為一名技術維護人員，您如何預知系統(tǒng)可能的故障，特別是避免“雪崩效應”的發(fā)生？……模擬性壓力測試是呼叫中心系統(tǒng)從方案確定、設備選型、系統(tǒng)建設、運營管理等各個階段都獲得成功的基石。
CTI論壇聯(lián)合北京郵電大學CTI研究中心提供呼叫中心系統(tǒng)性能測試、壓力測試認證服務。
1. 測試機構
測試中心：北京郵電大學CTI研究中心（信息產(chǎn)業(yè)部重點實驗室、國內(nèi) 唯一以CTI技術為研究方向的專業(yè)機構）
主持單位：CTI論壇（m.estzdh.com）
2. 測試目的
通過呼叫發(fā)生器（CGS）將模擬發(fā)起用戶呼叫進行性能和功能的壓力測試，評估系統(tǒng)在惡劣環(huán)境下的運行情況，以解決呼叫中心木桶效應、雪崩效應、累計效應問題。
3. 測試意義
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不再為夸夸其談付費，讓測試數(shù)據(jù)評判。
歡迎參與調(diào)查
關于北京郵電大學CTI研究中心
北京郵電大學CTI技術研究中心是國內(nèi)唯一專門從事CTI技術研究與開發(fā)的教學、科研機構。它依托北京郵電大學的人才優(yōu)勢和技術專長，以及與國際CTI技術，結合多年研發(fā)的豐富經(jīng)驗，致力于CTI技術和CTI產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展及應用。
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