呼叫中心系統(tǒng)性能測試簡介
在沒有通用標(biāo)準(zhǔn)的呼叫中心領(lǐng)域，作為一名決策者，您如何保證所選型的技術(shù)方案，就是最終實際運行的系統(tǒng)？作為一名管理者，您如何保證系統(tǒng)能夠應(yīng)付大話量壓力的沖擊？作為一名技術(shù)維護人員，您如何預(yù)知系統(tǒng)可能的故障，特別是避免“雪崩效應(yīng)”的發(fā)生？……模擬性壓力測試是呼叫中心系統(tǒng)從方案確定、設(shè)備選型、系統(tǒng)建設(shè)、運營管理等各個階段都獲得成功的基石。
CTI論壇聯(lián)合北京郵電大學(xué)CTI研究中心提供呼叫中心系統(tǒng)性能測試、壓力測試認證服務(wù)。
1. 測試機構(gòu)
測試中心：北京郵電大學(xué)CTI研究中心（信息產(chǎn)業(yè)部重點實驗室、國內(nèi) 唯一以CTI技術(shù)為研究方向的專業(yè)機構(gòu)）
主持單位：CTI論壇（m.estzdh.com）
2. 測試目的
通過呼叫發(fā)生器（CGS）將模擬發(fā)起用戶呼叫進行性能和功能的壓力測試，評估系統(tǒng)在惡劣環(huán)境下的運行情況，以解決呼叫中心木桶效應(yīng)、雪崩效應(yīng)、累計效應(yīng)問題。
3. 測試意義
|
不再為夸夸其談付費，讓測試數(shù)據(jù)評判。
歡迎參與調(diào)查
關(guān)于北京郵電大學(xué)CTI研究中心
北京郵電大學(xué)CTI技術(shù)研究中心是國內(nèi)唯一專門從事CTI技術(shù)研究與開發(fā)的教學(xué)、科研機構(gòu)。它依托北京郵電大學(xué)的人才優(yōu)勢和技術(shù)專長，以及與國際CTI技術(shù)，結(jié)合多年研發(fā)的豐富經(jīng)驗，致力于CTI技術(shù)和CTI產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展及應(yīng)用。
聯(lián)系方式
